Global Cross Channel Manager

Bij KLM Digital Marketing krijg je de kans om echt impact te maken. Je werkt over internationale markten heen en helpt bij het vormgeven en aanjagen van strategische wereldwijde projecten en impactvolle campagnes die de marketingperformance versterken, zorgen voor consistentie over kanalen heen en de merkimpact wereldwijd maximaliseren. Als Global Cross Channel Manager vorm jij de onmisbare schakel tussen onze Paid en Owned kanaalteams. Jouw missie is om ervoor te zorgen dat onze marketinginitiatieven niet in silo's blijven hangen, maar naadloos op elkaar aansluiten over alle kanalen heen.

Wat ga je doen?

Terwijl gespecialiseerde teams zich richten op de optimalisatie van hun eigen kanalen, neem jij de regie over de projecten die daar precies tussenin vallen. Je doel is om de efficiëntie van ons marketinglandschap te verhogen en te waarborgen dat elk contactmoment — van een betaalde advertentie tot een bevestigingsmail — op elkaar is afgestemd en steeds slimmer wordt ingezet. We zoeken een doener met goede ideeën; iemand die niet alleen meedenkt, maar deze plannen ook daadwerkelijk tot uitvoering brengt. Bij jou gaat actie boven praten.

Jouw kerntaken:

• Coördineren van transversale projecten: je beheert projecten en grote wereldwijde campagnes die dwars door de marketingorganisatie heen lopen, zoals creative automation, personalisatie en het testen van nieuwe formats die impact hebben op meerdere teams;
• Begeleiden van cross-functionele initiatieven: je ondersteunt grootschalige marketinginitiatieven die nauwe afstemming vereisen tussen de Paid en Owned teams;
• De verbindende schakel zijn: je fungeert als operationele verbinder en zorgt ervoor dat een ‘Paid’ lead wordt vertaald naar een naadloze ‘Owned’ ervaring, zonder frictie in de customer journey;
• Marketing Performance Optimalisatie: je kijkt verder dan één kanaal en analyseert hoe verschillende touchpoints elkaar beïnvloeden om het gezamenlijke resultaat te verbeteren;
• Uitvoeren van experimenten: je zet A/B-tests op die de volledige funnel beslaan. Je test hoe landingspagina’s, boekingsflows en e-mails samenwerken om de conversie te verhogen;
• Stakeholder management: je bent de verbindende schakel tussen verschillende afdelingen en teams en zorgt ervoor dat iedereen dezelfde kant op beweegt.

Waar land je?

Je gaat aan de slag bij het Cross Channel & Creative team binnen KLM Digital Marketing. Wij zijn een wendbaar (agile) team dat midden in de organisatie staat. We werken nauw samen met diverse teams van zowel KLM als Air France. Je wordt omringd door ambitieuze, data-gedreven collega's die hard werken combineren met gezelligheid, zoals de wekelijkse teamborrel op donderdagmiddag.

Jouw profiel

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in campagnemanagement, digital marketing of CRO;
• Ervaring met het coördineren en optimaliseren van cross-channel marketingcampagnes. Je hebt een goede basiskennis van digital marketing, salestrends en de nieuwste innovaties;
• Analytisch sterk: je kunt goed overweg met campagne-data, dashboards en testresultaten;
• Goede vaardigheden in stakeholdermanagement; je weet mensen te overtuigen en mee te krijgen;
• Ervaring met A/B-testing en tools voor experimenten;
• In staat om effectief samen te werken met creatieve, technische en internationale teams;
• Proactief, gestructureerd, commercieel ingesteld en altijd denkend vanuit de klant;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring in de luchtvaart, e-commerce of de reisbranche is een sterke pre.

Competenties:

• Resultaat en commerciële gerichtheid;
• Communicatie- en stakeholder skills;
• Impact;
• Strategische visie;
• Initiatief;
• Problem solving.

Wat bieden wij

• Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
• Een goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
• Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
• Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
• Korting op je ziektekostenverzekering;
• Een budget voor duurzame inzetbaarheid.