ICT-coördinator

Maak jij je sterk voor een goede samenwerking tussen eerste, tweede en derde lijn binnen ICT? Ons team IEA zoekt een enthousiaste ICT-coördinator die samen met ons verder bouwt aan een stevige digitale omgeving!

Wat ga je doen?

Als ICT-Coördinator ben je verantwoordelijk voor het beheer van systemen, netwerken, database en technisch applicatiebeheer. Deze rol omvat zowel de coördinerende als ook meewerkend voorman taken op het gebied van reguliere beheeractiviteiten en bij (projectmatig) doorvoeren van wijzigingen om resultaten te behalen. De ICT-coördinator helpt mee met de prioritering, zorgt voor de planning en inhoudelijke aansturing van de ICT-werkzaamheden van het cluster systeem-/netwerkbeheer. Daarnaast treed je op als aanspreekpunt en escalatielijn voor het cluster. Je coacht het cluster van 7 collega’s, zorgt voor een uitstekende klantenservice en bent niet bang om zelf in de frontlinie te staan. Je zorgt voor een goede samenwerking tussen de 1e, 2e en 3e lijns ondersteuning en draagt bij aan de verdere optimalisatie van de ICT-processen. Het betreft een veelzijdige, uitdagende en dynamische functie waarbij je met jouw inbreng ons team en ook de organisatie vooruit helpt. Binnen het team I&A met 40 collega’s, wordt hard gewerkt in een informele sfeer met veel ruimte voor humor. Er liggen veel – digitale – uitdagingen voor je klaar!

• Zorgen voor een betrouwbare en toekomstvaste ICT-infrastructuur;
• Zorgen voor een uitstekende klantenservice en ondersteuning;
• Je coördineert de werkzaamheden binnen het cluster systeem- en netwerkbeheer. Hierbij plan en verdeel je het werk en je helpt mee met teambrede prioritering.
• Je zorgt voor verbetering in gestructureerd (projectmatig) werken, regie voeren op de leveranciers en helpt dit cluster de kennis en kunde te verhogen;
• Je zorgt ervoor dat de voortgang conform planning gaat en rapporteert hierover op basis van vastgestelde prestatie-indicatoren;

Waar kom je te werken?

Het team Informatisering & Automatisering beheert niet alleen de ICT-omgeving van de gemeente Veenendaal, maar ook de infrastructuur van drie omliggende gemeenten. Hiervoor is er een twin datacenter ingericht en ligt er een dubbele glasvezelring tussen al de locaties. Hiermee is een stabiele en moderne omgeving gerealiseerd om de de gemeenten optimaal van dienst te kunnen zijn.

Het team Informatisering & Automatisering kent 9 clusters. Procesbeheer, Informatiemanagement, Informatiebeheer en Business Intelligence aan de Informatisering kant. Functioneel Applicatiebeheer, Projectmanagement, Monitoring & Security, Servicedesk, Netwerkbeheer en Systeembeheer aan de kant van Automatisering. Binnen Informatisering & Automatisering zijn 40 medewerkers continu bezig om de kwaliteit van de IT-dienstverlening te waarborgen en op niveau te houden. Plaats- en tijdonafhankelijk kunnen werken, het digitale beschikbaar hebben van informatie of het maken van een afspraak voor het afhalen van paspoort en/of rijbewijs voor burgers zijn voorbeelden van onze IT-dienstverlening. Het waarborgen van deze dienstverlening doen wij door als team, samen te werken aan projecten, gesprekken te voeren met de klant en meldingen en wijzigingen te behandelen. Daarbij hoort initiatief nemen, processen volgen en creatief meedenken tot de kerncompetenties van ons team. Daarnaast staat informatiebeveiliging (security) en het beschermen van persoonsgegevens hoog in het vaandel.

Momenteel zit de afdeling Informatisering & Automatisering midden in de verandering van beheer naar regie-organisatie. De beheerrol verandert in een regierol waarbij de focus van de eigen organisatie verandert en meer komt te liggen tussen de klant en de leverancier.

Wat bieden wij jou?

Allereerst een hartelijk welkom bij een informele organisatie met korte lijnen, betrokken collega’s en een goede werksfeer. Wij bieden je een functie voor 36 uur per week met een salaris van maximaal € 5997 bruto per maand (schaal 11, Cao Gemeenten). Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor een jaar met de intentie, bij goed functioneren en wederzijds enthousiasme, de overeenkomst om te zetten in een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Daarnaast bieden we:

• een Individueel Keuze Budget - bundeling van het vakantiegeld, eindejaarsuitkering en bovenwettelijk verlof - van circa 17,05% van je brutosalaris waarin je keuzes kunt maken die passen bij jouw persoonlijke wensen en doelen;
• pensioenopbouw bij het ABP en de mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve ziektekostenverzekering;
• een baan in een organisatie waar veel ruimte is voor leren en ontwikkeling (we beschikken over een online bibliotheek met ruim 150 trainingen);
• ruimte om plaats- en tijd onafhankelijk te werken, de mogelijkheid om met behulp van digitale devices zoals een laptop en telefoon op diverse plekken waaronder op kantoor of thuis te werken.

Wat vragen wij en wat neem jij mee?

Als onze nieuwe collega ICT-coördinator ben je sterk op de mens- en proceskant. Je bent daadkrachtig en hebt een brede inhoudelijke kennis over de diverse systemen. Je kunt coördinerend en sturend optreden, waarbij je oog blijft houden voor mens, proces en de dienstverlening. Verder neem je het volgende mee:

• Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau en hebt een relevante opleiding op het gebied informatiekunde of ICT.
• ITIL Practitioner (gecertificeerd) en je hebt ervaring met IT Servicemanagement.
• Minimaal 2 jaar kennis en ervaring opgedaan als Coördinator of senior van een systeem/netwerk team of support team.
• Je hebt ervaring met het uitwerken en optimaliseren van ITIL processen.
• Je hebt ervaring met projectmatig werken (PMW, Prince) en je kunt medewerkers daarin coachen
• Uitgebreide ervaring met het inrichten en gebruik van een ITSM-tool, bij voorkeur TopDesk.
• Je kunt goed prioriteiten stellen en hebt overtuigingskracht.
• Je bent klantgericht en onderhoudt relaties met diverse betrokkenen.
• En uiteraard ben je een goede match met onze kernwaarden: samenwerken, toegevoegde waarde, energie/werkplezier en resultaatgerichtheid.

Dit is de gemeente Veenendaal.

De gemeente Veenendaal is een middelgrote gemeente met een centrale ligging, een goede bereikbaarheid en dynamischer dan ooit.

Je komt te werken in een organisatie die veel ambities heeft waarin jij uitgedaagd wordt je talenten volop te benutten en verder te ontwikkelen. Samenwerken is één van onze kernwaarden en de lijnen zijn kort.

De organisatie kent een open en informele sfeer. Je krijgt veel ruimte om je werk als professional te kunnen uitvoeren, omdat we weten dat jij in staat bent om de juiste inschattingen te maken. Dat geldt ook voor de verhouding tussen werk en privé, je krijgt veel ruimte ervoor te zorgen dat dit goed in balans is en je daar kunt zijn waar je nodig bent. Onze goede arbeidsvoorwaarden en hybride manier van werken maken dat goed mogelijk.