Manager CRM Excellence & Commercial Data

Join us and bring a sustainable future closer every day!

Geef richting aan onze datastrategie – neem het voortouw in CRM, sales insights & productdata-excellence

Jouw rol

Als onze nieuwe Manager Commercial Data & CRM Excellence speel je een sleutelrol in hoe Remeha Benelux data inzet om klantinteracties te optimaliseren, salesprestaties te versterken en commerciële excellentie mogelijk te maken. Je neemt volledige verantwoordelijkheid voor ons CRM-systeem en alle gerelateerde tools en processen, salesdata-analyse en masterdatabeheer. Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Operations Director en bent zowel strateeg als hands-on leider, die initiatieven aanjaagt met een tastbare impact op de klantbeleving en bedrijfsresultaten.

Deze functie is hybride en gebaseerd in Apeldoorn. We hechten waarde aan flexibiliteit en samenwerking: we moedigen je aan om minimaal twee tot drie dagen per week op kantoor aanwezig te zijn. Daarnaast wordt je hybride werkleven ondersteund met een thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding.

Jouw team

Je geeft leiding aan een nieuw gevormd, cross-functioneel team van zes professionals, gespecialiseerd in CRM, sales analytics en product en sales masterdata. Samen bouw je aan een sterke “data-first” cultuur en werk je intensief samen met collega’s binnen Sales, Marketing, Customer Operations, Finance, BI en IT – zowel lokaal als op groepsniveau. Dit is jouw kans om een hoogpresterend team te ontwikkelen en processen en data te positioneren als motor voor groei en klantbeleving.

Jouw eerste 6–12 maanden

Je start met het analyseren van de huidige situatie en het vormgeven van een duidelijke visie op wat “excellent” betekent binnen CRM en datamanagement. Met MS Dynamics 365 al in gebruik, ligt jouw focus op het vergroten van adoptie, het vereenvoudigen van processen en het naar een hoger niveau tillen van de volwassenheid van onze CRM-organisatie. Na je eerste jaar betekent succes: een duidelijke CRM-strategie in uitvoering, hogere gebruikerstevredenheid, schonere en betrouwbaardere data en efficiënte governanceprocessen. Daarnaast zorg je voor sterke teambetrokkenheid en realiseert je team structureel crossfunctionele projecten die echt het verschil maken in onze datagedreven manier van werken.

Jouw kerntaken

• Definiëren en uitvoeren van de CRM-strategie voor Remeha Benelux, met focus op adoptie, integratie en continue verbetering.
• Fungeren als primair business owner van de CRM-applicaties, in nauwe samenwerking met het wereldwijde IT CRM Center of Excellence.
• Leiden en inspireren van je team met heldere doelstellingen, KPI’s, coaching en ontwikkeling.
• Toezicht houden op sales performance analytics, dashboards en rapportages in nauwe afstemming met BI.
• Beheren van sales- en productmasterdata binnen CRM en ERP, met focus op nauwkeurigheid, compliance en efficiëntie.
• Intensief samenwerken met stakeholders in Sales, Marketing, Customer Service, Finance en Group Services om datagedreven besluitvorming te verankeren.

Wat jij meebrengt

• 7–10 jaar ervaring in CRM, sales operations of masterdatabeheer.
• Leidinggevende ervaring met bewezen succes in het opbouwen en aansturen van teams.
• Technische kennis van CRM-workflows, salesprocessen, productdata lifecycle, ERP (SAP), Power BI en Excel.
• Goede projectmanagementvaardigheden, bij voorkeur met agile methodieken.
• Uitstekende communicatie-, stakeholdermanagement- en verandermanagementskills.
• Een bachelor- of masterdiploma in Bedrijfskunde, Data Management, Informatiesystemen of een gerelateerd vakgebied.
• Pré: ervaring met DAMA-DMBOK, internationale matrixorganisaties en/of B2B-industrieën zoals productie.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket dat past bij je expertise en verantwoordelijkheid als leider.
• Een vast contract.
• Een sterke pensioenregeling en een 13e maand.
• 27 vakantiedagen en 13 adv-dagen per kalenderjaar op basis van een fulltime dienstverband.
• Een hybride werkmodel met de juiste balans tussen flexibiliteit en samenwerking in ons kantoor in Apeldoorn.
• Een zichtbare rol met strategische impact binnen een groeiende, internationale organisatie en de kans om een nieuw team en functie vanaf de basis vorm te geven.

Werken bij Remeha

Iedere dag opnieuw maken wij met onze collega’s het verschil om een betere leefomgeving te creëren. Door te innoveren blijven we samen vooroplopen in de energietransitie. We zijn ervan overtuigd dat iedere verandering klein begint. Dat is wat ons verbindt en in beweging brengt. Daarom krijg jij bij Remeha de vrijheid en verantwoordelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen.

Remeha maakt impact. Wij geloven in meerdere wegen naar duurzaam. In oplossingen die elkaar versterken en nu impact maken. Onze hybride warmtepompen zorgen voor verlaging van gasgebruik. Woningen maken we volledig gasvrij door installatie van een elektrische toepassing. Restwarmte is bereikbaar dankzij inzet van onze afleversets. Kortom, meerdere wegen naar duurzaam. Of je nu consument of ondernemer bent. Bij Remeha draag jij bij aan een betere leefomgeving voor iedereen. En voor de generaties na ons.