CRM Manager - Campaigns & Delivery

Deze functie maakt deel uit van Performance Marketing and Digital Sales BeNe Region binnen onze divisie Marketing & Sales en rapporteert aan de Senior CRM Lead, Loyalty & Personalisation.

Ben jij klaar om de motor achter onze marketingcampagnes te zijn? Als CRM Manager – Campaigns & Delivery voor de BeNe regio speel je een cruciale rol in het plannen, coördineren en uitvoeren van impactvolle campagnes die onze klanten inspireren en commercieel succes opleveren.

Over ons aanbod

• Persoonlijke voordelen: aantrekkelijk loon, bonusschema's, uitgebreide reis(gerelateerde) voordelen, uitgebreide support op vlak van (mentaal) welzijn en meer!
• Flexibel werken: Werk is iets wat je doet, niet iets waar je heen gaat. We moedigen een gezonde work-life balans aan binnen een dynamische, flexibele werkomgeving.
• Een carrière om vorm te geven: Krijg toegang tot de TUI Learning hub en 'level-up' om je ambities te bereiken.
• Breid je netwerk uit: We moedigen internationale samenwerking aan en voorzien de mogelijkheid om mee te werken aan internationale projecten / in internationale teams.
• Community: Wees betrokken bij prachtige lokale goede doelen en duurzaamheidsinitiatieven zoals de TUI Care Foundation.

Over de job

• Je ontwikkelt en beheert uitgebreide campagnekalenders die aansluiten bij commerciële prioriteiten en bedrijfsdoelstellingen, waarbij je zorgt voor optimale timing en volgorde van campagnes.
• Je zorgt voor efficiënte campagneprocessen en workflows en implementeert best practices om consistente kwaliteit en tijdige levering te garanderen.
• Je coördineert met content-, design- en technische teams om tijdige levering van assets te garanderen en faciliteert effectieve communicatie tussen alle betrokken partijen.
• Het technisch opzetten en uitvoeren van campagnes over meerdere kanalen (email, SMS, push notificaties, direct mail) behoort tot jouw verantwoordelijkheden, waarbij je een expert wordt in onze tooling (Braze).
• Je implementeert personalisatie- en segmentatiestrategieën voor relevante en gerichte communicatie en zorgt voor juiste targeting en personalisatie.
• Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen van doelgroepen, het ontwerpen van flows, automatiseringen en campagnes om ervoor te zorgen dat de juiste ontvanger via het juiste kanaal op het juiste moment wordt bereikt.
• Door campagneprestaties te monitoren, optimalisaties door te voeren en learnings en best practices toe te passen, verbeter je de performance continu.
• Je ondersteunt rapportages en visueel aantrekkelijke presentaties die belangrijke activiteiten, resultaten en de impact van CRM-initiatieven voor interne stakeholders belichten.

Over jou

• Je hebt bewezen ervaring in campagneplanning en -uitvoering, bij voorkeur in de reisindustrie of vergelijkbare sector, met een sterke kennis van campagnemanagementprocessen.
• Uitstekende projectmanagementvaardigheden stellen je in staat om meerdere campagnes tegelijkertijd te plannen, coördineren en uitvoeren.
• Met jouw ervaring in het analyseren en verbeteren van operationele processen identificeer je inefficiënties en implementeer je oplossingen die productiviteit verhogen.
• Je hebt een goede kennis van marketing automation platforms, CRM-systemen en campagnemanagementtools, met affiniteit voor de technische aspecten van campagne-implementatie.
• Sterke stakeholdermanagementvaardigheden en uitstekende communicatieve vaardigheden stellen je in staat om effectief samen te werken met cross-functionele teams en complexe informatie helder over te brengen.
• Je beschikt over sterk probleemoplossend vermogen, waarmee je snel knelpunten signaleert en doeltreffende oplossingen realiseert. Je schakelt moeiteloos mee met veranderende prioriteiten en onverwachte uitdagingen.