Service- en procesmanager bedrijfsapplicaties

Service- en Procesmanager bij ProRail

ProRail staat voor een grote uitdaging: 30% meer reizigerstreinen en 50% meer goederentreinen in 2030. Voor het realiseren van deze enorme productiegroei zetten we slimme ICT in om onze bedrijfsprocessen te digitaliseren. Voor het inkopen en ontwikkelen van IT-tooling maken we steeds meer gebruik van partners in de markt. Als service- en procesmanager ben jij een spin in het web tussen verschillende collega's binnen de afdeling Bedrijfsapplicaties en onze leveranciers. Je gaat aan de slag met een mensengerichte functie waarbij geen enkele dag hetzelfde is.

Verantwoordelijkheden

• Je bent als servicemanager verantwoordelijk voor de algemene samenwerking binnen onze software ontwikkel- en beheer raamcontracten met externe leveranciers. Interne stakeholders zoals applicatiebeheerders en product owners zijn voor hun eigen applicaties zelf verantwoordelijk voor de afstemming en werkafspraken met hun software leveranciers. Jij overziet op hoofdlijnen hoe deze samenwerking tussen businesspartners, IT en leveranciers verloopt en stuurt waar nodig bij op escalatieniveau. Je attendeert anderen op gemaakte afspraken in het contract, je bent in staat om waar mogelijk nieuwe procesafspraken te maken en deze breder te communiceren.
• Je neemt deel aan het project voor het aanbesteden van een nieuwe software ontwikkel- en beheercontract. Je bent actief in de voorbereiding en publicatie van de tender, je neemt stakeholders mee in veranderende werk- en samenwerkingsafspraken en zorgt voor een efficiënte transitie naar mogelijk nieuwe leveranciers.

Procesmanagement

• Je bent eigenaar van de way-of-working binnen Bedrijfsapplicaties. Je analyseert kansen en knelpunten binnen de afdeling, weet verschillende perspectieven en behoeftes te begrijpen en in kaart te brengen, je bent in staat om processen uit te werken en dit te presenteren aan het team.
• Je bent continu op zoek naar optimalisaties binnen de afdeling. Je hebt intensief contact met collega’s in het team en komt proactief met verbeterideeën.
• Je werkt intensief samen met de afdelingsmanager Bedrijfsapplicaties in het opstellen van afdelingsdoelen, het plannen van teammeetings en het organiseren van teamontwikkelingsdagen.
• Je begeleidt collega’s bij de inbeheername van nieuwe applicaties en helpt waar nodig met het faciliteren van evaluaties en complexe gesprekken tussen leveranciers of stakeholders.
• Je denkt binnen ICT Assets & Bedrijfsvoering breder mee over het professionaliseren van contractmanagement en overkoepelende samenwerkings- en procesafspraken binnen ICT.

Jouw plek

We bieden graag ruimte aan iedereen. Daarbij zien we talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou als service- en procesmanager is er plek binnen de afdeling Bedrijfsapplicaties, een team dat onderdeel is van ProRail ICT Assets & Bedrijfsvoering.

Onze afdeling ontwikkelt en beheert meer dan 90 applicaties voor verschillende clusters. Denk hierbij aan Asset Management, Procurement, Finance, Projecten, Human Facility Management en Veiligheid. Binnen de afdeling werken er ongeveer 25 collega’s vol energie aan onze grote diversiteit van applicaties. Als service- en procesmanager sta je midden in het team en heb dagelijks contact met verschillende collega's. Het is een hecht en divers team van professionals waar een prettige sfeer heerst.

• Direct een vast contract. Wij hebben vertrouwen in jou.
• Een NS-Business Card met TreinVrij of kilometervergoeding (€ 0,22 per kilometer onbelast bij maximaal 70 kilometer retour per dag).
• 13,61% van jouw bruto salaris in de vorm van een Individueel KeuzeBudget (IKB). Aan jou de keuze waar je dit voor inzet. Dit budget is inclusief 8% vakantietoeslag en 3,25% decemberuitkering.
• Een pensioenregeling bij pensioenfonds Rail & OV.
• 170 vrije uren én de optie om tot 4 weken verlof bij te kopen vanuit jouw IKB.