Medewerker Administratie & Klantcontact

Wil jij met jouw expertise kinderen een sterke start in de samenleving geven? Ben jij daarnaast zowel communicatief vaardig als organisatorisch sterk? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven! Als eerste aanspreekpunt voor ouders van cliënten zorg jij voor een telefonisch warm welkom en een soepel traject voor zowel kind als ouder.

Medewerker Administratie & Klantcontact - Den Bosch

Dit ga je doen

Als medewerker administratie & klantcontact ben jij hét visitekaartje van onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ouders van cliënten, zowel telefonisch als per mail.

• Je bent verantwoordelijk voor cliëntcontact en informatievoorziening. Je behandelt binnenkomende telefoongesprekken, mails en post. Dankzij jou weten ouders wat ze van het traject kunnen verwachten.

• Je verwerkt aanmeldingen en plant intakes. Daarnaast coördineer je de agenda’s: als er een afspraak vervalt of een behandelaar ziek is zorg jij ervoor dat de agenda weer mooi gevuld is waarbij de afspraken zoveel mogelijk op elkaar aansluiten.

• Je voert administratieve werkzaamheden uit, zoals het verwerken van de binnenkomende post (zowel digitaal als fysieke post) en het completeren en controleren van zorgdossiers en het verwerken van gegevens in ons cliëntenportaal.

Dit bieden wij

Een prettige, informele werkomgeving binnen een gedreven team met oog voor jouw talenten! Verder bieden wij:

• Jouw inwerkperiode is op kantoor, daarna kun je één dag per week thuiswerken.

• Onbeperkt toegang tot de Vitalmindz app: versterk jouw mentale veerkracht en werkgeluk middels persoonlijke coaching door onze psychologen, e-health modules, interactieve webinars en een Mental Fit Check.

• Een contract voor bepaalde tijd, met de intentie om jou daarna voor onbepaalde tijd aan onze organisatie te verbinden.

• Reiskostenvergoeding van netto €0,21 per kilometer.

Leer ons kennen

Over het team

Je gaat aan de slag in een team van 10 collega’s bestaande uit medewerkers contactteam en planners. We werken in en snelle en hectische omgeving, maar maken graag tijd vrij om iets leuks met elkaar te ondernemen.

Over Opdidakt

Opdidakt ondersteunt kinderen en jongeren die vastlopen in hun ontwikkeling. Dit doen we middels behandelingen op zowel didactisch als op sociaal-emotioneel gebied. Zo helpen we kinderen en jongeren een goede start te maken in de maatschappij. Ook doen wij doen onderzoek naar leerproblemen, zoals dyslexie, dyscalculie en intelligentie.

Over Mental Care Group

Opdidakt is samen met Mentaal Beter, HSK, Vitalmindz, AlleskITs en Siggie onderdeel van Mental Care Group. Met meer dan 2000 medewerkers door het land zetten wij ons iedere dag in om de beste zorg te bieden aan onze cliënten, van jong tot oud en van Groningen tot Maastricht.

Dit breng je mee

Geen gesprek is hetzelfde, de ene keer heb je een persoonlijk gesprek met een ouder die met de handen in het haar zit en de andere keer is het een formeel gesprek. Je kan je voorstellen dat het belangrijk is om een empathisch vermogen te hebben en je op verschillende niveaus sterk moet kunnen communiceren. Servicegerichtheid en klantgerichtheid zijn hier met hoofdletters geschreven! Daarnaast vragen wij;

• Je bent in ieder geval beschikbaar op dinsdag, woensdag en donderdag tussen 08.00 tot 17.00 uur.

• MBO+ werk- en denkniveau en digitale vaardigheden.

• Ervaring met administratieve processen en klantcontact.

• Je voelt je thuis in een dynamische en hectische omgeving, waarbij je snel moet kunnen schakelen.

• Je werkt zelfstandig, nauwkeurig, oplossingsgericht en durft initiatief te tonen wanneer het gaat over werkprocessen en voortgang.

• Je kan goed prioriteren en behoudt altijd het overzicht. Er wordt gewerkt met persoonsgegevens dus nauwkeurig en snel kunnen werken is essentieel.