Data Analist – Process Mining (Freelance, Nederlandstalig)

NN Bank Hypotheken & Consumptief Krediet is op een missie om de digitale retail bank van Nederland te worden. Daarbij is het (digitaal) optimaliseren van processen van een hypotheek op basis van data een essentieel onderdeel. Door onze digitale diensten en processen naar een hoger niveau te brengen, maken we het verschil voor onze klanten en onafhankelijke adviseurs. Dat gedreven werken waarbij we gebruikmaken van process mining tooling is daarbij onze sleutel tot succes.

In deze freelance opdracht als Data Analist – Process Mining (Nederlandstalig) is jouw rol van groot belang. Jij bent degene die ons team naar een hoger niveau brengt in data gedreven werken en het gebruik van process mining, zodat we optimale waarde leveren in het optimaliseren van onze processen voor klanten, adviseurs en collega’s. Zo zorg je er samen met je team voor dat onze dienstverlening sneller, betrouwbaarder en voorspelbaarder wordt.

Onze missie is om onze klanten, intermediairs en medewerkers een optimale ervaring te geven in het hypotheekproces van aanvraag tot aflossing. Belangrijk daarbij is dat je als Data Analist – Process Mining ervoor zorgt dat we onze process mining tools optimaal voeden met de juiste data en ook optimaal inzetten voor analyses en inzichten, zodat verbeteringen en optimalisaties in de hypothekenprocessen gerealiseerd worden.

Je staat te popelen om nieuwe dingen te leren en je deelt je kennis over data gedreven werken en process mining enthousiast met de interne organisatie. Je bent nieuwsgierig, neemt eigenaarschap en je waardeert feedback, voor jezelf en anderen, omdat je begrijpt dat feedback ons allemaal helpt groeien.

Wat je gaat doen

Je bent een enthousiaste en ervaren ontwikkelaar op het gebied van process mining. Als Data Analist – Process Mining ben je verantwoordelijk voor het:

• ontwerpen
• implementeren
• onderhouden van process mining inzichten in onze process mining tool Celonis
• realiseren van dashboards
• analyseren van gegevens om inzichten te verkrijgen en de efficiëntie van bedrijfsprocessen te verbeteren

Wat wij jou bieden

Onze mensen zijn de drijvende kracht van de organisatie. Dat geldt niet alleen voor onze interne medewerkers, maar ook voor onze interim professionals. De specialistische kennis en ervaring die jij in huis hebt, is voor ons van grote waarde. Wij bieden jou:

• Marktconform uurtarief afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• Hybride werken, deels vanuit huis en deels op kantoor in Rotterdam
• Internationale werkomgeving met veel kennisdeling

Wat je meebrengt

Als Data Analist Process Mining heb je passie voor data en het gebruik van data voor het analyseren van (digitale) werkstromen en het vertalen van business wensen en procesoptimalisaties naar concrete requirements. Daarbij heb je gedegen ervaring met process mining tooling en heb je ervaring en drive om processen te optimaliseren en digitaliseren. Optimalisaties en verbeteringen in het proces onderbouw je met concrete getallen en bedragen. Samenwerken is voor jou een vanzelfsprekendheid, waarbij je goed en duidelijk communiceert en verbinding weet te maken met je directe collega’s, gebruikers en andere stakeholders. Daarbij ben je betrokken, heb je een goede dosis daadkracht en neem je eigenaarschap. Verder beschik je over:

• Een afgeronde HBO of Universitaire opleiding
• Minimaal 4 jaar werkervaring, waarvan tenminste 2 jaar in een vergelijkbare functie
• Ervaring met process mining tooling en technieken (bij voorkeur Celonis) om daarmee optimalisaties in processen te herkennen en te analyseren en deze te vertalen naar concrete en aantoonbare verbeteringen
• Inzicht in bedrijfsprocessen en het vermogen om complexe gedigitaliseerde processen aan de hand van data en datastromen te analyseren en te begrijpen, bij voorkeur in het hypotheekproces
• Kennis en ervaring in het werken in een Agile omgeving waar samenwerking en continu verbeteren de basis vormen

Met wie je werkt

Deze opdracht vindt plaats in een multidisciplinair team met DevOps Engineers en Customer Journey specialisten (product- en procesmanagers). Het team heeft als missie het optimaliseren van de hypotheekprocessen bij Nationale-Nederlanden. Jij en je teamleden nemen verantwoordelijkheid voor de teamresultaten en zijn niet bang om fouten te maken, te delen en ervan te leren. We zijn trots op wat we bereiken, vormen een hecht team en vieren onze successen. Samenwerken is de basis van deze successen. Tussen het harde werken door is er ook tijd voor gezelligheid.

Bij NN werken we hybride. Deels vanuit huis en deels op kantoor. Teams ontmoeten elkaar digitaal, fysiek of hybride. Je spreekt samen met je team af wat het beste past. We hebben onze kantoren zo ingericht dat er voor elk type werk een passende plek is.