Customer Care Talent (NL)

Spreek en schrijf jij vloeiend Nederlands en Engels? Ben jij communicatief sterk? Of het nou via de chat, e-mail, telefoon is: jij weet voor elk medium en elke gebruiker de juiste toon te vinden. Is dit alles op jou van toepassing? Blijf dan vooral lezen. Grote kans dat Peaks en jij een perfecte match zijn!

Over Peaks

Wij zijn Peaks, een snelgroeiende en innovatieve Nederlandse fintech scale-up met een heldere missie: beleggen écht eenvoudig maken voor iedereen. Sinds onze lancering in 2017 zijn we uitgegroeid tot een van de grootste beleggingsplatformen in Nederland en Duitsland. Inmiddels helpen we met trots meer dan 100.000 klanten bij het opbouwen van hun vermogen.

Wat ga je doen?

Als Customer Care Talent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Nederland. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en goed geholpen voelt. Bij ons geen saaie scripts, vermoeiende verkooppraatjes of de hele dag alleen maar bellen. Nee, jij kan veel meer dan dat! Jij ziet waar het beter kan en wil niks minder dan het beste voor onze gebruikers en dus voor Peaks.

Jouw takenpakket:

• Helpt klanten via chat, e-mail, telefoon en social media
• Weet per kanaal en per klant de juiste toon te vinden
• Denkt actief mee en ziet waar onze service beter kan
• Leert elke dag bij over onze producten en legt deze duidelijk uit aan klanten
• Signaleert terugkerende vragen en knelpunten en deelt deze met het team
• Werkt samen met andere Customer Care talenten in een hecht en betrokken team

Wat we van je vragen:

• Je beheerst Nederlands en Engels vloeiend in woord en geschrift
• HBO denkniveau
• Je bent communicatief vaardig

Je scoort bonuspunten als je:

• Affiniteit hebt met fintech, beleggen of digitale innovatie
• Klantenservice ervaring hebt

Wat bieden wij jou?

• Een flexibele bijbaan (4-30 uur)
• De kans om onderdeel te zijn van een snel groeiende Amsterdamse scale-up
• Ruimte voor het bedenken en uitvoeren van nieuwe ideeën
• Een bruisende werkcultuur in Amsterdam met een internationaal team en geweldige sociale activiteiten
• En uiteraard: geld!! (€15,55 per uur inclusief vakantiegeld)