Functioneel Beheerder – Dienstverlening Zorg en Welzijn

3 redenen waarom dit jouw baan is

• Leer continu nieuwe dingen en sta open voor veranderingen met jouw proactieve houding.
• Communiceer helder en klantgericht terwijl je bijdraagt aan een optimale dienstverlening.
• Los problemen op met jouw volhardende aanpak en analytische vaardigheden.

Jij doet het

Als Functioneel Beheerder zorg jij ervoor dat applicaties en systemen soepel functioneren en gebruikers optimaal worden ondersteund. In jouw rol:

• analyseer je incidenten en problemen in systemen en los je deze snel op.
• neem je deel aan projecten om het beheer goed in te richten, zoals bij Workforce Management.
• voer je gebruikersacceptatietesten uit en begeleid je smoke-testen bij nieuwe releases.
• analyseer je gebruikersbehoeften en vertaal je deze naar verbeteringen in de systemen.
• beheer je gebruikersautorisaties en zorg je dat deze correct worden verwerkt.

Jouw bijdrage is cruciaal voor een stabiele en efficiënte werking van onze systemen. Bij de SVB krijg je de ruimte om te groeien en een verschil te maken in onze dienstverlening.

MEET THE TEAM

Wil je eerst nog meer weten? Op woensdag 28 mei om 13:00 uur organiseren wij een vrijblijvende informatiesessie via Teams. Het doel is je een beter beeld te geven van de SVB als werkgever en van de functie van Functioneel Beheerder bij de directie Dienstverlening Zorg en Welzijn.

Aanmelden kan via recruitment@svb.nl en meld in het onderwerp 'Aanmelden Informatiesessie Functioneel Beheerder - Dienstverlening Zorg en Welzijn'.

Jij bent het

In de eerste plaats ben jij lekker jezelf. Bij de SVB krijg je alle ruimte om jouw talent te benutten en te groeien. Verder heb je:

• HBO werk- en denkniveau.
• Enige ervaring met functioneel beheer werkzaamheden met de potentie en drive om snel door te groeien tot volwaardig Functioneel Beheerder.

Daarnaast:

• past een Functioneel Beheerder-rol perfect bij jou; je hebt affiniteit met het vak en kunt dit goed uitleggen.
• leer en schakel je snel, zoek je zelfstandig dingen uit, en maak je onderscheid tussen bijzaken en hoofdzaken.
• vraag je actief hulp, leg je verbindingen, en blijf je niet te lang hangen in problemen.
• ben je proactief en nieuwsgierig naar de complete context van je werk.
• ben je een geboren dienstverlener: communicatief vaardig en gericht op de klant.

Je maakt graag deel uit van een organisatie in transitie. Dit vraagt van jou dat je meedenkt, goed omgaat met verandering, en de weerstand die dat soms oproept weet te hanteren.

Welke kansen bieden we jou?

Jouw uitdaging, balans en groei: het heeft onze aandacht. Kansen en mogelijkheden om te groeien als persoon en als professional zijn er genoeg. Aan jou de taak om ze te pakken. Ook kan jij bij start als Functioneel Beheerder (op basis van een fulltime werkweek) rekenen op:

• elke maand maximaal € 4.906,- brutosalaris (fulltime is bij de SVB 36 uur per week).
• 16,33% individueel keuzebudget. Jij kiest zelf hoe je dit inzet: wil je bijvoorbeeld meer salaris, een sabbatical, meer pensioen opbouwen of meer verlofdagen? Aan jou de keuze.
• ruim 5 weken vakantie per jaar.

Jouw werkomgeving

Wij zijn de Sociale Verzekeringsbank (SVB), Directie Zorg & Welzijn. In opdracht van het Ministerie van VWS is DZW in nauwe samenwerking met gemeenten en zorgkantoren verantwoordelijk voor het informeren van mensen met een PGB in het kader van de Wlz, de WMO of de Jeugdwet en het toetsen en uitbetalen van hun budgetten. Sinds 2015 is DZW uitvoerder van het trekkingsrecht. Dat maakt dat wij een jonge afdeling zijn in een staande organisatie en daarmee nog volop in ontwikkeling. Er is een collegiale en informele cultuur. Samen zetten wij onze schouders eronder om elke dag beter en slimmer te worden, met tevreden budgethouders als resultaat.

Een uitstekende samenwerking met ketenpartners in de pgb-keten is cruciaal om de dienstverlening aan budgethouders en zorgverleners te blijven verbeteren. De komende jaren werken we stap voor stap toe naar één overheid binnen de pgb-keten.

Binnen DZW hebben we de afdeling Beheer & Ontwikkeling, die het primaire proces binnen PGB ondersteunt. Deze afdeling bestaat onder andere uit 4 multidisciplinaire business scrumteams (MDT's), 4 IT scrumteams, het Runteam (Procesbeheer), Functioneel Beheer, Team Data Management en Project Management Office. De MDT's bestaan uit de disciplines beleid, business analyse, procesbeheerder, juridisch, klantcommunicatie en dienstverlening.

De SVB wil een diverse en inclusieve organisatie zijn, waar iedereen zich thuis voelt. Een afspiegeling van de samenleving. Onze doelgroep is immers ook divers. Teams met diversiteit waar iedereen ertoe doet maken ons effectiever, creatiever en zorgen voor betere dienstverlening.