Functioneel Beheerder Productie Monitoring

De Belastingdienst werkt elke dag met een grote stroom gegevens van burgers en bedrijven. Daarom zijn betrouwbare systemen belangrijk. Als functioneel beheerder productie monitoring werk je in Apeldoorn aan stabiele processen voor de inning van belastinggeld. Je doet dit in een team dat aandacht heeft voor kwaliteit en samenwerking.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Jij zorgt ervoor dat de dagelijkse verwerkingen correct worden uitgevoerd, waardoor de applicaties in het inninglandschap kunnen draaien. Daarnaast worden de applicaties continu gemonitord, worden verstoringen zo snel mogelijk opgepakt en vervul je een ondersteunende rol richting de andere teams.

Je voert de dagelijkse verwerkingen uit, lost eerstelijns verstoringen op, verwerkt aangeleverde bestanden, start diverse geplande geautomatiseerde processen op en doet aanpassingen aan de checklists naar aanleiding van releases. Daarnaast beheer je de dagelijkse verwerkingen, monitor je de tijdigheid van de inningsystemen en pak je proactief verstoringen op. Daarbij onderhoud je nauw contact met de functioneel beheerders van de getroffen systemen.

Je draait één keer per vier weken bereikbaarheidsdienst om verstoringen buiten kantoortijd op te lossen.

Een bijzondere baan, omdat...

• je veel samenwerkt met collega’s uit verschillende vakgebieden waardoor je veel leert;
• je snel een breed netwerk opbouwt binnen en buiten je team;
• je werkt aan afwisselende taken waardoor je dag nooit hetzelfde is;
• je ruimte krijgt om deel te nemen aan ontwikkeltrajecten en daardoor groeit in je rol

"Het fijne aan mijn werk is de afwisseling en de zelfstandigheid. Het ene moment stuur ik een verwerking aan voor uitbetalingen of herinneringen. Het andere moment pak ik een storing op en zoek ik samen met functioneel beheer naar de oorzaak. Ik zorg dat processen zo min mogelijk last hebben van een verstoring."

David, functioneel beheerder productie monitoring

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo‑werk‑ en denkniveau.
• Je laat zien dat je in staat bent om meerdere taken te overzien en op tijd te handelen.
• Je beschikt over het vermogen om processen te begrijpen in een grote organisatie.
• Je toont dat je snel schakelt als een storing ontstaat.
• Je laat zien dat je zorgvuldig werkt bij het uitvoeren van dagelijkse verwerkingen.
• Je hebt goede kennis van en praktijkervaring met BiSL.
• Je hebt bij voorkeur kennis van Splunk.
• Je beschikt over het vermogen om informatie helder te delen met collega’s en stakeholders.

Jouw competenties

• analyseren
• klantgerichtheid
• samenwerken
• plannen en organiseren
• resultaatgerichtheid

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen.