Product Owner Telephony

Product Owner Telephony

Als Product Owner Telephony binnen Action in Zwaagdijk Oost ben jij verantwoordelijk voor de volledige telefonie en telecomomgeving van onze winkels, kantoren, callcenters en distributiecentra. Jij zorgt ervoor dat onze communicatieoplossingen schaalbaar, betrouwbaar en toekomstbestendig zijn. Met jouw visie, regie en leveranciersmanagement speel jij een sleutelrol in het moderniseren van onze internationale telecominfrastructuur.

Wat ga je doen?

• Ontwikkelen en uitdragen van de productvisie voor telefonie binnen Action.
• Regie voeren over alle telecomgerelateerde projecten.
• Voorbereiden en uitvoeren van de transitie van VOIP telefonie naar mobiele communicatie in distributiecentra.
• Onderzoek doen naar toekomstige winkeltelefonie en mobiele alternatieven.
• Contractbeheer: afsluiten van nieuwe internationale telecomcontracten en beoordelen, aansturen en uitdagen van leveranciers.
• Bewaken van de kwaliteit van telecomdiensten in winkels, callcenters, distributie centra’s en op het hoofdkantoor.
• Regie houden op telecomproviders op kwaliteit, kosten en mogelijkheden.

Zo ziet jouw werkdag eruit

Je start de dag met een overleg over de voortgang van lopende telecomprojecten. Vervolgens onderzoek je nieuwe technologische mogelijkheden voor winkeltelefonie of optimaliseer je de mobiele dekking in bestaande locaties. Later ga je in gesprek met leveranciers om prestaties te evalueren of nieuwe contracten voor te bereiden. Tussendoor stem je af met interne stakeholders zoals Inkoop en Office Automation, en begeleid je de nazorg van nieuwe telecomoplossingen.

Ontmoet jouw team

Je maakt deel uit van het Technology domein van Action, waar ongeveer 700 collega’s werken aan schaalbare en toekomstgerichte IT oplossingen. Je valt binnen de afdeling Office Automation, bestaande uit de teams Werkplek, Netwerk en Telefonie. Samen met de applicatieanalist vorm jij het Telefonie team. De cultuur is pragmatisch, samenwerkingsgericht en gefocust op betrouwbare oplossingen voor een snelgroeiende organisatie.

Wat wij jou bieden

• Een rol met impact binnen een internationale, dynamische werkomgeving
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen via de Action Academy
• Een divers en betrokken technologieteam
• Een cultuur waarin teamwork, groei en maatschappelijke verantwoordelijkheid centraal staan
• Hybride werken (60/40): 3 dagen kantoor, 2 dagen thuis
• Arbeidsvoorwaarden passend bij jouw kennis en ervaring

Daarnaast kun je rekenen op:

• Marktconform salaris (38 uur)
• Een jaarlijkse bonus op basis van bedrijfs- en persoonlijke prestaties
• 24 vakantiedagen + de mogelijkheid om 5 extra dagen bij te kopen
• Flexibele werktijden en maximaal 40% thuiswerken
• 15% personeelskorting op aankopen bij Action
• Pensioenregeling, collectieve zorgverzekering en reiskostenvergoeding
• Een filevrije route naar Zwaagdijk Oost

Wie ben jij?

Je bent een communicatief sterke, pragmatische professional die energie krijgt van het organiseren, verbeteren en regisseren van telecomvoorzieningen. Je hebt een scherpe blik op de markt, begrijpt zowel traditionele als moderne telefonieoplossingen en weet leveranciers te beoordelen en te sturen.

Je brengt mee:

• HBO werk en denkniveau
• Ervaring met telefonieprocessen, telecomdienstverlening en callcenteroplossingen
• Ervaring met contractmanagement
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Begrip van traditionele én nieuwe telecomoplossingen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Pré: ervaring binnen retail of telco, kennis van mobiele communicatienetwerken en ervaring met internationaal contractmanagement

Waarom Action?

Action is een snelgroeiende non food retailer met meer dan 3.150 winkels in 14 landen. In onze internationale werkomgeving staan teamwork, plezier en groei centraal. Met de Action Academy krijg je volop kansen om te ontwikkelen. Ook werken we actief aan duurzaamheid door kwaliteit te verhogen, prijzen te verlagen en onze producten milieuvriendelijker te maken.