Servicedesk Medewerker

Building a sustainable tomorrow

Technisch én klantgericht? Dan ben jij de servicedesk topper die wij zoeken in Bunnik! Kom werken aan complexe uitdagingen in een enthousiast team.

Maak het mogelijk

Als servicedesk medewerker kom je te werken binnen ons centraal servicedesk team van BAM Bouw & Techniek in Bunnik. Jij bent verantwoordelijk voor het correct aannemen, registreren en afhandelen van (storings)meldingen, conform de contractafspraken met onze klanten.

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Op een klantvriendelijke en oplossingsgerichte manier aannemen van meldingen en storingen;
• Registreren van de meldingen in Field Services met de juiste urgentie en complete informatie;
• Zorgdragen dat de storing binnen de afgesproken tijd wordt behandeld en/of wordt doorgezet naar de planner van de betreffende BAM-locatie;
• Signaleren van meldingen die buiten de contractscope vallen en actie ondernemen richting de contractmanager;
• Actief bijdragen aan de verdere ontwikkeling en professionalisering binnen het team, zoals het verbeteren van processen en de werkwijze, met als doel om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen.

Jouw team

Het bedrijfsonderdeel Gebouwservices maakt deel uit van BAM Bouw & Techniek. Bij Gebouwservices beheren en onderhouden we hoogwaardig vastgoed met expertise in bouwkundig, elektrotechnisch en installatietechnisch onderhoud. Je standplaats is Bunnik. Je werkt nauw samen in een integraal team, bestaande uit een teamleider en collega servicedesk medewerkers. Verder heb je veel contact met de planners die werkzaam zijn in de units (regio’s) en met de buitendienst en binnendienst, zoals bijvoorbeeld de monteurs en de contractbeheerders. Je komt terecht in een hecht en energiek team waar werkplezier en hard werken hand in hand gaan. Samen denken we mee over slimme oplossingen en verbeteringen – zo sluiten we de week met een goed gevoel af.

Wij bieden jou

Bij BAM geloven we in het investeren in onze medewerkers en het creëren van een positieve en inclusieve werkcultuur. Bij BAM kun je hybride werken waardoor je flexibel kunt werken en een goede balans kunt vinden tussen werk en privé.

• Een salaris tussen de € 2.860,- en € 4.500,- bruto per 4 weken op fulltime basis, afhankelijk van jouw kennis en ervaring (op basis van een 40-urige werkweek en exclusief 8% vakantiegeld);
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de cao Technisch installatiebedrijf, inclusief 25 vakantiedagen en 13 roostervrije dagen per kalenderjaar op fulltime basis;
• Vergoeding van je reiskosten (100% OV of een kilometervergoeding), laptop en iPhone om jouw werk uit te kunnen voeren;
• Een unieke kans om jezelf in de breedte te ontwikkelen, waarbij je via onze eigen ‘BAM Learning’ op de hoogte blijft van de nieuwste technieken en kennis. Daarnaast zijn andere cursussen en trainingen altijd bespreekbaar;
• Fijne extra’s zoals gemiddeld 40 procent korting op jouw sport(school)abonnement en korting op o.a. privéverzekeringen.

Hier herken jij jezelf in

Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten ben je enthousiast, pro-actief en altijd bereid om de klant vriendelijk en duidelijk te woord te staan. Je bent een belangrijke schakel in het succes!

• Minimaal werk- en denkniveau mbo4 met enkele jaren werkervaring;
• Ben je net klaar met je hbo studie, dan ben je ook welkom om te reageren!
• Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal goed;
• Je hebt affiniteit met techniek;
• Je werkt secuur en kunt overzicht behouden.