Customer Care Agent (Dutch)

Sluit je aan bij Brenger's missie: ervoor zorgen dat elke bestelbus die rijdt, optimaal benut wordt. Als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én koeriers zorg jij ervoor dat alles soepel loopt. Jij maakt het verschil — voor de klant, de koerier én het klimaat. Win-win-win!

Vanuit ons kantoor in hartje Amsterdam coördineer je onze marktplaats en creëer je een uitzonderlijke klantenservice-ervaring. Met jouw inzichten uit eerste hand draag je bij aan de voortdurende verbetering van ons platform en onze diensten.

Wat je gaat doen

• Je zorgt ervoor dat klanten en koeriers topservice krijgen – via chat, mail of telefoon.
• Je bent dé expert voor vragen over transport en specifieke ritten. Snel schakelen en duidelijk communiceren is key.
• Je pakt lastigere situaties/problemen/klachten zelfstandig en oplossingsgericht op.
• Je verzamelt feedback van klanten waarmee we Brenger elke dag een beetje beter maken.

Must-have:

• Je bent student, wonend in Amsterdam en minimaal 12 maanden beschikbaar.
• Je kunt minimaal 2 shifts per week werken, soms ook in het weekend en 's avonds.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel schriftelijk als mondeling.

Nice-to-have:

• Je hebt een positieve mindset en vindt het leuk om mensen blij te maken.
• Je kunt goed schakelen en prioriteiten stellen als het druk is.
• Je denkt in oplossingen en blijft kalm als het even spannend wordt.
• Je bent een echte teamspeler en denkt graag mee, ook buiten je eigen taken.
• Je vindt duurzaamheid belangrijk en staat achter onze missie.

Wat je van ons kunt verwachten:

• Een gezellig kantoor in het centrum van Amsterdam, met leuke collega's
• Shift planning die rekening houdt met jouw beschikbaarheid
• Regelmatige vrijdagmiddagborrels en leuke teamuitjes
• Vegetarische lunch (inclusief saladebar en specials)
• Een jong en energiek team dat impact wil maken – en daar hebben we jou bij nodig!

Evelien@brenger.nl✌