Aftersales Manager

Ben jij een ervaren aftersales professional die graag het verschil maakt?

Wil jij bouwen aan een sterk team, processen verder professionaliseren en ervoor zorgen dat klanten onze vestiging met een goed gevoel verlaten? Dan zijn wij op zoek naar jou als Aftersales Manager voor Van Mossel Volkswagen in Waalwijk.

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Als Aftersales Manager ben jij verantwoordelijk voor de volledige aftersales binnen onze Volkswagen-vestiging in Waalwijk. Je geeft leiding aan het team in de werkplaats en aan de servicebalie en werkt nauw samen met de vestigingsdirecteur. Samen zorgen jullie voor een optimale servicebeleving en een hoge klanttevredenheid.

Je bewaart het overzicht, stuurt bij waar nodig en springt zelf bij als de situatie daarom vraagt. Hierdoor ben je zichtbaar en betrokken bij zowel klanten als collega’s. Daarnaast zie jij kansen om processen te verbeteren en neem je het initiatief om deze verbeteringen ook daadwerkelijk door te voeren.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Aansturen, coachen en verder ontwikkelen van het aftersales team
• Bewaken en verhogen van servicekwaliteit en klanttevredenheid
• Proactief omgaan met vragen, opmerkingen en klachten van klanten
• Optimaliseren van processen en benutten van commerciële kansen

Vereisten

Wie ben jij?

Jij hebt een passie voor techniek én voor mensen. Je weet hoe je een team motiveert en behoudt ook in drukke situaties het overzicht en een professionele houding. Ben je momenteel serviceadviseur en klaar voor de volgende stap in je carrière? Ook dan nodigen we je van harte uit om te reageren.

Wat breng je mee?

• Ervaring binnen aftersales (leidinggevende ervaring is een pré, ambitie minstens zo belangrijk)
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Een klantgerichte instelling en de drive om samen successen te behalen

Wat krijg je van ons?

Bij Van Mossel werk je bij de grootste automotive groep van de Benelux, maar wel binnen een vestiging met een informele, betrokken en gezellige werksfeer. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, vrijheid en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Dit kun je van ons verwachten:

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring
• Een auto van de zaak die je ook privé mag rijden
• Telefoon van de zaak
• Aantrekkelijke personeelskortingen op auto’s, onderdelen en verzekeringen
• Doorgroeimogelijkheden en trainingen via de Van Mossel Academy
• Leuke extra’s zoals teamuitjes en vrijdagmiddagborrel