Lead communicatie Sociaal Domein

Leid het communicatieteam van SZW en zorg dat de inwoners van Den Haag duidelijke, professionele en impactvolle communicatie krijgen.

Als lead communicatie SZW stuur je een team van professionals aan en coach je hen vakinhoudelijk. Je zorgt dat alle communicatie richting inwoners helder, effectief en overtuigend is. Je ontwikkelt strategieën, begeleidt je team bij complexe vraagstukken en zet innovaties zoals AI in om de dienstverlening continu te verbeteren.

Wat ga je doen?

Als lead communicatie stuur je het team van adviseurs operationeel aan en zorg je dat alle communicatie van SZW richting inwoners professioneel en effectief verloopt. Je coacht je team vakinhoudelijk en ondersteunt hen bij het leveren van kwalitatief hoogstaande communicatie.

Je werkzaamheden omvatten onder andere:

• Operationeel aansturen van het communicatieteam en vakinhoudelijke coaching van adviseurs.
• Opstellen en beheren van de communicatiestrategie van SZW, inclusief ontwikkelingen en toepassing van AI.
• Beoordelen van opdrachten en teamoutput, inclusief finale goedkeuring van communicatieproducten.
• Samen met het team inschatten van omvang en prioriteit van nieuwe opdrachten en de planning vaststellen.
• Ondersteunen van teamleden bij het doorgronden van de boodschap naar inwoners en het maken van keuzes in communicatiemiddelen.
• Zorgen voor consistentie, juiste toepassing van de schrijfwijzer en tone of voice.
• Up-to-date houden van documentatie, richtlijnen en kennisuitwisseling binnen het team.
• Afstemmen met gemeentebrede communicatienetwerken; testresultaten en leerpunten delen en toepassen.
• Samenwerken met interne afdelingen voor optimale implementatie en kwaliteit van communicatie.
• Signaleren, testen en toepassen van innovaties; inschatten van impact op doelgroep en beoordelen toepassing en implementatie.
• Rapporteren aan management en stakeholders; primair aanspreekpunt bij escalaties en bijsturing.

Wat bieden wij?

• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging of een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, salaris of aflossing studieschuld.
• Ruimte om compensatieverlof op te bouwen.
• De mogelijkheid om tweede Paasdag en/of tweede Pinksterdag te ruilen voor een andere religieuze, culturele of nationale feest- of herdenkingsdag.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.

Wat vragen wij?

Je bent een ervaren professional met een scherp oog voor detail en kwaliteit. Je hebt een passie voor taal en communicatie.

• Leiderschap en teamsturing: leid en coach het communicatieteam, inspireer collega’s en zet de koers uit.
• Doortastend en verbindend: anticipeer, hanteer deadlines doortastend en verbindt het team met de omgeving om doelen te behalen.
• Analytisch en overzichtelijk: zie dwarsverbanden tussen communicatie-uitingen, onderbouw keuzes en zet complexe informatie om in heldere communicatie voor de doelgroep van het sociaal domein.
• Feedback en samenwerking: geef opbouwende feedback en werk effectief samen met teamleden en andere collega’s binnen de gemeente.
• Resultaatgericht en proactief: werk nauwkeurig, efficiënt en gestructureerd en benut innovaties zoals AI waar mogelijk.
• Kennis en vaardigheden: bekend met SharePoint, Excel en Jira; kennis van de doelgroep SZW en ervaring met schrijven voor de overheid is een pre.

Wie zijn wij?

Het team Burgercommunicatie is onderdeel van de directie Dienstverlening en Kwaliteit (D&K). Burgercommunicatie is verantwoordelijk voor begrijpelijke en passende communicatie naar de doelgroepen van SZW, zoals inburgeraars, dak- en thuislozen en inwoners of ondernemers met schulden, zonder werk en/of inkomensondersteuning. Het team Burgercommunicatie is leidend en adviserend op het gebied van passende communicatie, in alle communicatiekanalen van de dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW). Dit doen we volgens de richtlijnen van Direct Duidelijk en de Leidraad Communicatie SZW. Zowel in woord, beeld als in geluid.

Als communicatie-experts is het team opsteller van de communicatiestrategie. Hiervoor wordt nauw samengewerkt met teams binnen en buiten SZW en wordt (nieuwe) communicatie getest bij de doelgroep. Burgercommunicatie onderhoudt en beheert de communicatiemiddelen en meet het effect van de ingezette communicatiemiddelen. Burgercommunicatie ondersteunt de organisatie door de boodschap in communicatiemiddelen begrijpelijk te maken, door het opstellen of toetsen van communicatie-uitingen. We ontzorgen collega’s van andere teams, door de communicatiemiddelen te monitoren tot aan implementatie.

Het team Burgercommunicatie volgt de technologische innovaties, geeft proactief advies aan collega’s en heeft een aanjagende en richtinggevende rol in het loslaten van oude technologieën of communicatiekanalen en het adopteren van nieuwe.