Servicedesk medewerker

Heb jij interesse in techniek en wil jij je hier verder in ontwikkelen? Bij BAM Telecom bieden wij deze kans! Je krijgt bij ons de mogelijkheid om het vak te leren en je verder te ontwikkelen in een dynamische werkomgeving.

Wat ga je doen

Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en monteurs bij glasvezelaansluitingen. Je zorgt ervoor dat klantverzoeken en incidenten efficiënt worden afgehandeld en dat de administratie nauwkeurig is. Je speelt een sleutelrol in het soepel laten verlopen van de diensten en het verhogen van klanttevredenheid.

Je werkzaamheden omvatten:

• Beantwoorden van telefoon en e-mail, en klantenservice bieden bij vragen of klachten;
• Het aannemen van meldingen en het bepalen van de prioriteit;
• Inplannen van monteurs en zorgen voor administratieve verwerking van gegevens;
• Verwerken, bewaken en rapporteren van orders en incidenten;
• Terugkoppelen naar alle betrokken partijen en ervoor zorgen dat afspraken worden nageleefd.

Jouw werkomgeving

BAM Telecom behoort tot de top van de markt op het gebied van de aanleg en het onderhouden van telecommunicatienetwerken. Bij BAM Telecom werk je op de afdeling Support Desk, bestaande uit meerdere Servicedesk Medewerkers en Monteurs. Je werkt vanuit Zwammerdam in een gezellig team dat samen zorgt voor een storingsvrij telecomnetwerk.

Wij bieden jou

Bij BAM Telecom krijg je een afwisselende rol met veel zelfstandigheid. Je ontvangt:

• 13 keer per jaar salaris en 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen;
• Een laptop en telefoon van de zaak;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.

Hier herken jij jezelf in

Heb jij MBO werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact? Dan zoeken wij jou. Verder:

• Ben je communicatief vaardig;
• Heb je een servicegerichte instelling;
• Werk je nauwkeurig en stressbestendig;
• Ben je handig met computersystemen;
• Heb je een rijbewijs B of woon je in de omgeving van Zwammerdam.