Junior Customer Success Manager

Bij Dyflexis lossen we moeiteloos de meest voorkomende problemen op waar bedrijven mee te maken krijgen. Tijdregistratie, diensten ruilen, roosters maken, in- en uitklokken - wij regelen het allemaal. Ons workforce management platform vormt de basis voor een succesvolle hybride werkomgeving en zorgt ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment op de juiste plek zijn. Wil je een belangrijke rol spelen als onderdeel van ons sales team? Help ons werknemers wereldwijd te versterken!

Oké, wat ga je doen? Als Junior Customer Success Manager ben jij dé schakel tussen onze software en de doelen van onze klanten. Je speelt een cruciale rol in klanttevredenheid, klantgroei en het voorkomen van churn. In jouw rol heb je dus directe impact op onze business. Je staat er niet alleen voor: je wordt onderdeel van een ervaren team dat je elke dag inspireert en helpt groeien! Jij zet alles op alles om klanten tevreden te houden en hen optimaal gebruik te laten maken van ons product. Hoe dat er in de praktijk uitziet? Lees snel verder!

• Identificeer de perfecte Dyflexis-klant en ondersteun hen in het optimaal gebruiken van onze software.
• Analyseer klantbehoeften en help ze om hun doelen te behalen #kostenbesparing #tijdswinst.
• Herken red flags zoals een daling in gebruik, negatieve feedback of vastgelopen implementaties.
• Bouw sterke relaties op door regelmatig contact te onderhouden via meetings, webinars en feedbacksessies.
• Wees een sparringpartner en bied expertise en best practices.

Hoe ziet jouw week eruit bij Dyflexis?

• Je voert wekelijkse gesprekken met klanten om ze verder op weg te helpen.
• Data-analyse van klantgebruik en het signaleren van kansen of verbeterpunten.
• Het ontwikkelen van campagnes en initiatieven samen met marketing.
• Interne samenwerking met Sales en Operations om klantdoelen te realiseren.
• Het maken van presentaties en voorstellen voor klanten.

Dit heb je nodig om te slagen

Naast het hebben van een gezonde dosis energie en enthousiasme, herken jij jezelf in het volgende:

• HBO-werk- en denkniveau - must-have.
• Je hebt 1-3 jaar ervaring in een klantgerichte functie - bonuspunten als je ervaring binnen de software hebt.
• Sterke communicatieskills, voldoende geduld en een hands-on attitude.
• Ambitieus, leergierig, klantgericht en plezier in wat je doet.

Waarom Dyflexis

Bij Dyflexis werk je in een ambitieus, energiek en klantgericht team. We bieden:

• Een uitdagende functie waarin jij écht impact hebt.
• Een salaris tussen €2500 - €3500 - afhankelijk van je ervaring.
• Een auto van de zaak en een solide pensioenregeling.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Customer Success, Sales of andere afdelingen.

Dit is jouw kans om mee te bouwen aan het succes van onze klanten en jezelf te ontwikkelen in een ondernemende rol waarin ownership centraal staat.

Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?

Het proces bestaat uit 3 gesprekken waarin je kennismaakt met de Head of Sales, het Customer Success Management-team en HR. Zo ontdekken we samen of deze rol bij jou past!

Klaar om klanten écht succesvol te maken? Solliciteer nu!