Bewonersadviseur isolatie en subsidies

Functieomschrijving

Daar is 'ie dan: je nieuwe job als Bewonersadviseur isolatie en subsidies bij ons snelgroeiende bedrijf in het verduurzamen van woningen en wijken. Jouw #1 doel is bewoners zorgeloos door het oerwoud van verduurzamingssubsidies gidsen en ze activeren om van advies naar daadwerkelijke uitvoering over te gaan.

Herken jij jezelf hierin?

• Jij bent iemand die bewoners in beweging krijgt. Je haalt voldoening uit het maken van directe impact door mensen te ondersteunen bij cruciale keuzemomenten bij renovaties van hun huis.
• Je denkt dagelijks na over de vraag: “Hoe maken we verduurzamen makkelijker en sneller voor bewoners?”
• Je werkt gestructureerd en houdt moeiteloos overzicht in het oerwoud van regels, voorwaarden en subsidie-eisen. Jij raakt niet in de war van complexiteit, maar vertaalt het juist naar duidelijke en haalbare stappen voor bewoners.
• Je vindt het een uitdaging om goede documentatie, slimme automatisering en AI te combineren met die broodnodige persoonlijke touch.
• Jij begrijpt dat elke bewoner anders is, hulp op maat nodig heeft en weet precies wanneer je gas moet geven of juist even moet vertragen.
• Je hebt affiniteit met duurzaamheid en draagt graag bij aan de energietransitie.
• Een verklaring omtrent goed gedrag (VOG), door ons betaald.

Concreet betekent dit dat jij aan de slag gaat met de volgende taken:

• 65% bellen met bewoners. Aangevraagde gesprekken geen koude sales: je voert zowel oriënterende als diepgaande gesprekken over verduurzaming, helpt bewoners op weg met hun eerste stap, verwijst ze naar de geschikte adviseurs en installateurs, en checkt samen met de bewoner offertes en subsidieaanvragen. Complexe subsidietrajecten waar jij het verschil kan maken zijn o.a. de Isolatieaanpak NijBegun en Volkshuisvestingsfondsprojecten.
• 15% beantwoorden van klantvragen: je handelt e-mails van bewoners met vervolgvragen professioneel en vlot af.
• 10% afstemmen met belangrijke partners en stakeholders: je bent de schakel tussen bewoners, adviseurs, uitvoerders en subsidieverleners. Als de bewoner er niet uitkomt pak jij de telefoon.
• 5% ontwikkelen van communicatiematerialen: je werkt mee aan slimme e-mailtemplates, 1-pagers en andere tools om onze hulp schaalbaar en effectief te maken.
• 5% op pad in de wijk: je bent aanwezig op informatiemarkten of bewonersavonden om verbinding te houden met kwetsbare doelgroepen (zoals laaggeletterden en digitaal minder vaardigen).

Uiteraard is bovenstaande een richtlijn. In onze zelfsturende organisatie ben jij zelf verantwoordelijk voor het werken aan de juiste werkzaamheden op het juiste moment (volgens afspraken én met de meeste impact).

Met wie werk je samen?

Je komt terecht in de Cirkel Bewonersbegeleiding. Vanuit onze Groningse hub werk je nauw samen met je directe collega-begeleiders Kevin en Odin. Voor de technische en juridische diepgang schakel je met Annika (VvE specialist) en Mabel (Technisch specialist). Manuel (Operatie Bewonersbegeleiding, Cirkel Lead en Coach) overziet de doelen voor de cirkel en de optimalisatie van de dienstverlening. Als coach helpt hij je om het beste uit jezelf en je rol te halen.

Voor wat hoort wat:

Primaire arbeidsvoorwaarden:

• De salarisrange voor deze functie is €2781- €3399, bruto op basis van 40 uur, ervaring, kennis en vaardigheden. De onderkant van de range gaat op voor mensen die op onderdelen van de rol moeten groeien om de rol met grote mate van zelfstandigheid uit te voeren. De bovenkant van de range gaat op voor mensen waarvan tijdens de sollicitatieprocedure blijkt dat zij de rol zoals hierboven omschreven met grote mate van zelfstandigheid kunnen uitvoeren.

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Flexibele vakantiedagen met ‘fair use policy’ (dus een vrije dag op jouw verjaardag kan gewoon!).
• Nationale feestdagen in te zetten naar eigen wens (prima dus om 2e Pinksterdag in te wisselen voor Eid-al-Fitr).
• Hybride werken ná je eerste jaar. Een goede onboarding is super belangrijk en daarvoor is aanwezigheid in het eerste jaar gewenst (1 thuiswerkdag per week).
• Collectieve (groene) pensioenregeling via DoenPensioen (ASR), Rel legt 4.5% in en jij legt 3% in. Je eigen inleg kun je zelf omhoog bijstellen.
• Persoonlijk ontwikkelbudget én een persoonlijk vitaliteitsbudget van €250,- per jaar via Alleo, te besteden aan iets waar jij blij van wordt (bijvoorbeeld een sportschoolabonnement, een massage, of spullen voor je thuiswerkplek).
• Focus op groei en persoonlijke ontwikkeling, o.a. door 1:1 begeleiding van jouw coach om de twee weken, wekelijkse reflectie via 15Five-tool en een onderlinge feedback cultuur.
• Een (refurbished) Macbook.
• Vergoeding van woon-werkverkeer met OV buiten Groningen (Groningers’ op de fiets dus! Wel zo duurzaam ;)).

Wij werken zelfsturend!

Sinds 2022 werken we met Holacracy bij Rel. Holacracy is een werkwijze om met elkaar zelfsturing, autonomie en efficiënt werken te bereiken. Dit betekent dat iedereen in de eigen rollen zelfstandig besluiten neemt, autonoom werkt en zelf verantwoordelijkheid draagt.

Vereisten

We hebben geen functie vereisten: we geloven dat je zelf prima kunt inschatten of je de rol zoals die hierboven staat omschreven goed kunt invullen. En of je er blij van wordt.