Campaign Manager - Digital Engagement Team

Lijkt je het leuk om relevante, proactieve en mooie digitale campagnes te bouwen? Wij bieden de mogelijkheid om je te ontwikkelen in digitale technologie op het gebied van marketing automation, customer journeys en machine learning.

Dit = de baan die jij ambieert

Als Campagne Manager creëer je de beste persoonlijke en relevante campagnes voor ons klantenbestand: de juiste boodschap, voor de juiste doelgroep, op het juiste moment. Jouw doel is om onze klanten te helpen het maximale uit hun Exact software te halen.

Je werkt samen met verschillende collega's: Je vraagt stakeholders naar hun doelen, je bespreekt de beste campagne opzet met andere campagne managers, en je haalt content binnen bij schrijvers en vertalers. Je coördineert deze activiteiten en beheert meerdere campagnes tegelijk.

Ons team werkt met Salesforce Marketing Cloud voor e-mailcampagnes en Salesforce Interaction Studio voor in-product berichten. Als je ervaring hebt met deze tools: geweldig! Zo niet, dan leren we het je. Daarnaast zijn je verantwoordelijkheden onder andere:

• Bepalen van de juiste boodschap voor de juiste klantengroep
• Bewaken van de kwaliteit van campagnes volgens richtlijnen
• Creeren van een consistente ervaring van de verschillende digitale touchpoints.
• Samenwerken met functionele en productexperts
• Campagnes afstemmen met marketing en customer journey owners
• Voortdurend zoeken naar manieren om te verbeteren
• Verantwoordelijkheid nemen in rapportage, follow-up en resultaten

Dit = je team

De afdeling Customer Success bestaat uit drie hoofdpijlers: Customer Support, Delivery en Engagement, die worden ondersteund door Operations en Business Analysis. Met een team van 500+ collega's werken we aan onze belangrijkste doelstellingen: NPS verhogen, outflow verminderen en de schaalbaarheid verbeteren.

Je werkt binnen de Engagement-pijler, in het Digital Engagement Team. Dit team creëert alle servicegerelateerde digitale campagnes en richt zich op het verbeteren van de klantervaring. Het is een gevarieerd team met negentien zeer gespecialiseerde experts, op gebieden als CX/UX, data-analyse, Campaign Mangement en engineering. Je krijgt directe toegang tot hun expertise en leert van de besten. Je toekomstige collega's zijn teamspelers die je graag helpen de beste resultaten te behalen. De samenwerking is op een agile manier georganiseerd, waardoor je in grote mate kunt werken waar en wanneer je wilt.

Dit = wat je toekomstige collega zegt

"Ik werk graag in ons team, omdat we heel goed samenwerken. Er is geen dag zonder uitdagingen, maar met het team komen we altijd tot creatieve oplossingen” - Bas Landsbergen, campagnemanager

Dit = wat jij meebrengt

Bij ons kun je jezelf zijn en we ontdekken graag wat jou onderscheidt. Voor de functie van Campagne Manager moet je pragmatisch, georganiseerd en sociaal zijn. Bovendien breng je mee:

• Een bachelor- of masterdiploma in marketing, communicatie, digital of iets vergelijkbaars;
• Minstens drie jaar ervaring in marketing, sales of klantenservice;
• Relevante werkervaring. Bijvoorbeeld:
• E-mailmarketing
• Content management
• Basiskennis in HTML
• Goede communicatieve vaardigheden om samen te werken met verschillende stakeholders
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een pluspunt;
• Uitstekende projectmanagement skills
• Analytische vaardigheden en oog voor detail;
• Een grote dosis klantgerichtheid en goede kennis van de behoeften van de klant.

Dit = wat je krijgt

Bij Exact werken we hard. En daar staat iets tegenover. De balans tussen werk en ontspanning vinden we erg belangrijk. Je kunt trainen in onze eigen fitnessruimte of even pauzeren bij de koffiebar. Je hoofd leegmaken en daarna met hernieuwde energie je dagelijkse taken aanpakken. En daar blijft het natuurlijk niet bij. Als Campagne Manager, op basis van 32-40 uur per week, kun je ook rekenen op:

• een arbeidsovereenkomst voor een jaar, met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
• een vakantiegeld van 8%;
• een dertiende maand;
• tijd en budget om je te laten certificeren in Salesforce;
• vergoeding van reiskosten.

Dit = onze sollicitatieprocedure

• Stuur ons je CV en een motivatiebrief;
• Als we genoeg gemeen hebben, nodigen we je uit voor een eerste gesprek;
• Als je ons bevalt en vice versa, nodigen we je uit voor een tweede gesprek om de procedure af te sluiten.

Over Exact

Exact ontwikkelt cloud software voor kleine en middelgrote bedrijven en hun accountants. De producten automatiseren bedrijfsprocessen: denk aan financiële en HR-processen. Maar ook aan specifieke ERP-oplossingen voor handel, productie, projecten en bouw. Dat levert niet alleen tijdwinst op, maar ook inzicht. Zo kunnen klanten efficiënt werken, onderbouwde beslissingen en verder groeien. Inmiddels vertrouwen ruim 675.000 bedrijven, voornamelijk in Nederland, België en Duitsland, op Exact's software.