Client succes manager

Ben jij onze nieuwe?

Wil jij onze klanten helpen met het succesvol gebruiken van Plek, heb je oog voor techniek, communicatie en medewerkerbetrokkenheid binnen organisaties én vind je het leuk om projecten tot een succes te maken?

Dan is dit jouw droombaan!

Wie zijn wij?

Je komt te werken in een klein en inclusief team in onze groeiende scale-up, waar we elkaar helpen en van elkaar leren. We nemen de tijd om naar elkaar te luisteren en er is volop ruimte om te groeien. Verwacht een plat, dynamisch en internationaal team, werkend onder één dak en met veel flexibiliteit in je werktijden en je werkplek. We werken dagelijks aan slimme technische oplossingen voor het verbeteren van interne communicatie, kennisdeling, samenwerking, onboarding, medewerkerbetrokkenheid en productiviteit van onze 300+ klanten, zowel nationaal als internationaal.

Over de rol:

Bij Plek zijn we de afgelopen jaren flink gegroeid en ook het client team groeit mee. Om ons team te versterken zijn we op zoek naar een enthousiaste en resultaatgerichte client succes manager met ambitie om te groeien. Als client succes manager zorg je ervoor dat onze klanten alles uit Plek halen, voor alle medewerkers in alle fasen van hun dienstverband. Je bent in de lead bij implementatietrajecten van Plek, of dat nu als sociaal intranet of als onboarding tool of oplossing voor het meten van medewerkertevredenheid is. Je maakt de vertaling van onze software naar een succesvol gebruik en adoptie van Plek binnen verschillende sectoren en uiteenlopende organisaties.

Wat ga je doen?

• Je maakt implementatie- en adviestrajecten tot een succes door projectmatig te werken en kunt een duidelijke planning opstellen
• Je bent in staat om af te wegen of activiteiten in lijn zijn met de doelstelling van het werk en bewaakt de voortgang
• Je geeft advies over de meest geschikte oplossingen binnen Plek voor specifieke problemen of vragen van klanten
• Vanuit jouw inhoudelijke positie stimuleer je het gebruik van aanvullende modules of diensten, in nauwe samenwerking met accountmanagers
• Je blijft op de hoogte van nieuwe functionaliteit van Plek en marktontwikkelingen in relevante branches
• Je werkt samen met andere leden van het client success team om processen en diensten te verbeteren om je werk efficiënter en klanten succesvoller te maken

Over jou.

• Je staat aan het begin van je loopbaan of hebt een paar jaar werkervaring als client success manager of projectleider
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
• Ook in het Engels kun jij je goed uitdrukken; op kantoor is de voertaal Engels en we hebben een groot aantal internationale klanten
• Je bent leergierig als het gaat om technologie en de ontwikkeling van organisaties op het gebied van communicatie en HR
• Je bent communicatief vaardig, gaat gemakkelijk het gesprek aan met verschillende doelgroepen en vindt het leuk om te presenteren
• Je bent je bewust van je eigen kwaliteiten en vraagt anderen indien nodig om hulp

Ons aanbod.

• Een Apple laptop en vergoeding voor onkosten;
• Een NS businesscard en reiskostenvergoeding voor zakelijke ritten;
• Jaarlijks trainingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling, evenementen en meetups;
• Mooi kantoor in het Zandkasteel nabij station Bijlmer ArenA, voor dagelijkse lunch op kantoor wordt gezorgd;
• Naast het werk op kantoor heb je de mogelijkheid om hybride/thuis te werken;
• Jong internationaal snelgroeiend team van zo'n 30 collega's, bestaande uit zeven nationaliteiten;
• Veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief;

De Plek voor jou!

Enthousiast na het lezen van de vacature? Super goed! Als bedrijf stimuleren we zelfontplooiing, initiatief en verantwoordelijkheidsgevoel. Dat is ook nodig in zo'n snelgroeiende en hectische omgeving.

Benieuwd hoe de procedure na sollicitatie verloopt?

Het eerste gesprek vindt plaats met onze HR-manager. Dit gesprek wordt gevolgd door twee (video)gesprekken met je nieuwe manager en een aantal van je nieuwe collega's om kennis te maken met het team. Bij Plek staan we open voor talent met verschillende achtergronden en nationaliteiten.

We horen graag van je als je denkt we een match zijn 😉