Klantadviseur Amersfoort

Bij SnelStart staat de klant altijd centraal. Vanuit onze regiokantoren helpen zo’n 80 klantadviseurs dagelijks duizenden ondernemers – snel, persoonlijk en deskundig via telefoon, chat en mail. Ons doel? Ondernemen makkelijker maken met slimme software. Als klantadviseur help je ondernemers en accountants het maximale uit SnelStart te halen, los je uitdagingen op en zorg je ervoor dat klanten met een glimlach verder kunnen. We breiden ons bruisende regiokantoor in Amersfoort uit met een nieuw Klant Contact Center-team. Als Klantadviseur krijg jij de unieke kans om vanaf het begin onderdeel te zijn van dit team. Samen met je nieuwe collega’s en je Teamlead bouw je mee aan een stevig fundament. En hoe fijn, je collega’s uit Alkmaar, Assen en Texel zijn er natuurlijk ook om je te helpen! En dit alles in een omgeving met een hoge leercurve en volop doorgroeimogelijkheden. Ben jij klaar om je kans te pakken?

Functie: Klantadviseur (Amersfoort)

Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij SnelStart ligt jouw focus op onze ruim 160.000 klanten bestaande uit ondernemers, accountants en administratiekantoren waarbij jij een cruciale rol speelt in het waarborgen van klanttevredenheid.

• Klantenondersteuning: Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je vragen beantwoordt en ondersteuning biedt gericht op het gebruik van onze slimme software voor boekhouding, btw-aangiftes, bankieren, voorraadbeheer, en meer via telefoon, e-mail en chat.

• Productadvies: Je adviseert klanten over het effectieve gebruik van de software, waarbij je hen begeleidt bij het optimaliseren van boekhoudkundige en bedrijfsprocessen en het implementeren van best practices.

• Probleemoplossing: Je analyseert en lost technische problemen op die klanten ervaren, en werkt nauw samen met interne teams om complexe kwesties tijdig in kaart te brengen en te verhelpen.

• Feedback verzamelen: Je verzamelt feedback van klanten over hun ervaringen met de software en deelt deze inzichten met het product ontwikkelingsteam om continue verbeteringen en innovaties te stimuleren.

Wat neem jij mee?

• Hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent analytisch, leergierig en denkt in oplossingen.
• Je hebt eerder in een soortgelijke rol gewerkt.
• Ervaring met boekhouden of financiële software is mooi meegenomen, maar geen must.
• Je bent handig met computers (MS Office, internet applicaties, meerdere schermen).
• Je communiceert helder, denkt klantgericht en spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.

Wat bieden wij jou?

Bij SnelStart vinden we het belangrijk dat je naast je werk voldoende vrije tijd hebt. Daarom krijg je 30 vakantiedagen. Naast je salaris keren we elke maand jouw vakantiegeld en een pensioenbijdrage uit. We zorgen goed voor je met een uitgebreid assortiment aan noten, vers fruit, heerlijke koffie en lekkere thee. Je krijgt een laptop, een hyper-ergonomische bureaustoel en een zit-sta bureau. En misschien wel het belangrijkst: Je krijgt er 215 superleuke collega’s bij! Even samenvatten om het makkelijk te maken?

• Uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamisch bedrijf

• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, groei, zingeving, veiligheid en vrijheid

• Brutosalaris tussen €2.750 en €3.250 op basis van 40 uur per week

• Goed geregeld pensioen en elke maand je vakantiegeld uitbetaald

• 30 vakantiedagen op basis van 40 uur per week

• Reiskostenvergoeding à 23 cent per/km bij een woonwerkafstand vanaf 10km.

• Op kantoor hebben we heerlijke koffie, thee, elke dag vers fruit, noten en een heerlijke verzorgde lunch.