Customer success agent (0-3 jaar)

Wil jij een drijvende kracht zijn in het verder helpen van werknemers in hun pensioen? En heb jij die aanstekelijke energie waardoor zelfs het voorlezen van onze productvoorwaarden nog leuk wordt om naar te luisteren? Kortom, ben jij als een vis in het water op het snijvlak van service en commercie? Dan zoeken wij jou!

Over ons

De Brand New Day-strategie is simpel: zorgen dat onze klanten zó tevreden zijn, dat ze ons aanraden bij hun vrienden en kennissen. Ambassadeurs, noemen wij dat. Maar klanten – laat staan ambassadeurs – krijg je niet zomaar. Brand New Day heeft daarom een splinternieuw team in het leven geroepen dat zich richt op voornamelijk jonge bedrijven. Bedrijven die snel groeien maar in alle haast nog helemaal niets aan pensioen regelen voor hun medewerkers. Hoe mooi is het om bij te dragen aan tevreden medewerkers waar het pensioen wel door de werkgever wordt geregeld! Veel van de werkgevers willen best iets regelen maar hebben allemaal zo hun eigen reden voor waarom dit nog niet het geval is. En die redenen horen wij al jaren. Dus hebben wij nu een product dat veel van die redenen oplost. Welkom bij team Werkgevers!

Wat ga je doen als Customer Success Agent?

Ambassadeurs maken. Waar de werkgever ons (o.a.) voor betaalt is de hulp en service naar hun werknemers toe. Iedere werknemer die zich bij ons meldt krijgt daarom een persoonlijk gesprek. Hier ligt een mooie kans voor Brand New Day; het is niet vanzelfsprekend dat wij een nieuwe klant bij aanvang uitgebreid te spreken krijgen. En dit is dus onze kans om van nieuwe klanten direct hele blije ambassadeurs te maken. Hoe je dat doet? In ieder geval niet door ze gouden bergen te beloven. Maar simpelweg door ze heldere uitleg, handvatten en tips te geven over hoe ze zelf kunnen zorgen dat ze het later goed geregeld hebben.

Waar kom je terecht?

Je bent onderdeel van het team Werkgevers. Een relatief nieuw team wat bestaat uit sales agents en accountmanagers. Met ook een gezonde dosis ambitie, bovendien. Dat is ook wel nodig, want deze markt is nog vrij nieuw voor ons en de verwachtingen zijn hoog. Eigen verantwoordelijk nemen is hierin belangrijk en eigen ideeën inbrengen wordt altijd gewaardeerd! Omdat we nog een klein team zijn, doen we het samen. Samen zorgen we ervoor dat de medewerkers van de werkgevers, onze klanten, tevreden zijn!

Nog even de werkzaamheden in bullets

• Je voert ingeplande gesprekken over ‘later’ met heel uiteenlopende type mensen. Van een 25-jarige starter tot aan de CEO van een groot bedrijf.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alles wat de werknemers aangaat. Voor zowel collega’s als natuurkijk de werknemers zelf.
• Je maakt de moeilijk pensioenmaterie begrijpelijk
• Op basis van het contact wat je hebt signaleer je wat er verbeterd of aangepast kan worden. We willen tenslotte die tevreden medewerkers en klanten!
• Je bent het visite kaartje richting de werkgevers markt en straalt dat ook uit in het contact met de werknemers
• En je draagt bij aan het verbeteren van interne processen

Dit verwachten we van jou

• Je hebt hbo werk- en denk niveau
• Je hebt ervaring en affiniteit met klantcontact
• Je werkt super nauwkeurig
• Je beschikt over uitstekende communicatie en sociale vaardigheden
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands & Engels

En dit krijg je van ons

• Een prettig salaris én pensioenopbouw bovenop je salaris
• 25 vakantiedagen
• Een enthousiast en gedreven team om je heen dat vooruit wil
• De mogelijkheid om twee dagen per week thuis te werken (bij fulltime dienstverband)
• Een informele organisatie zonder politiek of hiërarchisch geneuzel
• Goede bereikbaarheid op loopafstand van station Amsterdam Bijlmer ArenA
• Opleidingen of trainingen om up-to-date te blijven in jouw vakgebied (€ 1000 per jaar)
• Veel zelfstandigheid en vrijheid om je werk zo goed mogelijk te doen
• € 25 per maand te besteden via het platform van Alleo, te besteden aan een lekkere massage, giftvoucher, sportsessie of iets anders naar keuze.
• En misschien niet onbelangrijk: een fijn kantoor, gezellige borrels, goede feesten en leuke collega’s.

Waar wacht je nog op?

1. Upload je CV en motivatie
2. Gesprek met Joris Driessen (Teamleider Sales Business) en een teamlid
3. Gesprek met Thomas van der Heijden (Head of Sales Business) en een teamlid
4. Contract ondertekenen en aan de slag!

Vragen & privacy?

Heb je vragen over de vacature? Stuur dan een e-mail naar Anouk via hr@brandnewday.nl. Wil je meer weten over hoe Brand New Day met jouw persoonsgegevens omgaat? Lees dan ons privacy statement.

Hier staan we voor

Ons motto is: iedereen een extra pensioenpotje. En met iedereen, bedoelen we ook echt iedereen. Ongeacht ras, huidskleur, afkomst, religie, nationaliteit, geslacht, genderidentiteit, seksuele voorkeur, leeftijd, etc, etc, etc.

Dat geldt ook voor de mensen die bij ons werken. We geloven er heilig in dat een gezonde diversiteit en inclusie leidt tot betere samenwerking, betere bediening van onze klanten en daardoor dus ook tot betere resultaten. Maar ook tot meer plezier op de werkvloer en persoonlijke groei. Het maakt bij ons dus niet uit wie je bent, maar wat je bijdraagt aan het geheel. Niet het aantal strepen op je mouw bepaalt hier of je gelijk hebt, maar gewoon het beste idee. Van wie dat ook is.

En dan nog even dit: uit onderzoek blijkt dat vrouwen en leden van ondergerepresenteerde groepen vaak alleen solliciteren als ze aan 100% van de eisen voldoen. Herken je dit? Dan moedigen we je aan om toch te solliciteren. Wij kijken ernaar uit je te ontmoeten!