De functieomschrijving van een content manager

Een content manager is verantwoordelijk voor de content die op een website wordt gepubliceerd. In dit artikel vertelt Magnet.me je alles over de inhoud van dit beroep, de dagelijkse werkzaamheden waar je mee te maken krijgt en de opleiding die je nodig hebt.

De functieomschrijving van een content manager

Contentmanagement is een term die duidt op het algehele beheer van informatie. De term is van oorsprong heel generiek en daardoor niet enkel van toepassing op websitecontent. Vandaag de dag wordt met contentmanagement echter bijna altijd gedoeld op het beheren van informatie op websites. Als content manager ben je verantwoordelijk voor dit beheer en werk je vanuit een zogenaamd contentmanagementsysteem, ook wel een CMS genoemd. Voorbeelden van zo’n CMS zijn WordPress, Lightspeed, Wix, Webnode of een op maat gemaakt CMS van een internetbureau.

Wat doet een content manager?

Als content manager beheer je de webteksten, multimedia, productpagina’s en landingspagina’s die op een website staan. Je werk bestaat onder andere uit de volgende dagelijkse werkzaamheden:

• Het updaten en onderhouden van het CMS (eventueel in samenwerking met een developer).
• Het schrijven en optimaliseren van webteksten, waaronder blogs, productomschrijvingen en dienstenpagina’s.
• Het ontwikkelen en uitrollen van een SEO-strategie om beter vindbaar te worden in de zoekmachine.
• Het bedenken, implementeren en bewaken van de huisstijl, de USP’s en de positionering.
• Het uitvoeren van usability- en CRO-onderzoek, zoals conversie-metingen en A/B-testen.
• Het analyseren van online statistieken in Google Analytics en Google Search Console en het verbeteren van de website en de contentstrategie op basis van deze data.
• Het overleggen en samenwerken met collega’s over de marketing en techniek van de website.

Veel content managers houden zich naast websitebeheer ook bezig met andere marketingwerkzaamheden. Denk daarbij aan linkbuilding, socialmediabeheer en online advertising in Google Ads.

Wat zijn de competenties van een content manager?

Als content manager dien je over veelzijdige competenties te beschikken. Je moet goed kunnen schrijven, maar ook affiniteit hebben met dataonderzoek. Daarnaast moet je creatief en vindingrijk zijn, maar ook technisch en analytisch specialist zijn. Dankzij het veelzijdige karakter van dit beroep, wordt je werk nooit saai, maar brengt dat ook de nodige uitdagingen met zich mee. Als content manager ben je namelijk nooit uitgeleerd en moet je over een echte passie voor online marketing beschikken. Dit is nodig omdat het vakgebied constant aan verandering onderhevig is. Als content manager is het belangrijk dat je deze veranderingen op de voet volgt. Je bent daardoor een echte early adopter.

Naast technische skills en schrijfvaardigheid, is het belangrijk dat je onderzoekend en leergierig bent, goed kunt samenwerken met collega’s en klanten en dat je over diepgaande kennis beschikt van softwaresystemen zoals Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager, WordPress en diverse andere tools zoals Hotjar, Adobe Photoshop of Canva.

In welke branches zijn content managers belangrijk?

Vandaag de dag vind je content managers in vrijwel alle branches en sectoren. Bij kleine bedrijven is contentmanagement vaak een parttime taak die wordt uitbesteed aan een freelancer of internetbureau, of die wordt beheerd door een communicatiemedewerker binnen de organisatie zelf. Bij grotere bedrijven is contentmanagement een fulltime taak. In zo’n geval wordt meestal iemand aangenomen die veertig uur per week met content bezig is. Vaak is dit een allround online marketeer die ook andere taken op zich neemt, zoals advertising op externe kanalen. Het komt ook regelmatig voor dat er een heel marketingteam beschikbaar is en dat meerdere mensen de content voor de website beheren. Er zijn ook veel contentmanagers die voor een internetbureau werken en een portfolio aan klanten hebben in uiteenlopende sectoren.

Verschil tussen junior, medior en senior content managers

Op de arbeidsmarkt zijn er junior, medior en senior content managers. Deze termen duiden op de mate van werkervaring die iemand bezit en zijn bepalend voor de aard en complexiteit van de werkzaamheden die iemand krijgt toebedeeld.

Een junior content manager komt net van school en heeft tijd nodig om het vak te leren. Vaak heeft een junior enkel ervaring als stagiair of trainee. Om die reden werken juniors meestal onder begeleiding van een medior of senior collega. Zo leren ze de kneepjes van het vak. Junior content managers hebben doorgaans geen eigen klanten of grote verantwoordelijkheden, maar verlenen assistentie aan hun meer ervaren collega’s. Op die manier leren ze steeds nieuwe dingen en krijgen ze stapje voor stapje meer verantwoordelijkheid.

Heb je zo’n drie jaar werkervaring? Dan mag je jezelf een medior content manager noemen. Als medior beheers je alle facetten van contentmanagement en weet je wat je moet doen om resultaten te behalen. Je hebt kennis van uitvoerende werkzaamheden, maar ook van de achterliggende strategie. Ook weet je hoe je klanten of leidinggevenden het beste kunt adviseren en overtuigen. Je krijgt in dit stadium van je werk al aardig wat zelfstandigheid en beheert je eigen portfolio aan klanten en werkzaamheden.

Na vijf tot tien jaar werkervaring ben je een echte expert in contentmanagement. Je bent strategisch en analytisch goed onderlegd, kunt de zaken in perspectief plaatsen en behoudt ook bij zeer complexe werkzaamheden moeiteloos het overzicht. Je bent, kortom, een senior content manager. Als senior werk je niet alleen aan uitvoerende taken, maar ben je ook actief als begeleider van mediors en juniors. Je bent uitgegroeid tot een echte manager en onderhoudt actief contact met klanten en leidinggevenden. Je team vertrouwt op je en die verantwoordelijkheid draag je met plezier en passie voor je vak.

Wat verdient een content manager gemiddeld?

Het gemiddelde bruto maandsalaris van een content manager ligt op het moment van schrijven op €3.265,- per maand. Dit salaris kan oplopen tot meer dan €3.750,-, naarmate je ouder wordt en meer werkervaring opdoet. Het startsalaris voor dit beroep ligt uiteraard wat lager, maar het is doorgaans mogelijk om snel door te groeien.

Als content manager werk je in de meeste gevallen volgens een individuele arbeidsovereenkomst en niet volgens een cao. Het is daardoor lastig om vooraf te bepalen wat je ongeveer gaat verdienen. Dit biedt echter ook voordelen. Wanneer je een individuele arbeidsovereenkomst aangaat, is er namelijk meer onderhandelingsruimte.

Welke opleiding heb je nodig om content manager te worden?

Hoewel er geen officiële opleiding is tot content manager, hebben de meeste content managers een opleiding gevolgd op hbo-niveau. Populaire opleidingen die je voorbereiden op dit beroep zijn:

• Hbo Communicatie
• Hbo Creative Business
• Hbo Journalistiek
• Hbo Commerciële Economie
• Wo Communicatiewetenschappen

Er zijn ook content managers die vanuit een heel andere opleiding in het vakgebied rollen. Het is daarom belangrijk om je niet blind te staren op het type opleiding dat je moet volgen. Wil je content manager worden, dan is het vooral van nut om een opleiding te kiezen waarin je veel bezig bent met schrijfvaardigheid, presentatievaardigheden, analyse, statistiek en onderzoek. Ook opleidingen waarin je te maken krijgt met grafisch design en programmeren vormen een goede voorbereiding.

Verschil tussen een content manager en content medewerker

De termen content manager en contentmedewerker worden nogal eens door elkaar gebruikt en hebben grotendeels dezelfde betekenis. Dat komt omdat er veel overlap bestaan in de werkzaamheden die bij deze functies horen. Bij sommige organisaties wordt niettemin een duidelijk onderscheid gemaakt. Een contentmedewerker is in zo’n geval iemand die in opdracht van de content manager werkt. De werkzaamheden komen vaak overeen, maar de contentmanager draagt meer verantwoordelijkheden en opereert vanuit een zogenaamde helikopterview. Hij of zij ziet er bijvoorbeeld op toe dat contentmedewerkers de juiste tone-of-voice gebruiken, dat online kanalen goed bij elkaar aansluiten en dat de KPI’s en marketingdoelen worden behaald.

Veelgestelde vragen

Je weet nu dat een content manager verantwoordelijk is voor het beheer van de content op een website. Ook weet je welke competenties je hiervoor nodig hebt, in welke sectoren je kunt werken en welke opleiding je het beste kunt volgen om je op deze baan voor te bereiden. Hieronder vind je ter afsluiting een kort overzicht van veelgestelde vragen. Op die manier weet je waar je aan toe bent en kun je beslissen of dit een baan is die daadwerkelijk bij je past.