Afstudeer- of meewerkstage Product Development & Customer Experience

Bij BMW Financial Services Nederland krijg je de kans om stage te lopen binnen de afdeling Product Development & Customer Experience, onderdeel van de BMW-entiteit Financial Services.

Over BMW Financial Services Nederland

BMW Financial Services Nederland biedt een breed productportfolio: van leasing en financiering tot innovatieve en unieke mobiliteitsoplossingen. Met de labels BMW Financial Services, MINI Financial Services en Alphabet werkt de organisatie elke dag aan de mobiliteit van morgen. Duurzaamheid en een ultieme digitale klantbeleving staan daarbij centraal. Je krijgt hier dagelijks de kans om te groeien en bij te dragen aan de mobiliteit van morgen.

Wat ga je doen?

Tijdens jouw stage lever je een waardevolle bijdrage aan de afdeling Product Development & Customer Experience. Deze afdeling houdt zich dagelijks bezig met het ontwikkelen, coördineren en uitvoeren van diverse verbetertrajecten, met als doel een aantrekkelijk product- en dienstenaanbod en een unieke customer experience te creëren voor alle klanten en berijders van BMW Financial Services.

Als stagiair krijg je de kans om je te verdiepen in de premium klantbeleving en dienstverlening van het bedrijf. Onder begeleiding van het team houd je je bezig met diverse werkzaamheden binnen dit domein. Je komt terecht in een gedreven team dat dagelijks werkt aan het verbeteren van de premium klantbeleving. Deze stage biedt je de unieke kans om waardevolle ervaring op te doen in het hart van Product Development en/of Customer Experience bij BMW Financial Services.

Jouw werkzaamheden

• Rapporteren en analyseren van data die voortkomt uit de feedback van klanten (Voice of the Customer Dashboard) aangaande Sales, Aftersales en overige dienstverlening voor alle BMW Financial Services/Alphabet activiteiten.
• Onderzoeken van trends en concurrentieperformance via deskresearch binnen en buiten de branche.
• Meewerken, adviseren en begeleiden bij daadwerkelijke verbetering van producten, proposities, diensten, processen, touchpoints en klantervaringen, samen met andere afdelingen en stakeholders in het bedrijf.
• De inhoud van de opdracht wordt in overleg vastgesteld, zodat deze past bij jouw persoonlijke ontwikkeling en onderzoeksinteresse.

Wie zoeken we?

Je kunt het verschil maken als je het volgende met je meebrengt:

• Je bent een enthousiaste HBO/WO-student, bij voorkeur in de richting Bedrijfskunde of Commerciële Economie.
• Je bent leergierig en wilt je graag verdiepen in de organisatie, cultuur en werkzaamheden.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je krijgt energie van een rol met veel verschillende taken en verantwoordelijkheden.
• Je bent in staat zelfstandig te werken en weet hulp te vragen wanneer nodig.

Wat kan je verwachten?

• Een gepassioneerde werkomgeving.
• Een stage waarbij je impact kunt maken binnen een internationaal premium bedrijf.
• Je maakt deel uit van een divers en betrokken team met experts binnen jouw opleidingsrichting en/of interesses.
• Daarnaast maak je deel uit van de stage community, waardoor je gemakkelijk en regelmatig in contact komt met stagiaires van andere afdelingen.