Sectiemanager Dienstverlening Verzetsdeelnemers & Oorlogsgetroffenen

Sectiemanager – Dienstverlening Verzetsdeelnemers & Oorlogsgetroffenen

3 redenen waarom dit jouw baan is

• Als boegbeeld van V&O ben je het eerste aanspreekpunt voor de uitvoeringstaak. Daarnaast ben je een inspirerend leider waardoor onze medewerkers experts blijven in hun vakgebied;
• Je beschikt over een grote drive en een breed palet aan verandertechnieken om ons op een effectieve wijze klaar te maken voor de toekomst; 
• Contact maken vind je makkelijk. Je bent een echte motivator en binnen jouw team weet je mensen en onderwerpen te verbinden en de samenwerking te stimuleren.

Jij doet het

Binnen de Sociale Verzekeringsbank (SVB) is Dienstverlening Zorg en Welzijn (DZW) in Utrecht de uitvoerder van het persoonsgebonden budget (PGB) en van de financiële ondersteuning voor verzetsdeelnemers en oorlogsgetroffenen (V&O). De SVB voert de wetten en regelingen voor verzetsdeelnemers en oorlogsgetroffenen (V&O-wetten en -regelingen) uit. Deze regelingen bieden financiële ondersteuning aan slachtoffers van de Tweede Wereldoorlog en de Bersiap-periode (Nederlands-Indië in de periode 1945 – 1949). De toelating van nieuwe pensioen- en uitkeringsgerechtigden en de beleidsverantwoordelijkheid voor de V&O-wetten en regelingen is belegd bij de Pensioen- en Uitkeringsraad (PUR). De PUR is een zelfstandig bestuursorgaan dat haar werkzaamheden volledig wordt ondersteund door de SVB. Waar bij veel regelingen die de SVB uitvoert de begrippen ‘bestaanszekerheid’ en ‘eigen regie’ centraal staan, vormen begrippen als ‘ereschuld’, ‘bijzondere solidariteit’ en ‘erkenning’ de basis onder de V&O wetten. Wat de verschillende regelingen met elkaar gemeen hebben is dat in alle gevallen een mensgerichte en betrouwbare dienstverlening vereist is.

Als onze Sectiemanager Dienstverlening Verzetsdeelnemers en Oorlogsgetroffenen (V&O) zie jij het als een uitdaging om in een sterk veranderende organisatie te zorgen voor optimaal presterend team met uitmuntende resultaten. De circa 22 medewerkers zijn er verantwoordelijk voor dat de SVB/V&O-cliënten in één keer goed en zo snel mogelijk worden geholpen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de V&O uitvoeringstaak en je borgt dat processen verbeteren en onze medewerkers experts blijven in hun vakgebied. Daarnaast houd je je bezig met de toekomstbestendigheid van de afdeling/regeling en met zaken als de begroting en de onderbouwing daarvan. Je werkt aan de zichtbaarheid en het versterken van de positie van V&O binnen de SVB.

Wij kunnen op je rekenen als Sectiemanager Dienstverlening V&O bij het:

• richting geven aan en aansturen en coachen van je medewerkers binnen het team (span of control +/- 20 fte);
• vormen en uitdragen van visie die de positie van V&O versterkt;
• verbinding onderhouden met andere directies waar V&O taken zijn belegd. Als boegbeeld van V&O neem je initiatief om periodiek bijeenkomsten te organiseren op het gebied van teambuilding en kennisbevordering voor alle V&O collega’s;
• stellen van kaders en het realiseren van doelen met je team;
• uitdragen van de competenties en vaardigheden die van medewerkers gevraagd worden, zoals klantgerichtheid, verandervermogen, communicatieve vaardigheden, flexibiliteit en het geven en ontvangen van feedback;
• innemen van een aanjagende rol in teamontwikkeling en de ontwikkeling van medewerkers;
• verbinden en voor je te winnen van medewerkers en stakeholders in het nastreven van continu verbeteren in onze dienstverlening;
• zichtbaar zijn voor je team. Je motiveert en inspireert ze door inzicht te geven in hun resultaten en geeft uitdagende doelen mee gericht op kwaliteitsverbetering.

Voor V&O geldt dat de doelgroep steeds kleiner wordt en het een uitdaging is bij een afname van de werkzaamheden continuïteit in de dienstverlening te houden. Hierdoor geldt in het bijzonder voor deze functie dat V&O een organisatie in afbouw is. Dat brengt diverse uitdagingen met zich mee voor de organisatie, het team én voor jou. Dergelijke onzekerheden hebben op jou geen invloed en motiveren je des te meer. Je bent in staat op enthousiaste wijze een proactieve invulling te geven aan de excellente dienstverlening en weet je vanuit vertrouwen, onderlinge samenwerking, open communicatie en plezier, als team een goed resultaat neer te zetten.

MEET THE TEAM

Wil je eerst nog meer weten? Op woensdag 28 mei om 10:00 uur organiseren wij een vrijblijvende informatiesessie via Teams. Het doel is je een beter beeld te geven van de SVB als werkgever en van de functie van Sectiemanager Dienstverlening V&O.

Aanmelden kan via recruitment@svb.nl en meld in het onderwerp 'Aanmelden Infosessie Sectiemanager V&O'.

Jij bent het

In de eerste plaats ben jij jezelf. Daarvoor geven we jou binnen SVB alle ruimte.

Een verbindende en coachende leidinggevende die lef en eigenaarschap toont. Of je nou een denker of een doener bent, jij grijpt alle kansen aan die de SVB biedt als het gaat om je eigen ontwikkeling. Omdat we een organisatie zijn die midden in de maatschappij staat, vraagt dit veel van ons én van jou. Moeiteloos verander jij mee met de veranderingen in de samenleving. Ook ben je nieuwsgierig en klantgericht. Kwaliteiten die je in wilt zetten om een positieve impact in de maatschappij te hebben. En je hebt:

• HBO/WO denkniveau;
• Kennis over en ervaring met verandermanagement;
• Affiniteit met de doelgroep en de opgave bij een slinkend clientèle- en personeelsbestand;
• Ervaring met het vormen van visie en het vertalen naar doelen en acties;
• Een goed analytisch vermogen;
• Communicatieve vaardigheden die zorgen dat jij een goed gesprek kan voeren.

Welke kansen bieden we jou?

Jouw uitdaging, balans en groei: het heeft onze aandacht. Kansen en mogelijkheden om te groeien als persoon en als professional zijn er genoeg. Aan jou de taak om ze te pakken. Ook kan jij bij start als Sectiemanager (op basis van een 36-urige werkweek) rekenen op:

• elke maand maximaal € 7.040,- bruto salaris (fulltime werken is 36 uur bij de SVB)
• 16,33% individueel keuzebudget. Jij kiest zelf hoe je dit inzet: wil je bijvoorbeeld meer salaris, een sabbatical, meer pensioen opbouwen of meer verlofdagen? Aan jou de keuze.
• ruim 5 weken vakantie per jaar.

Jouw werkomgeving

De afdeling Dienstverlening geeft, onder leiding van 2 managers dienstverlening, uitvoering aan het primaire dienstverleningsproces voor zowel V&O als PGB. Dit doet zij door het toetsen, het uitbetalen en informeren en adviseren van onze klant en vertegenwoordigers. Onze klanten verwachten dat wij dit snel en in één keer goed doen. We zorgen ervoor dat klanten waar mogelijk eigen regie kunnen voeren, we beloven dat er altijd een expert beschikbaar is en dat we altijd met een passende oplossing komen.

Om dit te realiseren vergroot Dienstverlening haar kennis over de regelingen, de context van onze klant en de keten. Daar waar het PGB-stelsel complex is, breiden we onze diensten voor wat betreft de werkgeverstaken uit en willen wij onze expertise en ondersteuning ook beschikbaar stellen aan zorgverleners en budgethouders bij hun rol als werkgever. We willen diensten leveren die aansluiten bij de situatie van de burger, en dus ook maatwerk wanneer dat nodig is. Wij werken niet alleen vanuit de letter van de wet, maar ook vanuit de geest van de wet. Het gaat daarbij om het herkennen en erkennen van wanneer maatwerk nodig is om een klant op de juiste manier te helpen.

Als Sectiemanager V&O ligt jouw focus op een team van circa 22 medewerkers met affiniteit op het gebied van kwaliteit en opleidingen. Hierbij rapporteer je aan/ontvang je hiërarchische richtlijnen van de Manager Dienstverlening DZW. Je werkt samen met collega's van de uitvoerende teams en je collega’s van de overige expertise teams.

De afdeling V&O is gehuisvest in Leiden en bestaat momenteel uit ongeveer 20 medewerkers Dienstverlening en circa 14 overige V&O medewerkers.

Thuis werken of op kantoor? Bij de SVB noemen we dit 'Bewust Werken'. Dit gaat verder dan alleen een afweging maken tussen werken op kantoor of thuis (hybride). Met Bewust Werken maak je in overleg met je team en leidinggevende een professionele en bewuste afweging over hoe, waar, wanneer, met wie en met welke middelen jij jouw resultaten optimaal kunt behalen, zowel kwalitatief als kwantitatief. Hierin staat niet alleen het klantbelang voorop maar worden ook de belangen van onze organisatie, de teams en de medewerkers meegewogen.

Er is geen dicht getimmerd plan, maar we willen Bewust Werken realiseren door te experimenteren en te leren.

Wanneer werken op locatie aan de orde is, is jouw werkplek SVB Leiden, Stationsplein 1.