Stage Developer Speech Analytics

Tijdens de stage Developer Speech Analytics bij a.s.r. ontwikkel je innovatieve features die helpen om klantgesprekken slimmer te analyseren en prompts automatisch te verbeteren. Ben jij een nieuwsgierige IT-student die graag met AI, data en moderne Microsoft-technologie werkt? Dan is deze stage iets voor jou.

Binnen de organisatie gebruiken afdelingen speech analytics om telefoongesprekken via AI te categoriseren en te rapporteren. Door meer inzicht te krijgen in de daadwerkelijke gesprekken kunnen we de prompts gericht verder verbeteren. De opdracht is om binnen de bestaande Speech2Text-applicatie een slimme oplossing te bouwen die spraaktranscripten analyseert en automatisch verbeterpunten in prompts identificeert, zodat afdelingen beter ondersteund worden en handmatig werk afneemt.

Dit ga je doen tijdens je stage

• Transcripten verzamelen en analyseren: de Speech2Text-applicatie zet gesprekken om naar tekst. Jij gaat deze transcripten gebruiken als bron van inzicht. Welke vragen komen steeds terug? Waar loopt een gesprek vast? Wat mist er in de huidige prompts?
• Patronen herkennen: met behulp van Azure OpenAI Service ga je patronen en trends ontdekken in de transcripten. Denk aan terugkerende onderwerpen die de huidige prompts niet afdekken, of formuleringen die tot verwarring leiden.
• Verbetervoorstellen genereren: op basis van jouw analyse bouw je functionaliteit die automatisch suggesties doet om prompts te verbeteren — concreet, actionable en per afdeling.
• Integratie in Speech2Text: jouw oplossing wordt onderdeel van de bestaande applicatie, zodat teams direct vanuit hun vertrouwde omgeving aan de slag kunnen met promptverbeteringen.
• Je werkt met een moderne Microsoft stack: .NET, Microsoft Azure en Azure OpenAI Service.

Dit bieden we je

• Begeleiding en ontwikkeling

  Goede begeleiding door een ervaren collega en ruimte om je talentent te ontdekken en je verder te ontwikkelen, zodat jouw stage niet alleen maar voelt als werk.

• Werkplek

  Hybride werken: gemiddeld tenminste 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen.

• Impact maken

  Werkervaring opdoen bij een organisatie die duurzame impact wil maken; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst.

Deze stage is echt iets voor jou, want jij

• hebt een HBO studie Informatica (softwaredevelopment)
• hebt affiniteit met softwareontwikkeling en interesse in AI
• hebt basiskennis van C# / .NET is een pré
• kunt zelfstandig kunnen werken, maar niet bang om vragen te stellen
• hebt een gezonde dosis nieuwsgierigheid en creativiteit

Hier ga je werken

Je wordt lid van Team Channel, binnen het bedrijfsonderdeel D&IT. Het team bestaat uit een Product Owner, Scrummaster, Functioneel Beheerders, een business analist en backend developers. Team Channel zorgt voor een stabiele, uniforme klantcontactomgeving in de cloud. We werken met innovatieve oplossingen. We zijn de experts op het gebied van klantcontactoplossingen en adviseren de afdelingen over de optimale inzet daarvan. Hoewel er mogelijkheden zijn voor thuiswerken, benadrukken we het belang van verbondenheid met collega's.