Customer Support Intern

Customer Support Intern

Over de rol

We zijn op zoek naar een Customer Service Intern om ons team te versterken en ervoor te zorgen dat studenten een soepele, stressvrije ervaring hebben voor en tijdens hun internationale programma’s. Deze rol omvat administratieve coördinatie, klantenservice en probleemoplossing om studenten en hun families gedurende hun reis te ondersteunen.

Als je zeer georganiseerd bent, gedijt in een dynamische omgeving en graag werkt met mensen uit verschillende achtergronden, dan kan dit de perfecte kans voor jou zijn.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Ondersteuning voor studenten & ouders – Beantwoord vragen van studenten en ouders en zorg voor een soepele en plezierige ervaring.
• Documentverwerking – Controleer en beheer studentendocumenten (visumprocedures, paspoorten, enz.).
• Betalingen & facturatie – Verwerk en volg openstaande betalingen op.
• Casemanagement – Coördineer met EF-scholen wereldwijd om studentgerelateerde problemen op te lossen.
• Evenementsondersteuning – Neem deel aan evenementen om EF te promoten, waaronder beurzen en schoolbezoeken.
• Administratieve taken – Beheer inkomende telefoontjes, e-mails en help bij het beheren van de Helpdesk.

Jouw profiel:

• Vloeiend in Nederland & Engels, extra talen zijn een plus!
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurig en in staat om meerdere taken tegelijkertijd te beheren.
• Proactieve probleemoplosser met een klantgerichte instelling.
• Ervaring in klantenservice, administratie, onderwijs of reizen is een plus!

Waarom bij EF?

• Een leuke, internationale en dynamische omgeving met een start-up vibe.
• Regelmatige trainingssessies en groeimogelijkheden binnen het bedrijf.
• Teamactiviteiten, kick-offs en feestdagen.

Over EF Education First, Language Abroad

Bij EF geloven we dat de wereld beter is wanneer mensen proberen elkaar te begrijpen. Sinds 1965 hebben we miljoenen mensen geholpen nieuwe plaatsen te zien, nieuwe culturen te ervaren en nieuwe dingen te leren over de wereld en zichzelf. Onze cultureel onderdompelende onderwijsprogramma’s – gericht op taal, reizen, culturele uitwisseling en academici – veranderen dromen in internationale kansen.

Wanneer je bij EF komt, sluit je je aan bij een multiculturele en diverse gemeenschap die werkt in honderden scholen en kantoren in 50 landen, allemaal met één gedeelde missie om de wereld te openen door middel van onderwijs.

EF zet zich in voor de bescherming en het bevorderen van het welzijn van kinderen, jongeren en kwetsbare volwassenen. Alle posities zijn onderhevig aan een strafrechtelijke achtergrondcontrole en/of referentiechecks, indien van toepassing.