Klantadviseur

Klantadviseur

Reisorganisatie VillaVibes zoekt een enthousiaste klantadviseur. In deze leuke functie help jij mensen die single zijn aan de perfecte groepsreis. Dit is een belangrijke functie omdat jij hét aanspreekpunt bent voor al onze (potentiële) klanten. Jij beantwoordt vragen en verwerkt alle reserveringen. Lees snel verder en kom de Vibes verhogen (Arnhem, 32-39 uur per week).

Wat ga je doen?

Als klantadviseur ben jij het visitekaartje naar onze duizenden (potentiële) klanten. In deze belangrijke rol hou jij je onder andere bezig met:

1. Klantenservice: je adviseert mensen die singles zijn over onze groepsreizen per telefoon, email en chat. Je maakt ze enthousiast en verwerkt de boekingen.
2. Reisvoorraad beheer: welke reizen lopen goed? En waar is nog actie nodig? Jij houdt dit scherp in de gaten en optimaliseert de kamervoorraad.
3. Informatie verdeler: omdat jij veel mensen spreekt weet je als geen ander wat er leeft bij onze Vibers. Je deelt deze informatie met andere teams zodat we hier samen snel op in kunnen spelen.
4. Relatiebeheerder: je bent attent en stuurt leuke kaartjes naar klanten die dit verdienen.

In deze functie sta je er niet alleen voor. Op kantoor en helpen elkaar graag. Jij wordt onderdeel van ons commerciële team. Hierbij werk je nauw samen met jouw mede- klantenservice medewerker en met ons marketingteam.

Over VillaVibes singlereizen

Bij VillaVibes geloven we erin dat de periode waarin je single bent wel eens de mooiste tijd van je leven kan zijn. Haal eruit wat erin zit. Doe wat je leuk vindt en omring je met leuke gelijkgestemde mensen. Vanuit deze visie organiseren we onze singlereizen en events. Dankzij onze vakanties zijn al vele duizenden nieuwe vriendschappen en relaties ontstaan.

Op kantoor werken we met circa 20 enthousiaste collega’s en wordt er veel gelachen. We zijn gedreven, daadkrachtig en doen veel moeite om elkaar, onze klanten en onszelf écht te begrijpen. We willen graag de beste zijn. Dit zie je ook terug in alle prijzen die we gewonnen zoals ‘Beste reisorganisatie van Nederland’ en de ‘FD Gazellen Award’.

Ben jij dit?

Deze functie is een mooie combinatie tussen service en verkopen. Je moet klanten goed kunnen aanvoelen en tegelijkertijd bijna alles weten over onze vakanties en onze processen.

• Hbo werk- en denkniveau (mbo-4 mag ook) bijvoorbeeld in de richting van Commerciële Economie of Toerisme
• Beschikbaar voor 32 tot 39 uur op ons kantoor in Arnhem.
• Je kunt goed communiceren. Fris, to-the-point, en uiteraard foutloos Nederlands.
• Je bent klantgericht, nieuwsgierig en voelt goed aan wat mensen nodig hebben.
• Je werkt secuur en houdt het overzicht, ook als je met meerdere dingen tegelijk bezig bent.
• Je staat stevig in je schoenen. Je houdt je hoofd koel ook bij lastige gesprekken.
• Je hebt een commerciële blik en krijgt een kick als je een reis hebt verkocht.
• Je bent attent en geniet ervan om echt iets te kunnen betekenen voor andere mensen.
• Je kunt je goed inleven in het leven van hoger opgeleide singles.

Dit krijg jij:

Goede Vibes staan bij ons altijd centraal. Op kantoor wordt veel gelachen en is geen gespreksonderwerp te gek. Maar los van deze leuke werksfeer krijg je ook nog:

• Salaris tussen 2250 tot 3000 euro (afhankelijk van jouw ervaring)
• Prachtige werkplek op 5 minuten lopen vanaf het station Arnhem Centraal
• Opleidingsbudget om steeds beter te worden
• Af en toe zelf mee op reis
• Pensioenregeling via PGB
• Reiskostenvergoeding OV
• Laptop van de zaak
• Lekkere lunches en gezellige borrels
• Team met jonge enthousiaste collega’s
• Kans om bij te dragen aan het leven van duizenden singles

Solliciteer nu:

Is dit jouw ideale functie? Stuur dan jouw CV + motivatie naar Susan Appelman – Hoofd Operatie – susan@villavibes.nl. Heb je vragen over deze vacature? Je kunt ons bereiken op 026-3707910. Deze vacature staat open totdat we de juiste kandidaat hebben gevonden