Format Development Manager

Als Format Development Manager bij Action leid je de doorontwikkeling van ons winkelconcept in alle markten. Van toekomstbestendige layouts tot naadloze customer journeys: jouw werk bepaalt de in-store experience voor miljoenen klanten.

Deze rol is cruciaal voor de toekomstige groei van onze Format-functie. Terwijl onze business blijft uitbreiden, zorg jij ervoor dat het store concept meegroeit. Je stuurt de visie aan en bent eigenaar van de executie: je balanceert strategie met creativiteit, consistentie en commerciële kansen met operationele eenvoud. Je zet data om in inzicht, inzicht in strategie en strategie in retail realiteit.

This is your daily action

In deze rol leid je de evolutie van Action’s store format over landen heen. Je definieert en beheert de Format Development Roadmap en vertaalt strategische ambities naar uitvoerbare, schaalbare en customer-centric store-oplossingen.

Je leidt cross-functionele initiatieven die elke centimeter van onze store blueprint optimaliseren: van navigation flows en layout design tot het verbeteren van operationele efficiëntie. Samen met je team ontwikkel en onderhoud je richtlijnen die standaardisatie en internationale consistentie binnen onze store portfolio borgen.

Van het analyseren van customer data en het spotten van global trends tot afstemming met Real Estate, Digital, Store Operations en Commerce teams: jouw werk zorgt ervoor dat elke Action store een consistente en overtuigende ervaring biedt. Of je nu een nieuwe prototype layout finetunet of sustainability in store designs verankert, jouw rol is essentieel voor het realiseren van de volgende generatie retail spaces.

Meet your team

Met tientallen miljoenen fans in Europa blijven we ze week na week verrassen. De Format-afdeling staat centraal in de store experience van Action. Van layout development tot in-store signage en materialen: we zorgen dat elke Action-locatie consistentie en kwaliteit levert. Je komt terecht in een team dat slimme oplossingen, teamwork en continuous improvement waardeert. En met zo’n snelgroeiende retail footprint is er altijd een nieuwe uitdaging om op te pakken.

This is you

Je bent een strategische denker met een builder mindset. Je kunt uitzoomen om het grote plaatje te zien en vervolgens inzoomen om het waar te maken. Je floreert in een fast-paced, veranderende omgeving en houdt ervan om complexiteit om te zetten in helderheid. Je bent analytisch, creatief en bovenal gepassioneerd over retail innovation.

Je voelt je net zo comfortabel in het coachen van je team als in het presenteren aan stakeholders of het schetsen van een nieuwe layout. Je brengt een commerciële mindset mee in elke format-beslissing en koppelt customer experience altijd aan business value. Je hebt ervaring binnen de retail en begrijpt het tempo, volume en de schaal van multi-country operations.

En wanneer je met ambiguïteit te maken krijgt, leid je met structuur en vertrouwen.

In addition:

• A Bachelor’s or Master’s degree in Business, Retail Management, or a related field
• At least 5 years of experience in retail format development or store concept strategy
• Proven leadership experience in cross-functional environments
• Experience working in the retail industry, ideally with high-volume and multi-country operations
• A strong commercial mindset, able to balance customer needs with business impact
• Fluent English (Dutch is a strong advantage)
• Strategic and data-driven mindset, with a passion for operational excellence
• Strong stakeholder management and communication skills
• A passion for retail, customer experience, and driving innovation from insight to implementation

What we offer

Surprisingly more! Vanuit onze bruisende thuisbasis in Nederland heb je impact op heel Europa. Vandaag hebben we meer dan 3.000 winkels in 15 landen en miljoenen smiles van onze klanten. En we hebben grote groeiambities. Voor Action én voor jou. Want onze groei betekent dat jij altijd nieuwe stappen kunt zetten. Een andere job, een interessant innovatieproject en nieuwe skills: als professional kun je je zonder grenzen ontwikkelen. En dat alles in een cultuur waarin onze gedeelde waarden echt worden geleefd: customer focus, teamwork, simplicity, discipline, cost consciousness en respect.

Did you know that you can also count on:

• A market-based salary based on a 38-hour work week
• An annual bonus based on company and personal performance
• 24 days of holiday and the option to buy 5 extra days (based on 38 hours per week)
• Flexible working hours and the possibility of working up to 40% from home, of course in coordination with your team and manager
• 15% staff discount on your purchases at Action
• A good pension scheme, and a commute allowance

How we contribute to society

If you only know Action from the stores, a world will open up for you when you come and work with us. We work hard to make a positive impact on society and the environment. Did you know, for example, that we support thousands of children worldwide who grow up in an SOS Children's Village? That our team reflects the diversity of our customers, including 150 different nationalities? That we purchase 100% of our wood products and 100% of our cotton sustainably? And that all our stores, DC’s and offices only use energy-efficient LED lighting? Yes, that is also Action. Curious about what other initiatives we’re facilitating? There’s a lot more we are proud of and we would love for you to be part of it.