personeelscoördinator Servicedesk IV

Vergroot jezelf Kombijdepolitie

Werken als personeelscoördinator bij de Servicedesk IV van het Politiedienstencentrum

Ben jij een coachende teamplayer met hart voor mensen én interesse in ICT? Als personeelscoördinator begeleid je ICT-servicedeskmedewerkers, stimuleer je hun ontwikkeling en draag je bij aan een veilige werkomgeving.

Wat ga je doen?

Onder verantwoording van de teamchef vervul je als coördinator een belangrijke rol in de personeelscoördinatie (P-Co), zodat alle medewerkers de aandacht en waardering krijgen die zij verdienen. Tijdens de gesprekkencyclus staat het welzijn, persoonlijke ontwikkeling en het functioneren van de medewerker centraal. In samenwerking met andere coördinatoren geef je uitvoering aan de Resultaat- & Ontwikkelcyclus. Je stuurt op uren en levert een bijdrage aan de uitvoering van capaciteitsmanagement, zodat vraag en aanbod op elkaar zijn afgestemd, zowel kwantitatief als kwalitatief. Aan de hand van de kernwaarden van de politieorganisatie stuur je op de gewenste cultuur en zorg je daarnaast voor een goede en veilige werkomgeving waarin iedereen zich thuis voelt. In de praktijk ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers over personeelszaken binnen het team.

Als personeelscoördinator ben je gekoppeld aan meerdere teamleiders en hun teams en je fungeert als coach voor medewerkers. Je begeleidt collega's in het ziekteverzuim en hanteert de Wet Verbetering Poortwachter samen met de arbodienst en de bedrijfsarts om langdurig verzuim te beperken.

Waar ga je werken?

De Servicedesk IV van het Politiedienstencentrum in Zwolle biedt ondersteuning aan alle afnemers en gebruikers van de ICT-dienstverlening bij de politie. Hierbij horen ook ketenpartner-organisaties, zoals de Koninklijke Marechaussee en het ministerie van Justitie en Veiligheid. Het team van de Servicedesk, dat nu uit 150+ mensen bestaat, handelt jaarlijks ruim 800.000 meldingen af via intranet, telefoon en een self serviceportal. Die kunnen gaan over meer dan 800 politiediensten en -applicaties.

De Servicedesk IV is zeven dagen per week 24 uur per dag geopend. De ICT-dienstverlening is verdeeld over meerdere Competence Centers, zoals toegangsdiensten en kantoorautomatisering. Dagelijks zorgen de collega’s van de Servicedesk IV ervoor dat onze collega’s op straat én op kantoor, op de juiste manier worden ondersteund met al hun ICT-vragen en -verstoringen.

Goede dienstverlening waarbij gastvrijheid, flexibiliteit en positiviteit vooropstaan: dat is ons streven, iedere dag weer. Er heerst een gezellige, open en informele sfeer, waarbij we oog hebben voor een ander, samen lunchen en elkaar hulp bieden als dat nodig is. Naast vaste werkoverleggen gaan we af en toe op teamuitje.

Wie ben jij?

Personeelszorg is voor jou een tweede natuur, het gaat je gemakkelijk af en je hebt er plezier in. Je bent betrokken en klant- en kwaliteitsgericht. Bovendien word je enthousiast van vraagstukken op het gebied van leren en ontwikkelen binnen een complexe organisatie en kun je professionals inspireren en motiveren. Je neemt initiatief, bent een teamspeler en jouw sociale vaardigheden zijn sterk ontwikkeld. Ook non-verbale communicatie pik jij moeiteloos op. Je kunt op elk niveau communiceren en standpunten met overtuiging presenteren. Je hebt inlevingsvermogen en je voelt je betrokken bij de medewerkers. Het coachen, faciliteren en begeleiden van medewerkers en teams gaat je uitstekend af.

Je bent een oplossingsgerichte collega die projectmatig kan werken en structuur kan aanbrengen en je hebt affiniteit met een servicedeskomgeving. Daarbij houd je rekening met de impact op het werk, maar ook met de impact op de mensen. Je bent in staat om afspraken te toetsen en de voortgang en grenzen te bewaken. Ook ben je stressbestendig, ga je moeilijke gesprekken niet uit de weg en sta je daarbij open voor de mening van een ander. Verder beschik je over:

• hbo (bachelor) werk- en denkniveau*;
• kennis van en ervaring met talent- en competentieontwikkeling;
• kennis en ervaring op het gebied van verzuimbegeleiding, functionering- en re-integratietrajecten;

Wat wij bieden

De standplaats is Zwolle. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Thuiswerken is een mogelijkheid, waarbij we het wel belangrijk vinden dat je 50% van je tijd op locatie bent. Vaker kan altijd. Op dinsdagen word je op locatie verwacht en bij voorkeur ben je ook op woensdag aanwezig.

De eerste periode loop je mee met je directe collega’s om je wegwijs te maken met de verschillende taken en processen, daarna zal je steeds zelfstandiger te werk gaan.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling om in een vaste aanstelling. Verder kun je van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 3.589,57 en maximaal € 5.654,35 (schaal 10 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377,- per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof.

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist B.

* Je hebt een diploma op hbo-niveau (bachelor) of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.