UX Researcher

Deze rol valt binnen Digital Design van onze Sales Solution Division en rapporteert aan de Head of UX Research.

We zijn op zoek naar een ervaren UX Researcher die hoogwaardige gebruikersonderzoeken kan plannen, uitvoeren en opleveren, met bruikbare inzichten voor de digitale saleskanalen van TUI.

In deze rol pas je passende onderzoeksmethodologieën toe om klantbehoeften, gedrag en pijnpunten te begrijpen gedurende de volledige productontwikkelingscyclus.

Je werkt nauw samen met product-, design- en technologieteams om ervoor te zorgen dat onderzoeksresultaten leiden tot klantgerichte oplossingen die de gebruikerservaring verbeteren en business value opleveren.

Deze vacature kan worden ingevuld vanuit een van onze hoofdkantoren binnen de marktlocaties.

Over de functie

• Je plant en voert gebruikersonderzoeken uit met passende methoden gedurende de product lifecycle, zodat onderzoek antwoord geeft op belangrijke businessvragen en productbeslissingen.
• Het analyseren van research- en insightdata om patronen en trends te identificeren is een kernonderdeel van je rol; je zet ruwe data uit verschillende bronnen om in betekenisvolle bevindingen en aanbevelingen die product- en designbeslissingen sturen.
• Je past gestructureerde product discovery-frameworks toe, zoals Opportunity–Solution Trees, om productteams te helpen klantproblemen en oplossingskansen systematisch te identificeren, verkennen en prioriteren.
• Je communiceert onderzoeksresultaten effectief naar diverse stakeholders via overtuigende presentaties, rapporten en visualisaties die inzichten toegankelijk en actiegericht maken.
• Je werkt nauw samen met productmanagers, designers en developers zodat research-inzichten productstrategie en designbeslissingen gedurende het ontwikkelproces informeren.
• Je kiest en past de juiste onderzoeksmethodologieën toe op basis van projectbehoeften, met aantoonbare vaardigheid in zowel kwalitatieve als kwantitatieve onderzoekstechnieken.
• Als stem van de klant in product- en designdiscussies zorg je dat klantperspectieven worden meegenomen in besluitvorming.

Over jou

• Je hebt aantoonbare ervaring in UX research of aanverwante user-centered design-rollen, met expertise in kwalitatieve onderzoeksmethoden en ervaring met kwantitatieve benaderingen.
• Je hebt een trackrecord in het opleveren van impactvol onderzoek dat productbeslissingen beïnvloedt, en ervaring met werken in agile omgevingen met cross-functionele teams.
• Je beschikt over sterke analytische vaardigheden om complexe data te synthetiseren tot actiegerichte inzichten, aangevuld met effectieve communicatie- en presentatievaardigheden.
• Je hebt ervaring met researchtools en -platforms (bijv. Qualtrics, UserZoom, UserTesting).
• Je brengt kennis mee van digitale productontwikkelingsprocessen en van behavioural economics en principes rond klantbesluitvorming.
• Ervaring met onderzoek in meerdere markten is een pré, maar niet vereist.

Ons aanbod

• Personal benefits: Attractive remuneration, discretionary bonus schemes, generous travel benefits, extensive health & well-being support, and more.

• Flexible working: Work is something you do, not somewhere you go. We encourage a healthy work-life balance with a dynamic working environment.

• A career to shape: Access the TUI Learning Hub to level-up and reach your ambitions.

• Broaden your network: We champion intercultural collaboration and provide opportunities to work on global projects and teams.

• Community: Get involved with incredible local charity and sustainability initiatives like the TUI Care Foundation.