Veterinary Science Liaison (Gezelschapsdieren)

Sluit je aan bij ons marktleidende Benelux-team en gebruik jouw veterinaire expertise om dierenartsen en hun patiënten beter te ondersteunen met kennis, snelheid en betrouwbaarheid. Wij zijn op zoek naar een Veterinary Science Liaison (Gezelschapsdieren).

Welkom in ons team

De Benelux verkooporganisatie is verantwoordelijk voor de marketing, verkoop, distributie en ondersteuning van onze producten. Wij zijn marktleider en bieden aan de Nederlandse dierenarts een breed portfolio in combinatie met deskundig advies en een uitstekende service. De verkoopactiviteiten zijn gerangschikt in verschillende business units die zich focussen op gezelschapsdieren, paard, herkauwers, varkens en kippen.

Over de rol

Als Veterinary Science Liaison (Dierenarts gezelschapsdieren), word je verantwoordelijk voor de helpdesk Gezelschapsdieren, waarbij je intensief klantcontact hebt en ondersteuning biedt bij uiteenlopende vragen en situaties. Daarnaast speel je een actieve rol in de ondersteuning van marketingcollega’s en accountmanagers in het veld, waarbij samenwerking en servicegerichtheid centraal staan.

Taken en verantwoordelijkheden omvatten

• Je biedt deskundige ondersteuning aan praktiserende dierenartsen bij vermeende bijwerkingen of product gerelateerde problemen. Dit gebeurt telefonisch of op locatie, afhankelijk van de voorkeur van de klant.
• Je zorgt voor een zorgvuldige afhandeling van meldingen van diereigenaren over mogelijke productklachten, in nauwe samenwerking met hun dierenarts, waarbij klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Ook ben je verantwoordelijk voor de juiste registratie van meldingen van mogelijke bijwerkingen en het verzamelen van informatie omtrent de meldingen, conform in- en externe eisen.
• Het geven van veterinaire informatie en adviezen aan dierenartsen en diereigenaren, in samenspraak met de andere Veterinary Science Liaisons.
• Het ondersteunen van dierenartspraktijken die minder worden bezocht door Accountmanagers.
• Proactief beheer van productallocatie bij dreigende out-of-stock situaties, met als doel het ontlasten van accountmanagers en het waarborgen van klanttevredenheid.
• Veterinair-technische ondersteuning van het team dat nieuw geregistreerde producten lanceert en al gelanceerde producten met marketing ondersteunt.

Jouw profiel

• Afgestudeerd dierenarts met een erkende universitaire opleiding.
• Minimaal drie jaar relevante werkervaring binnen de veterinaire sector.
• Vloeiende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, mondeling en schriftelijk.
• Gedreven door kwaliteit, met een intrinsieke motivatie om steeds te streven naar de hoogste veterinaire standaarden.
• Proactief, zelfstandig en klantgericht, met een hands-on mentaliteit.
• Sterk in communicatie, zowel richting klanten als interne stakeholders.
• Goede kennis van de veterinaire markt in de Benelux, inclusief trends en spelers.
• Affiniteit met de gezelschapsdierensector, in het bijzonder honden, katten en konijnen.

Wij bieden

Werken bij onze organisatie betekent samen werken aan gezondheid in een internationale werkomgeving met toegewijde collega’s. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en te laten zien wie jij bent. Verder kan je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

• Competitief salaris.
• 35,5 vakantiedagen.
• 8% vakantietoeslag en 3% eindejaarsuitkering.
• Incentive Plan.
• Uitstekend pensioen.
• Reiskostenvergoeding.
• Diverse trainingsmodules.

Vereiste vaardigheden

Consumer Relations, Customer Communications, Customer Connect, Customer Relationship Building, Data Analysis, Marketing, Personal Initiative, Product Management, Regulatory Compliance, Scientific Communications, Segmentation Strategy, Training and Development, Veterinary Consulting, Veterinary Education, Veterinary Practice, Veterinary Sciences

Pré

Communication, Veterinary Medicine