Customer Support Traineeship

Customer Support Traineeship

📍 Hybride functie – Minimaal 2 dagen per week op ons kantoor in hartje Eindhoven.

Dit is wat je op feestjes vertelt 👋

Bij Sendcloud hebben we een alles-in-één verzendoplossing ontwikkeld die het verzendproces voor e-commerce automatiseert. Met meer dan 25.000 klanten in Europa en grote ambities voor de toekomst, werken we elke dag aan ons doel: het #1 verzendplatform ter wereld worden. 🌍

In dit traineeship krijg je de kans om je carrière te kickstarten in een internationale scale-up. Je begint in het kloppend hart van ons bedrijf — Customer Support — en krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, ervaring op te doen en te ontdekken welke richting het beste bij jou past. Of dat nou binnen CS is, of juist richting bijvoorbeeld Sales, Customer Success, Operations of HR.

Wat je gaat doen in deze rol 🧐

Je start als volwaardig lid van het Customer Support team, waar je onze klanten helpt om alles uit ons platform te halen. Je leert hoe je klanten ondersteunt via tickets, calls, chats en webcare, en hoe je hen zo begeleidt dat ze zelfverzekerd en zelfstandig verder kunnen.

Samen met jou gaan we kijken welke richting je op gaat groeien.amen met jou kijken welke richting je ambieert. Binnen het team kun je doorgroeien naar rollen als bijvoorbeeld Technical Support, QA of Tech Writing. Maar als jouw hart sneller klopt van een andere afdeling, moedigen we je aan om die kant op te groeien.

Onze ideale trainee 💡

• Je bent net afgestudeerd of staat aan het begin van je carrière, en je bent klaar om te leren en te groeien
• Je wordt blij van klanten helpen en bent nieuwsgierig naar hoe bedrijven werken
• Je communiceert makkelijk en helder — zowel in het Nederlands als Engels (Frans is een mooie bonus!)
• Je bent leergierig, zelfstandig en vindt het leuk om initiatief te nemen
• Je houdt van afwisseling en pakt met plezier verschillende soorten taken op
• Je bent 40 uur per week beschikbaar (ma-vr van 8:45 tot 17:30)

Je deelt onze cultuur waarden:

• 💩 No bullshit: Wij houden niet van grote ego's, maar van eerlijkheid, transparantie en openheid. Deel je gemaakte fouten met ons en leer er vooral van!
• 🎯 Grow & Win: Blijf leren en verbeteren; van elkaar, van fouten en door actief te zoeken naar manieren om je skills nog verder te ontwikkelen.
• 🎠 Have fun: Je bent niet bang om echt jezelf te zijn en je bent graag samen met je geweldige collega's!

Benefits 🎉

• Een instap salaris tussen €2.500 en €2.700 (met kansen om door te groeien)
• 28 vakantiedagen (op fulltime basis) + een extra vrije dag rond je verjaardag 🎂
• Na 3 jaar bij ons? Dan krijg je 4 weken sabbatical cadeau! 🏝
• Een persoonlijk studiebudget van €2000 per jaar om je verder te ontwikkelen 🎓
• Een thuiswerk budget van €500 om je ideale werkplek in te richten 💻
• Gratis toegang tot onze eigen Sendcloud Gym 🏋️
• Pensioenregeling, zorgverzekering korting, reiskostenvergoeding en flinke kortingen op allerlei webshops 🛍

Working with us has its perks ´❤️

We want our people to be and become the best version of themselves.
That’s why we offer you an awesome perks and benefits package to enjoy on—and off—the job.