Operations Coordinator

Operations Coordinator

Over de functie

Binnen Operations & Franchise werken we dagelijks aan het optimaliseren van de prestaties van onze parken en het versterken van onze samenwerkingen met franchise- en contractpartners. Als Operations & Franchise Support Officer ondersteun je de Head of Franchise en Area Managers (Operations & Franchise) bij het beheren van de BtB-contractrelaties én bij de operationele uitvoering binnen het parkportfolio. In deze rol ben jij de stabiele factor achter de schermen die zorgt dat processen soepel verlopen, afspraken worden nagekomen en stakeholders tijdig en correct worden geïnformeerd. Je combineert organisatorische kracht met inhoudelijk inzicht: je ondersteunt niet alleen administratief, maar denkt actief mee over parkperformance, contractdoelstellingen en operationele verbeteringen.

Je maakt onderdeel uit van het Operations team en werkt nauw samen met de Head of Franchise, Area Managers, parkmanagement, franchiseondernemers, verenigingen van eigenaren en interne afdelingen zoals Financiële administratie, Guest en Home owner Services. Het is een rol met veel interne en externe contactmomenten waarin overzicht, structuur en communicatieve vaardigheden essentieel zijn.

Dit ga je doen

In deze rol ondersteun je de afdeling bij het effectief managen van het parkportfolio en de bijbehorende contractrelaties. Jij zorgt ervoor dat afspraken, overlegmomenten en rapportages goed voorbereid zijn en dat actiepunten daadwerkelijk worden opgevolgd. Concreet betekent dit dat je:

• De agenda’s van de Area Managers (Operations & Franchise) beheert, parkbezoeken plant en vergaderingen organiseert;
• ALV’s van homeowner associations voorbereidt, inclusief het versturen van uitnodigingen, opstellen van presentaties, verzamelen en verspreiden van vergaderstukken;
• Notulen opstelt, actiepunten bewaakt en opvolging monitort;
• Rapportages voorbereidt ter ondersteuning van parkperformance en contractdoelstellingen;
• Eerste aanspreekpunt bent voor interne en externe stakeholders en vragen over lopende processen beantwoordt zodat deze soepel blijven verlopen;
• Klachten vanuit Guest Services beoordeelt en deze waar nodig afstemt met de juiste partijen;
• Maandelijkse rapportages analyseert, onder andere op bezettingsgraden en achterblijvende verhuurresultaten, en signalen bespreekt met de Area Manager;
• Administratieve en coördinerende ondersteuning biedt bij contractmanagement en BtB-relaties.

Je bent daarmee een belangrijke schakel tussen operatie, franchisepartners en interne organisatie. Uiteraard is hybride werken mogelijk, jouw werklocatie is ons kantoor in Amsterdam (maar ook regelmatig in Zwolle), hier zien wij jou graag 3 dagen in de week bij een fulltime dienstverband.

Dit ben jij

Je bent organisatorisch sterk, analytisch en communicatief vaardig. Je voelt je comfortabel in een ondersteunende maar inhoudelijk betrokken rol, waarin je zowel administratieve taken uitvoert als meedenkt over operationele prestaties. Je bent servicegericht, houdt van structuur en weet meerdere belangen zorgvuldig te managen. Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau met 2–4 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur binnen een operationele of ondersteunende rol;
• Beheersing van Nederlandse taal is een must;
• Affiniteit met operationeel management en/of contractrelaties;
• Ervaring met het voorbereiden van bestuurlijke overleggen en het opstellen van rapportages;
• Een proactieve werkhouding en het vermogen om zelfstandig prioriteiten te stellen;
• Analytisch inzicht.

Dit bieden wij

Samen zetten we alles op alles om onze gasten, collega’s en leveranciers de beste ervaring te bieden. Als jij je inzet voor ons team, kun je rekenen op:

• Een jaarcontract met proeftijd van twee maanden conform cao Recreatie.
• Een salaris tussen €4.005 en €4.840 bruto per maand op fulltime basis*.
• 25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek* (+ 94 ATV-uren bij 40 uur).
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken.
• Thuiswerkvergoeding van €2,45 per thuiswerkdag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of 100% OV-vergoeding.
• Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden (150+ e-learnings).
• Deelname aan het pensioenfonds Recreatie.
• Betaald aanvullend geboorte- en ouderschapsverlof.
• Diverse collectieve verzekeringen, inclusief een doorlopende reisverzekering.
• Een gunstige personeelsboekingsregeling.

*Een fulltime dienstverband bij Landal kent een 38-urige werkweek, wat gelijk staat aan een werkweek van 5 dagen. Indien je een parttime dienstverband hebt, worden jouw salaris en vakantiedagen naar rato berekend.