Teamleider Liander Klant en Control – Verbinden

Geef jij met veel energie leiding aan een team en ben je in staat je mensen te laten groeien? En houd je van een dynamische 24/7 omgeving waar klantimpact wordt gemaakt? Kom dan werken in de meldkamer van Liander; de ingang van het landelijk storingsnummer voor het Liander-werkgebied. Onze taak is om de buitenwereld zo volledig mogelijk te voorzien van informatie en de energievoorziening zo snel mogelijk te herstellen.
Deze functie is voor minimaal 32 uur met als standplaats Haarlem. Jij maakt het net professioneler bij Alliander.

Jij maakt de continuïteit van het net beter als Teamleider Liander Klant en Control - Verbinden

Als teamleider Verbinden maak je onderdeel uit van Liander Klant en Control (LKC). Het bedrijfsonderdeel Onderhoud & Storingen staat 24/7 klaar om storingen op te lossen, naast het werk om ons gas- en elektriciteitsnet te onderhouden.

LKC is de centrale plek van Liander waar realtime alles wat er in het verzorgingsgebied van Liander gebeurt 24/7 in de gaten wordt gehouden. Als Teamleider Verbinden ben je samen met een collega teamleider verantwoordelijk voor ca. 50 medewerkers in de functies Agents, Allround Agents en Trafficmanagers met een divers pakket van verantwoordelijkheden, zoals voor het verwerken van verschillende klantinteracties en het borgen van opvolging in de organisatie. Het informeren van klanten en andere stakeholders en het aansturen van monteurs bij urgente storingen zijn hier voorbeelden van.

Als Teamleider ben je daarnaast medeverantwoordelijk voor de visie van het LKC en geef je hier invulling aan door middel van een gezamenlijke roadmap en backlog. Naast de prestaties en de ontwikkeling van je team, ben je ook verantwoordelijk in de rol van ‘Initiatief Owner’ of ‘Projectleider’ voor een aantal brede LKC-dossiers en vernieuwingen. Bijvoorbeeld voor het implementeren van systemen en processen in de lijn ten behoeve van de kwaliteitsverbetering of innovatie van de afdeling. Als Teamleider rapporteer je aan de Manager LKC.

Je houdt van dynamiek en je voelt je verantwoordelijk voor de dienstverlening van Liander naar klanten en collega's. Jouw houding is: elke dag een stukje beter! Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Teamleider werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met

• De ambitie vanuit de OGSM van O&S, vertaald naar LKC, waarmaken
• Hiërarchisch leiding geven en jouw medewerkers: ontwikkelen, begeleiden, instrueren, coachen en motiveren
• Communicatie met in- en externe stakeholders, draagvlak creëren voor jouw (verbeter)plannen
• Signaleren van ontwikkelingen in- en extern en doorvertaling naar mogelijkheden voor doorontwikkeling binnen je team
• Innovatie en verbetering d.m.v. bijvoorbeeld digitalisering en automatisering

Jij maakt het net completer bij Alliander

En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Liander, specifiek binnen de realisatieketen Onderhoud & Storingen (O&S). De realisatieketen staat 24/7 klaar om storingen op te lossen, naast het werk om het gas- en elektriciteitsnet te onderhouden. O&S bestaat uit 5 afdelingen: LKC, Gas, Elektra, veranderteam O&S en T&D.

Jij maakt het net energieker

Het digitaliseren van de energietransitie. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw wens om te innoveren? Klinkt goed! Zeker als je dit aanvult met:

• HBO werk- en denkniveau met enkele jaren leidinggevende ervaring
• Creatief en aantoonbaar succesvol in implementeren van vernieuwing in teams
• Relevante technische netwerkkennis Electra en Gas is een pré
• Ervaring in de wereld van klantenservice is een pré

Voor jou nét beter geregeld

• Een salaris van € 5310 tot € 7585 bruto per maand (schaal 10)
• Jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag. Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen. Jij kiest wat bij jou past.
• 24,5 vakantiedagen per jaar, ruim aan te vullen vanuit je IKB
• Een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris
• Elk jaar een DI-budget van € 700,- voor jouw duurzame inzetbaarheid. Kies bijvoorbeeld voor een vergoeding van jouw sport of hobby, verduurzaming en vergroening van je huis, of het verlichten van je studieschuld bij DUO. Jij bepaalt waar jouw budget naartoe gaat.
• Een pensioenopbouw bij ABP, speciaal voor de overheid en het onderwijs. Wij betalen 70% van jouw pensioenpremie