Stagiair Customer Service en e-Mobility

Mobiliteitsoplossingen? Wij zijn uw MAN.

Als het om mobiliteitsoplossingen en uitstekende service gaat zijn wij uw MAN. Voor elke (weg)vervoersvraag heeft MAN Truck & Bus een passend antwoord in huis. Wij leveren vrachtwagens voor langeafstands- en distributieverkeer en zijn marktleider in trucks voor bouw- en tractieverkeer. Uiteraard voldoen al onze modellen aan de Euro6-norm en staat duurzaamheid hoog in het vaandel. Daarnaast zijn wij met de komst van de MAN TGE een full-range aanbieder geworden van bedrijfswagens tussen 3 en 50 ton.

MAN SE is een Duitse fabrikant van trucks, bussen en bestelbussen met het hoofdkantoor in München. MAN Truck & Bus bv is de officiële importeur voor Nederland.

MAN Customer Service en e-Mobility

Customer Service is de paraplu voor de afdelingen techniek, onderhoud, reparatie & schadeherstel, garantie, hulp bij pech onderweg, onderdelen en accessoires, wagenparkmanagement, training. Zodra het voertuig is afgeleverd aan de klant, komt Customer Service in actie.

De eerste eTGE’s en eTGM’s rijden reeds en de MAN Lion’s City E komt er spoedig aan. De markt voor elektrische voertuigen is innovatief en vol in ontwikkeling! Net als de Europese & nationale wet- en regelgeving en de standaards van de fabriek. Hoe maken we een duidelijke, praktische vertaalslag naar de praktijk? We hebben daarbij o.a. de volgende vragen.

1. Voldoen we als importeur aan de wet- en regelgeving op dit gebied? (welke regels en wetten zijn er, hoe is geborgd dat we hier aan voldoen en als we niet blijken te voldoen wat moet er gebeuren om alsnog te voldoen?)
2. Voldoen de werkplaatsen aan de wet- en regelgeving op dit gebied? Zie 1, daarnaast afbakenen waar de verantwoordelijkheid van de importeur ligt en waar die van de individuele werkplaatsen.
3. Voldoen we als importeur aan de fabrieksstandaards voor e-mobility? Zo nee, wat moet er gebeuren om hieraan te voldoen?
4. Voldoen de werkplaatsen aan de fabrieksstandaards voor e-mobility? Zo nee, wat moet er gebeuren om hieraan te voldoen?

Behalve een rapportage, verwachten we ook een roadmap met actieplan, een verantwoordelijkhedenmatrix en een implementatievoorstel.

Wat vragen we van jou

Wij zijn bij Customer Service en e-Mobility per direct op zoek naar een gedreven en enthousiaste meewerkstagiair(e) voor 6 maanden.

• Opleidingsrichting Automotive is een pre;
• HBO/WO;
• Je beschikt over een praktische en georganiseerde houding;
• Je beschikt over communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt affiniteit met het thema.

Startdatum is in overleg, maar het liefst z.s.m.

Wat bieden wij

• Een leerzame stageplek voor 6 maanden en de mogelijkheid om zo snel mogelijk te starten;
• Een zelfstandige stageplaats met veel ruimte voor eigen initiatief maar ook een team met goede begeleiding;
• Een grote diversiteit aan ervaringen. Werkervaring bij MAN, maar ook bij Pon, de grootste auto-importeur van Nederland;
• Een actieve, informele en hybride werkomgeving
• Een stagevergoeding van €500,- o.b.v. fulltime (hbo/wo).
• Daarbij bestaat er binnen Pon ook een stagevereniging. Normaal gesproken gaat de stagevereniging het laatste kwartaal met alle stagiair(e)s naar Autostadt in Wolfsburg en worden er diverse activiteiten georganiseerd, zoals een rondleiding over de losplaats. Het is leuk om andere stagiair(e)s van verschillende business units te leren kennen en te spreken over ervaringen. Al met al, een gezellige en leerzame tijd binnen een jong team!

Over de organisatie

MAN Truck & Bus is een van de vele bedrijven van Pon.

MAN Truck & Bus is onderdeel van Pon, één van Nederlands grootste familiebedrijven. Pon is een internationale handels- en serviceorganisatie met een grote diversiteit aan activiteiten. Bij Pon werken bijna 13.000 mensen verspreid over 450 vestigingen in 32 landen. Als je kiest voor Pon, kies je voor ‘de wereld van Pon’ waarin passie voor onze sterke merken en ondernemerschap centraal staan. Wij zoeken daarom mensen die innovatief zijn en tot het uiterste willen gaan om onze klanten en dealers tevreden te krijgen en te houden. Om dat mogelijk te maken bieden wij onze mensen vrijheid, vertrouwen en veel verantwoordelijkheden. Mensen die met plezier werken, presteren beter en komen met nieuwe ideeën.

MAN Truck & Bus en e-Mobility.

Het huidige portfolio met elektrische voertuigen van MAN bestaat uit de eTGE (bestelbus stedelijke distributie), de eTGM (fluisterstille en emissievrije truck stedelijk distributieverkeer) en de MAN Lion’s City E (elektrische stadsbus alternatieve aandrijving in de stad en puur rijplezier). Overstappen op alternatieve aandrijvingen brengt uitdagingen met zich mee. Voor de eindklant, want bij een voor de overstap efficiënte en toekomstbestendige planning moet rekening worden gehouden met nieuwe factoren die de actieradius beïnvloeden; van topografie, lokale klimaat, nevenverbruikers tot en met de mogelijke oplaadtijden en de behoefte aan laadinfrastructuur, maar ook voor Customer Service.

Overige informatie

Wil je samen met ons de toekomst van eMobility in Customer Service richting geven?

Wij zoeken een enthousiaste, gedreven student die ons helpt om de customer service operatie e-Mobility ready & 100% proof te krijgen.

Ben je nieuwsgierig geworden, maar heb je toch nog een vraag? Neem dan gerust contact op met Bert van de Ridder – Senior Service Engineer – via 033 285 2133 of per mail via bert.vanderidder@man-nederland.nl.

MAN Customer Service en e-Mobility. Customer Service is de paraplu voor de afdelingen techniek, onderhoud, reparatie & schadeherstel, garantie, hulp bij pech onderweg, onderdelen en accessoires, wagenparkmanagement, training. Zodra het voertuig is afgeleverd aan de klant, komt Customer Service in actie. Voldoen de werkplaatsen aan de wet- en regelgeving op dit gebied? Normaal gesproken gaat de stagevereniging het laatste kwartaal met alle stagiair(e)s naar Autostadt in Wolfsburg en worden er diverse activiteiten georganiseerd, zoals een rondleiding over de losplaats. Het is leuk om andere stagiair(e)s van verschillende business units te leren kennen en te spreken over ervaringen. Al met al, een gezellige en leerzame tijd binnen een jong team! Pon is een internationale handels- en serviceorganisatie met een grote diversiteit aan activiteiten. Mensen die met plezier werken, presteren beter en komen met nieuwe ideeën. Overstappen op alternatieve aandrijvingen brengt uitdagingen met zich mee. activiteiten, rekening, pon, ideeën, customer service, mobiliteitsoplossingen, organisatie, spreken, regelgeving, aandrijvingen, zelfstandige, training, planning, markt, business units, man, hulp bij pech onderweg, wet, diversiteit, topografie, eigen initiatief, leren, reparatie, innovatief, is een, ontwikkeling, affiniteit, voertuig, georganiseerd, onderhoud, paraplu, zowel mondeling als schriftelijk, nationale wet, thema, communicatieve vaardigheden, elektrische voertuigen, Customer Services & Engagement Manager, Corporate Customer Service Executive, E-Customer Consultant, Customer Support & Training Executive, Internal Help Desk & Customer Service - Sales Consultant, Customer Service Representative Technical Customer Service, Account Manager & Customer Service Representative & Information Technology Consultant, Cli3l Technical Support Executive, Information Technology Sales Specialist - Rational Software, SAP U CRB Front Office CRM Device Management Manager Customer