Regie Expert

Regisseer het changeproces bij NS: leid CAB’s, borg continuïteit en stuur ketens. Maak impact op duurzame mobiliteit in een hecht expertteam met veel eigenaarschap en groeikansen.

Dit ga je doen

In deze regierol stuur je op effectiviteit, kwaliteit en compliance van het changeproces binnen NS IT zonder zelf operationeel uit te voeren. Je fungeert als eigenaar en ambassadeur van het changeproces en borgt brede naleving. Je verhoogt proceskwaliteit via automatisering en datagedreven sturing, bijvoorbeeld in ServiceNow/CSDM. Je zorgt voor transparante impactcommunicatie richting interne klanten en ketenpartners. Je zit het Change Advisory Board (C CAB en E CAB) voor en besluit over high risk/high impact changes. Je borgt een gedegen risico- en impactanalyse en bewaakt change freeze periodes. Je beheert templates, workflows en beoordelingscriteria binnen het changeproces. Je ondersteunt service transities en grote changes. Je bewaakt en stuurt ketenprestaties, governance en procesdocumentatie bij. Je stemt proactief af met leveranciers en NS-teams om de doorontwikkeling van het proces te versnellen.

Hier ga je werken

Je komt terecht in de Centrale Platform Organisatie (CPO) van NS IT: het fundament voor een wendbare IT-organisatie die de reiziger direct raakt. Je sluit aan bij team Proces Regie OSI (voorheen Incident, Problem, Change & Configuration), met circa twaalf collega’s. Dit hechte en professionele team vult de regierol op cruciale IT-processen in. De cultuur is ondersteunend en innovatief; continu verbeteren is de norm. Je werkt intensief samen met externe IT-leveranciers en interne business units om een hoog serviceniveau te borgen.

Dit zijn de eisen

• Je hebt minimaal 10 jaar recente ervaring met het ontwikkelen, implementeren en beheren van IT-processen in complexe, multi-vendor omgevingen, inclusief changecoördinatie en het voorzitten van CAB’s.
• Je beschikt over een ITIL-certificering.
• Je hebt diepgaande kennis van ITSM-processen (Incident, Problem, Change), SIAM en tooling zoals ServiceNow en CSDM.
• Je hebt aantoonbare ervaring met governance, compliance, procesonboarding en het begeleiden van service transities, plus aantoonbare kennis van cloud- en IT-infrastructuurarchitecturen.
• Je hebt aantoonbare ervaring met sterk stakeholdermanagement en bent in staat om teams en leveranciers situationeel aan te sturen vanuit een regierol.

Soft skills:

• Besluitvaardig
• Assertief
• Overtuigend
• Vaardig in onderhandelen
• Resultaatgericht en kwaliteitsgedreven
• Analytisch en proactief in het signaleren en realiseren van procesverbeteringen
• Communicatief sterk, organisatiesensitief en verbindend; effectief schakelen in complexe IT-omgevingen

Je past bij de NS-gedragskenmerken aanspreken en uitspreken, durf en vooral veranderbereidheid: je bent wendbaar, denkt vooruit en neemt collega’s mee in de naleving en doorontwikkeling van het changeproces.