Klantadviseur

Kom werken bij Essent

Ben jij dé gesprekspartner die energie krijgt van het helpen van klanten? Als Klantadviseur bij Essent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Ze komen bij jou met vragen over hun energiecontract, energierekening of verduurzamingsmogelijkheden. Jij luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat elke klant met een goed gevoel achterblijft. Daar krijg jij energie van!

Bij ons draait alles om persoonlijke en deskundige service. Onze klantadviesafdeling is verdeeld in twee specialisaties. Welke het beste bij jou past, bespreken we graag tijdens het eerste gesprek met de recruiter.

Energie beweegt jou

Als Klantadviseur zorg jij ervoor dat klanten snel en duidelijk antwoord krijgen. Je helpt hen verder door:

• Vragen te beantwoorden over de energiemarkt, het energieplafond, de energierekening en betaalopties.
• Advies te geven over termijnbedragen, betalingsregelingen en contractvormen voor zowel bestaande als nieuwe klanten.
• Energieverbruik te verlagen met slimme bespaartips en een luisterend oor te bieden.
• Duurzaamheidsopties te bespreken, zoals zonnepanelen, warmtepompen en isolatie mogelijkheden.
• Actief te luisteren en door te vragen, zodat je de klant écht begrijpt en de beste oplossing biedt.

Jij bent Essent

Wij zoeken teamspelers en doeners die Nederland een stukje duurzamer willen maken. Die kijken naar wat er nú kan. Vandaag. Om ons dichter te brengen bij morgen. Jij herkent jezelf hierin en in het volgende plaatje:

• Minimaal 24 uur per week flexibel beschikbaar bent tussen 08:00 en 18:00 uur (eerste 4 weken minimaal 32 uur op kantoor i.v.m. training).
• Handig bent met computersystemen en makkelijk kunt schakelen tussen verschillende programma’s.
• Ervaring hebt met klantcontact via telefoon of een andere servicegerichte functie (ca. 2 jaar ervaring is een plus).
• Goed kunt luisteren, analyseren, samenvatten en doorvragen, zodat je klanten vlot en helder helpt.
• Op maandag en vrijdag beschikbaar bent en op een vaste terugkomdag naar kantoor kunt komen.
• Een geldig VOG hebt (of bereid bent deze via ons aan te vragen, kosten zijn voor Essent).

Wij bieden jou

We waarderen de energie en motivatie die jij in je werk stopt zodat wij energiepartner van onze klanten kunnen zijn. Dat doen we met een mooi pakket aan voorwaarden. Wij bieden je:

• Een startsalaris tussen €2.614 en €2.815 bruto per maand, met groeimogelijkheden tot €3.614
• Een jaarcontract met een proeftijd van een maand en uitzicht op een vast dienstverband.
• Hybride werken: deels vanuit huis, deels op ons hoofdkantoor in Den Bosch. Gemiddeld kom je 1x per week naar kantoor.
• Reiskostenvergoeding van €0,15 tot €0,21 per km (afhankelijk van vervoersmiddel).
• Gratis fruit, groentesnacks en (warme) dranken op kantoor.
• Tafeltennis, tafelvoetbal en een PlayStation om je pauzes nóg leuker te maken.
• Ontwikkelingsmogelijkheden via trainingen, coaching en doorgroeikansen tot Senior Klantadviseur.
• Een team vol enthousiaste en diverse collega’s, waardoor je werkdag voorbijvliegt!
• En last but not least: een omgeving waarin je jezelf kunt zijn. Voor ons telt alleen wie je bent en wat je kunt. Voel je vrij om je sekse, nationaliteit en leeftijd weg te laten op je cv.

Dit is dé kans om als Klantadviseur impact te gaan maken. Solliciteer direct en laat je gegevens bij ons achter.

Over de organisatie

Als energieleverancier helpen we ruim 2,5 miljoen klanten in de particuliere en zakelijke markt. Met onze merken Essent, energiedirect, Powerhouse, Vandebron en onze servicepartners door heel Nederland, helpen we onze klanten met energieoplossingen. Met duurzamer leven én energie besparen. Dat doen we met duurzame producten zoals zonnepanelen, warmtepompen en isolatie voor een energiezuinige woning. Daarnaast investeren we volop in innovatieve oplossingen die onderdeel uitmaken van het energiesysteem van de toekomst, zoals waterstof en koude- en warmte oplossingen. Samen met onze klanten, zetten we de volgende stap in de energietransitie. Essent is onderdeel van Europese speler E.ON.