centralist meldkamer (hbo-studenten)

Bij de politie beantwoord je als meldkamercentralist 112-meldingen en andere spoedeisende hulpverzoeken. Je stelt de melder gerust, komt snel tot de kern en verwerkt de melding in het systeem zodat collega’s politie-eenheden ter plaatse kunnen sturen.

Bij elk telefoongesprek dat je voert, giert de adrenaline door je lijf. En precies dat maakt jouw werk als meldkamercentralist bij de politie zo bijzonder.

Wat ga je doen?

• 112-meldingen en andere spoedeisende hulpverzoeken aannemen.
• Melders geruststellen en met gerichte vragen relevante informatie verzamelen.
• Meldingen snel en adequaat verwerken in het systeem.
• Samenwerken met interne en externe partners ten behoeve van burgers in nood, collega’s op straat en collega-centralisten op de meldkamer.
• Werken met geavanceerde systemen en terugvallen op algemene en geografische kennis.

Deze functie is voor jou een mooie kans om midden in de politiewereld te staan en mensen in nood te helpen. Je doet ervaring op en ontwikkelt je op persoonlijk en professioneel gebied. Mooi voor op je cv!

Waar ga je werken?

Je bent als meldkamercentralist onderdeel van het Operationeel Centrum (OC), het politiegedeelte van de gemeenschappelijke meldkamer waar ook het team Real Time Intelligence zit. Je werkt nauw samen met hen, evenals met de Meldkamer Brandweer en de Meldkamer Ambulancezorg.

Je werkt op een afdeling met ruim 160 medewerkers en draait verschillende diensten, ook in de weekenden en tijdens feestdagen. Tijdens een dienst werk je met ongeveer 8 tot 15 collega’s. Samen vormen jullie het meldkamerteam tijdens de ochtenddienst, middagdienst of nachtdienst. De dienst begint met een briefing en wordt afgesloten met een debriefing. Vaak komt daar ook een beetje humor bij kijken om samen te ontladen: hard werken als het moet en lachen als het kan.

Wie ben jij?

• Je houdt overzicht in een dynamische en hectische omgeving en werkt volgens protocollen en processen.
• Je schakelt snel, durft beslissingen te nemen en blijft onder (tijds)druk hoofd- en bijzaken scheiden.
• Je werkt goed samen in een professioneel team en bent stressbestendig.
• Je bent vertrouwd met geautomatiseerde systemen en beschikt over snelle typvaardigheid.
• Je hebt een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en spreekt bij voorkeur een tweede buitenlandse taal.
• Je verzamelt en verwerkt relevante informatie door middel van gerichte vragen en handelt meldingen snel, daadkrachtig, doeltreffend en klantgericht af, met passende empathie.
• Het werken in 24/7-wisseldiensten vormt voor jou geen probleem.
• Je volgt een hbo- of wo-opleiding én je hebt een propedeuse behaald (of bij wo minimaal 60 studiepunten; voeg in dat geval een studievoortgangoverzicht toe waaruit dit blijkt).

Wat wij bieden

Het betreft een tijdelijke functie van 12 maanden voor 16 uur per week; dit contract kan worden verlengd.

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 2.642,- en maximaal € 4.246 op basis van een 36-urige werkweek.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:

Een bruto deel van 17,86% van je salaris, waarmee je (een deel van) je arbeidsvoorwaarden zelf kunt samenstellen, zoals uitbetalen, vakantie-uren kopen of ontwikkelactiviteiten (bijv. een opleiding).

Een netto deel van € 515,91 per jaar, te gebruiken voor bijvoorbeeld duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en vitaliteit.

• Een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof.

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is generalist meldkamer.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Bij indiensttreding bij de politie en start van de opleiding ontvang je direct salaris.