Community Manager

Community Manager

Spreekt het jou aan om een online research community zo te beheren/modereren dat leden actief praten over een product en/of een dienst en zo klanten te voorzien van nieuwe inzichten? Dan ben jij de Community Manager die wij zoeken!

Wie ben jij?

Je hebt kennis van en/of affiniteit met online platforms (fora/blogs) en Social Media en hebt een sterk ontwikkeld verantwoordelijkheidsgevoel. Je bent communicatief vaardig en kunt kort en bondig, maar ook duidelijk communiceren. Een goede beheersing van de Nederlandse taal (woord en geschrift) is daarin een vereiste. Je hebt een creatieve, wervende en duidelijke schrijfstijl en weet een boodschap op een leuke manier op papier te zetten.

In korte tijd kun je veel informatie screenen en de hoofdlijnen scheiden van de minder belangrijke zaken. Je bent pro-actief en voordat wij het hebben gevraagd ben jij er al mee bezig. Je hebt de werking van software onder de knie. Het is belangrijk dat je gestructureerd werkt en zelfstandig je eigen werkzaamheden kunt plannen. Research communities leven 24/7, dus flexibiliteit is belangrijk. Qua persoonlijkheid ben je assertief en stressbestendig.

Wat ga je doen?

Als Community Manager ben je het gezicht van de research community. Je modereert, je weet precies wat er gaande is en vormt daarmee de schakel tussen de communityleden en de projectmanager die het contact met de klant onderhoudt. Je houdt de research community actief en hebt daarnaast een duidelijke signaleringsfunctie richting de projectmanager en de klant, maar bijvoorbeeld ook richting de softwareleveranciers als het gaat om ‘bugs’ of verbeteringen rondom het online platform.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het opstarten en beheren van een online platform;
• Werven van nieuwe leden i.s.m. externe partijen;
• Eerste aanspreekpunt voor communityleden m.b.t. vragen en opmerkingen;
• Het actief houden van communityleden door het plaatsen van nieuwe onderwerpen (forum topics openen, vragenlijsten en opdrachten online zetten), schrijven van nieuwsbrieven en het uitdelen van beloningen.
• Je voert regelmatig overleg met de projectmanagers en zet acties uit
• Je stemt eisen en wensen af met de softwareleverancier m.b.t. het online platform.

Wie zijn wij?

Blauw houdt zich bezig met innovatieve onderzoeksmethoden. Marktonderzoek verschuift van het stellen van vragen naar het luisteren naar wat consumenten zelf vertellen op sociale media. Online community research heeft de laatste twee jaar een enorme ontwikkeling doorgemaakt en is de snelst groeiende innovatieve methode in marktonderzoek op dit moment. En bij Blauw zetten we deze methode ook regelmatig in voor verschillende klanten.

Wat wij jou bieden

Ontwikkel jezelf

Wij vinden het belangrijk dat je jezelf blijft ontwikkelen. Medewerkers krijgen de ruimte om kennis verder uit te diepen en de vrijheid om een eigen route naar succes te kiezen.

Toffe club mensen

Je werkt met collega’s die vooruit willen en elkaar stimuleren om het voor onze klanten en voor onszelf steeds een beetje beter, slimmer of makkelijker te maken.

Mooiste werkplek van Rotterdam

Ons mega terras boven Stadhuisplein kun je gebruiken om te werken, lunchen, koffie te drinken, te overleggen of met collega’s te sporten.

Mooie arbeidsvoorwaarden

Bonus bij het realiseren van jaardoelen.

De vrijheid om zelf te bepalen waar en wanneer je werkt. Naast af en toe thuiswerken is het fijn om elkaar op kantoor te ontmoeten.

Iedere middag staat er een uitgebreide en gezonde lunch voor je klaar.

Twee keer per week is er een Blauw Bootcamp op ons dakterras of in de binnenstad van Rotterdam.

Een weekend weg naar de Ardennen of de Oostenrijkse sneeuw.

24 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om extra dagen in te kopen.

Een goede mobiliteitsregeling: gebruik van de NS-Business Card voor openbaar vervoer óf een tegemoetkoming in de reiskosten voor eigen vervoer.