Behandelfunctionaris toeslagen team uitval uitworp

Bij Toeslagen werken we aan het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen, zodat vitale voorzieningen zoals huur, zorgverzekering en kinderopvang voor iedereen betaalbaar blijven. In Den Haag kun je aan de slag als Behandelfunctionaris toeslagen team Uitval/Uitworp en lever je een directe bijdrage aan financieel gezonde huishoudens.

Dit ga je doen

Als behandelfunctionaris in het proces Uitval/Uitworp pas je wet- en regelgeving toe op aanvragen en wijzigingen van toeslagen. Je controleert, analyseert en optimaliseert gegevens in verschillende systemen om tot de juiste beslissing te komen.

Je beantwoordt vraagstukken over de uitvoering van toeslagen en verstrekt informatie over de procedure. Dit doe je met zowel telefonisch als schriftelijk contact met burgers. De burger staat centraal: je informeert duidelijk en begrijpelijk over de procedure en over de beslissingen die je neemt.

Daarnaast ben je aanspreekpunt en gesprekspartner voor interne collega’s. Je begeleidt collega’s (individueel of in groepen), werkt hen in, helpt hen het werk optimaal uit te voeren en leidt collega’s op. Je signaleert verbetermogelijkheden en zorgt dat deze ook worden gerealiseerd.

Je bent resultaatgericht: zowel de burger als de organisatie kunnen op je rekenen. Je gelooft in een individuele benadering; maatwerk is standaard in jouw dienstverlening. Er is ruimte om door te groeien, bijvoorbeeld richting expertrol of leidinggevende, in samenspraak met je teamleider.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je bijdraagt aan de missie van Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken.
• Je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie.
• Er volop ruimte is om door te groeien; in samenspraak met jouw teamleider kun je op termijn alle kanten op, bijvoorbeeld richting technisch adviseur of leidinggevende.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Toen ik vier jaar geleden naar een nieuwe uitdaging zocht, wilde ik met mijn pedagogische achtergrond in elk geval een baan binnen de dienstverlening waarin ik zo veel mogelijk mensen kon helpen. Toen ik via een uitzendbureau de vacature van behandelaar bij Toeslagen zag, sprak die me direct aan. De meeste mensen ontvangen toeslagen omdat ze de financiële ondersteuning hard nodig hebben. Als behandelaar zorg je ervoor dat hun toeslagen juist, tijdig en rechtmatig worden toegekend en uitbetaald. Zo voeg je echt iets toe aan het leven van mensen.”

René, behandelaar Toeslagen

Dit krijg je

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Dit bieden we nog meer

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken (de 1e 6 weken dien je 40 uur beschikbaar te zijn voor de opleiding), daarna ga je volgens je werkpatroon aan de slag. Na een periode van ongeveer 3 maanden start de verdiepingsopleiding bestaande uit 6 modules (o.a. Kinderopvangtoeslag, huurtoeslag en zorgtoeslag) variërend van 3 tot 8 dagen. De opleidingen worden digitaal en fysiek gegeven. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Dit vragen wij

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in een juridisch, economisch of financieel vakgebied.
Je hebt relevante werkervaring.Je hebt ervaring met wet- en regelgeving, zoals de Algemene wet bestuursrecht.Je hebt ervaring met klantgerichte dienstverlening en met telefonisch en schriftelijk klantcontact.Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en je spreekt goed Engels.

Jouw competenties

• analyseren
• flexibiliteit
• klantgerichtheid
• resultaatgerichtheid
• samenwerken

Hier kom je te werken

Meer over Directie Toeslagen

Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.

Over Toeslagen

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar.