Business Analist Roosterapplicatie

Maak impact op duizenden collega’s met hét roostersysteem van NS. Als Business Analist Shift verbeter jij complexe processen in een multidisciplinair, agile team in Utrecht.

Daarom wil je als Business Analist Shift bij NS werken

• Je hebt directe impact: Shift is het roostersysteem dat door bijna alle bedrijfsonderdelen van NS wordt gebruikt waar collega’s in diensten werken. Daarmee speel je een cruciale rol binnen onze organisatie.
• Je haalt plezier uit het doorgronden en verbeteren van complexe bedrijfsprocessen.
• Je werkt in een multidisciplinair team dat volgens agile-scrum werkt. Zo kun je snel schakelen en samen waarde toevoegen.

“Een rol met impact. Shift is het roostersysteem dat sinds 2025 is ingevoerd bij alle bedrijfsonderdelen van NS voor collega’s met een roostergebonden functie. Meer dan tienduizend collega’s worden via Shift ingepland.”

Shift wordt bedrijfsonderdeel-breed gebruikt. Denk aan rijdend personeel (machinisten en hoofdconducteurs), Veiligheid & Service, NS International, Service & Stations en verschillende ondersteunende afdelingen.

Shift is de roosterapplicatie voor dienstindelers en roosteraars. Medewerkers zien hun persoonlijke rooster en verlofstanden in de Mendix-applicatie ShiftWeb. Op termijn kunnen zij via ShiftWeb ook verlof aanvragen en diensten ruilen met de dienstindeler.

Dit ga je doen als Business Analist Shift

In de rol van Business Analist Shift vorm jij de brug tussen de businessprocessen en de software. Je denkt na over de impact van wijzigingen op de gebruikers en op NS als geheel.

Dankzij jouw inhoudelijke kennis ben jij van grote waarde bij het:

• vertalen van de behoefte van de business naar wat er mogelijk is met de software
• zijn van gesprekspartner voor ontwikkelaars, testers, implementatieconsultants, functioneel beheerders en gebruikers
• opstellen en/of ondersteunen bij het maken van functionele documentatie en handleidingen
• doorvoeren van aanpassingen in de user interface van Shift
• geven van demo’s die aansluiten bij de doelgroep
• volgen én leiden van zowel technische als businessdiscussies
• analyseren van grotere epics en features met het oog op toekomstige ontwikkelingen
• komen met initiatieven, innovaties of ideeën vanuit IT richting de business
• faciliteren van de juiste inhoudelijke afstemming over requirements en ontwerpkeuzes tussen product owner, team en stakeholders
• verduidelijken, uitwerken en vastleggen van de wensen en eisen van de organisatie

Hier ga je werken

Jij gaat werken in het cluster Rijdend Personeel, onderdeel van IT Operatie. Dit cluster ontwikkelt en beheert complexe IT-systemen die de planning en bijsturing van treinpersoneel ondersteunen.

Binnen het cluster werk je in het Shift development team. Dit is een gespecialiseerd, jong en multidisciplinair team dat volgens agile-scrum werkt. Het team ontwikkelt de applicatie op basis van het Quintiq Workforce Planner platform.

Team Shift brengt de visie van NS op roosteren in de praktijk. De applicatie is sinds een jaar live en wordt gebruikt door dienstindelers van het rijdend personeel. Het team is verantwoordelijk voor zowel de doorontwikkeling als het stabiel houden van de live omgeving. Dat betekent dat jullie actief feedback van gebruikers ophalen en verbeteringen snel doorvoeren.

De Shift-applicatie is onderdeel van een grotere keten in het applicatielandschap van NS. Je schakelt daarom veel met andere teams in de keten om ervoor te zorgen dat alles goed samenwerkt. Je hebt ook veel contact met gebruikers, want uiteindelijk ondersteunt jullie software hun processen.

Je standplaats is ons hoofdkantoor in hartje Utrecht, op loopafstand van Utrecht Centraal. We werken meestal twee dagen per week samen op kantoor en de overige dagen vanuit huis.

Dit zijn de functie-eisen

• Je hebt minimaal vier jaar ervaring als businessanalist of businessconsultant. Je kunt conceptueel denken en verbanden leggen in abstracte problemen en vraagstukken.
• Je hebt kennis van en ervaring met requirements engineering.
• Je hebt een ondernemende houding. Je zoekt graag zelfstandig zaken uit, leert graag bij en legt makkelijk contact met collega’s met specifieke kennis. Je neemt initiatief om structuur aan te brengen in processen en requirements en je weet zelf waar de belangrijkste vraagstukken liggen en hoe je die onderzoekt.
• Je kunt bedrijfsprocessen overzien en ziet eventuele hiaten. Je pakt deze actief op.
• Je communiceert effectief met mensen uit verschillende disciplines en met alle lagen in de organisatie. Je bent sterk in het geven en ontvangen van feedback (zowel technisch-inhoudelijk als persoonlijk) en je zet deze feedback om in concrete verbeteringen.
• Het is een pre als je ervaring hebt met Quintiq of een andere roosterapplicatie.
• Je bent bereid om te investeren in de Quintiq Business Consultant training.
• Je hebt affiniteit met personele planningsvraagstukken, zoals ATW- en CAO-regelgeving en capaciteitsmanagement, of je wilt je hier graag verder in verdiepen.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

• Schaal 60 = € 3.743,- en € 6.491,- bruto per maand (o.b.v. 36 uur; inschaling o.b.v. werkervaring).
• De mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden (in overleg).
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Bij goed functioneren, krijg je na een jaar een vast contract.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.