Service Account Manager

Bij ABB helpen we industrieën efficiënter en schoner te werken en iedere medewerker draagt daaraan bij. U krijgt de ruimte om leiding te nemen, wordt ondersteund in uw ontwikkeling en zult trots zijn op de impact die we samen realiseren. Sluit u bij ons aan en help de wereld draaiende te houden.

Service Account Manager

Deze functie rapporteert aan:

Service Manager

Jouw rol en verantwoordelijkheden

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en beheren van een servicegedreven accountstrategie, gericht op het maximaliseren van de beschikbaarheid van de installatie, optimalisatie van asset performance en het waarborgen van de langdurige betrouwbaarheid van de automatiseringssystemen van onze klanten.

Je focus ligt op het optimaal laten presteren van de automatisering van installaties en assets: betrouwbare service wanneer nodig, maximale lifecycle‑waarde en het leiden van moderniseringsinitiatieven om de operatie van klanten toekomstbestendig te maken.

Je benut zowel je commerciële als technische expertise om uitgebreide accountplannen op te stellen en uit te voeren, waarbij je groeiacties afstemt op de prioriteiten van de klant en de strategische doelstellingen van ABB. Dagelijks bouw je aan sterke, langdurige klantrelaties en fungeer je als het belangrijkste aanspreekpunt voor alle commerciële en servicegerichte activiteiten. Je stuurt de interne accountteams aan – waaronder Sales, Service, Operations en ondersteunende functies – om soepele samenwerking en een uitstekende klantervaring te waarborgen.

Daarnaast beheer je de commerciële lifecycle van lopende contracten, inclusief verlengingen en uitbreidingen, onderhoud je een gezonde sales‑ en servicepipeline binnen het Automation Solutions‑portfolio van ABB en zorg je proactief voor de oplossing van klantvragen via effectieve communicatie en gestructureerde follow‑up.

Deze rol maakt deel uit van onze ABB Automation Service & Modernization Business in de Benelux. Jouw focusgebied is Nederland, met een specifieke nadruk op de Olie & Gas‑ en Chemiesector.

Je verantwoordelijkheden

• Sturen op klantwaarde door operationele inzichten, proactieve betrokkenheid en sterke cross-functionele samenwerking, zodat ABB’s diensten en oplossingen direct bijdragen aan de prestatie‑doelstellingen van de klant.
• Het ontwikkelen van een diepgaand inzicht in de drijfveren van de klant, operationele prioriteiten en marktdynamiek van de klant, en deze inzichten vertalen naar concrete kansen voor ABB.
• Verkoop- en servicetargets voor de account definiëren, voorstellen en veiligstellen, en zorgen voor realisatie via een gestructureerd opvolgingsproces.
• Meetbare meerwaarde creëren voor zowel de klant als ABB door een gecoördineerde, consistente en klantgerichte sales‑ en serviceaanpak.
• Zorgen voor een effectieve toepassing van ABB’s gestandaardiseerde Marketing & Sales‑processen, tools en governance‑kaders om consistentie, transparantie en excellente uitvoering te waarborgen.

Ons team

Je sluit aan bij een team dat gedijt op autonomie, eigenaarschap en verantwoordelijkheid. We geven je de ruimte om beslissingen te nemen, initiatief te tonen en resultaten te behalen, ondersteund door coachend leiderschap dat leren door ervaring, voortdurende ontwikkeling en persoonlijke groei stimuleert.

Jouw profiel

• Je hebt een passie voor het opbouwen van langdurige klantrelaties, het stimuleren van operationele excellentie en het ontwikkelen van servicecontracten en value‑based oplossingen.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het ontwikkelen van strategische accountplannen en het realiseren van groei binnen de Nederlandse Olie & Gas‑ en Chemiesector.
• Je hebt ervaring in het aansturen van multidisciplinaire key accountteams bestaande uit diverse interne stakeholders, ondersteunende functies, specialisten en andere betrokkenen—met een focus op gecoördineerde en klantgerichte uitvoering.
• Je hebt bewezen expertise in value‑based selling, waarbij je klantinzichten, lifecycle‑data en operationele performance‑data gebruikt om waardevolle klantresultaten te realiseren en ABB’s waardepropositie te versterken.
• Je beschikt over sterke contractmanagementvaardigheden, inclusief prestatie-evaluaties, contractcompliance, scope‑definitie, verlengingen en het identificeren van upsell‑ en uitbreidingskansen.
• Je hebt ruime ervaring met pipeline‑management en werkt vaardig met CRM‑systemen om kansen te forecasten, prioriteren en realiseren binnen het volledige Automation‑portfolio.
• Je hebt diepgaande kennis van Automation Solutions, besturingssystemen, instrumentatie en lifecycle services, en je beweegt je gemakkelijk in complexe klantomgevingen met een sterke service‑mindset.
• Je hebt een afgeronde technische opleiding (Automatisering, Proces­techniek of aanverwant), of je hebt aantoonbare ervaring binnen industriële automatiseringsservices, met bewezen succes in het managen van key accounts in technisch complexe omgevingen.
• Je communiceert vloeiend in zowel Nederlands als Engels, op alle niveaus: van technische specialisten tot executive stakeholders.

Wat wij bieden

• Een competitief salaris met prestatiegerichte bonus
• Elektrische bedrijfsauto
• Vaste 13e maand, 27 vakantiedagen + 13 ADV‑dagen
• Een sterk pensioen en aandelenprogramma
• Korting op sportschoolabonnementen en fietsenplan
• Fulltime dienstverband (40 uur) met trainings- en doorgroeimogelijkheden