Service Coördinator Teamlead

Service Coördinator Teamlead (werklocatie Groningen)

Wat ga je doen

Ben jij klaar voor een toonaangevende uitdaging als Service Coördinator in Groningen en wil je verantwoordelijkheid nemen voor de service en het beheer van Caterpillar motoren bij onze klanten? Als Teamlead ben jij de spil in het proces en zorg je ervoor dat onze motoren altijd in topconditie zijn en onze klanten optimaal geholpen worden – binnen budget, op tijd, en met een glimlach.

Wat vragen we van jou

In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten in de EPG (Electrical Power Generation) markt, waaronder de glas- en tuinbouw en ziekenhuizen. Onze Caterpillar motoren draaien in complexe toepassingen voor elektra- en warmteopwekking, waarbij CO2-uitstoot wordt hergebruikt voor een optimaal rendement.

Jij bent de contractbeheerder, planner, regelaar, facilitator én werkvoorbereider voor het volledige serviceproces. Wat je zoal doet:

• Behandelen van storingen en klantvragen over installaties;
• Plannen van preventief onderhoud en inbedrijfstellingen;
• Zorgen voor de juiste onderdelen en gereedschappen op locatie;
• Ondersteunen van monteurs ter plaatse en bij inbedrijfstellingen;
• Overleggen met accountmanagers over revisies en servicecontracten;
• Je bent verantwoordelijk voor de serviceadministratie.

Je maakt deel uit van een dynamisch team in Noord-Nederland, met service technicians, coördinatoren en een area servicemanager, in de rol als teamleader stuur je hier een groep van maximaal 8 monteurs aan. Aangezien je veel met collega’s op locatie werkt, is communicatie en het continu delen van de juiste informatie essentieel.

Wat breng jij ons?

Met jouw vaardigheden weet je klanten en collega's te inspireren en te overtuigen. Je houdt altijd het belang van de klant in het oog en zorgt voor een goed teamklimaat. Herken jij jezelf ook in onderstaande?

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in werktuigbouwkunde of Automotive Engineering;
• Minimaal 5 jaar ervaring met leidinggeven en het plannen van technische werkzaamheden;
• Ruime ervaring met contractbeheer en serviceplanning;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal;
• Ervaring met geautomatiseerde systemen

Wat bieden wij

Je komt te werken bij een prachtige organisatie in een uitdagende en verantwoordelijke functie. Jij zorgt er namelijk voor dat onze service technicians de klus naar behoren kunnen uitvoeren. Dat zien en waarderen wij, waardoor je van ons onderstaande mag verwachten.

• Een bruto maandsalaris tussen de € 4400,- en € 5500,- bruto per maand;
• 40 verlofdagen om goed tot rust te komen (27 vakantiedagen en 13 ATV dagen);
• Een laptop en smartphone van de zaak, zodat je goed je werk kunt doen;
• De mogelijkheid om je continu te blijven ontwikkelen met de opleidingen die we je aanbieden, zoals producttrainingen via onze eigen Training Academy of een ruim aanbod van e-learning trainingen voor je persoonlijke ontwikkeling;
• Een collectieve zorgverzekering bij ONVZ of Zilveren Kruis;
• Een goede Pon pensioenregeling;
• Korting op producten en diensten van Pon, zoals auto’s van bijvoorbeeld SEAT, Volkswagen, Audi en Skoda. Maar ook op fietsen van Gazelle, Focus en Santa Cruz en Cervelo.
• De mogelijkheid om mee te doen met de Pon Fit activiteiten, zoals bootcamps, fiets- en wielertochten, hardloop events, golfclinics, hockey en ga zo maar door.

Over de organisatie

Pon Power BV is sinds 1926 de dealer van Caterpillar motoren en power systemen in Nederland. Caterpillar motoren en systemen zijn de totaaloplossing voor het efficiënt omzetten en beheersen van energie. Of het nu gaat om de aandrijving van een schip, machine, een (nood)stroomaggregaat, of om een complete warmtekrachtinstallatie. We zijn actief op het gebied van verkoop en het verlenen van service en dit gebeurt in verschillende marktsegmenten, zoals scheepvaart, industrie en energie. Hiernaast leveren we aan internationaal opererende ondernemingen, zoals scheepswerven, oliemaatschappijen en bouwers van baggermaterieel. We zijn een organisatie met ruim 400 medewerkers en onze hoofdlocatie is gevestigd in Papendrecht. Verder hebben wij verschillende service vestigingen verspreid door heel Nederland.

Pon Power is onderdeel van Pon, één van Nederlands grootste familiebedrijven en internationale handels- en serviceorganisatie met een grote diversiteit aan activiteiten. Er werken meer dan 16.000 mensen verspreid over 32 landen. Pon staat voor merken als Volkswagen, Audi, Seat, MAN, Gazelle, Focus en Continental.

“Bij Pon heerst een sfeer van wederzijds vertrouwen” Dorenda van Dijk, Senior Billing Officer