Medewerker Masterdata

B&B Finance

B&B Select is een professionele intermediair met focus op aandacht en kennis. Onze specialismen zijn Finance, Logistiek, Management, Staf en Ondersteuning.

Medewerker Masterdata

Ben jij nauwkeurig, servicegericht en vind je het leuk om leden te ondersteunen? Voor een van onze opdrachtgevers zoeken we een enthousiaste Ledensupportmedewerker die ervoor zorgt dat de ledenadministratie tiptop in orde is.

Jouw rol

Als medewerker Masterdata verwerk en beheer je mutaties in het ledenbestand en zorg je voor correcte en actuele gegevens in het CRM-systeem. Je signaleert afwijkingen en neemt proactief contact op met leden om deze te corrigeren.

Daarnaast ondersteun je leden telefonisch en per e-mail bij vragen over het lidmaatschap en bijbehorende regelingen. Je werkt samen met collega’s van andere afdelingen en draagt bij aan het verbeteren van processen. Je komt terecht in een klein team binnen de ledenadministratie en werkt in een hybride werkomgeving.

Het aanbod

• Een uitdagende fulltime functie in een professionele maar ook gezellige werkomgeving waarin gastvrijheid de standaard is;
• Bruto maandsalaris tussen de €2.400,- en €3.400,- (afhankelijk van leeftijd en ervaring);
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder 25 vrije dagen + 13 ADV dagen per jaar (bij fulltime);
• Een volledig premievrij pensioen;
• Een 50% hybride regeling (waarbij meer aanwezigheid op kantoor altijd kan);

Jouw verantwoordelijkheden

• Verwerken en beheren van mutaties in het ledenbestand;
• Zorgdragen voor een volledig, correct en actueel CRM-systeem (van aanmelding tot afmelding);
• Signaleren van afwijkingen in ledengegevens en deze proactief oplossen in contact met leden;
• Telefonisch en per e-mail ondersteunen van leden bij administratieve en operationele vragen;
• Beantwoorden van vragen over lidmaatschap en regelingen zoals BUMA/SENA;
• Samenwerken met collega’s van andere afdelingen om vragen door te zetten en processen te verbeteren;
• Bijdragen aan een hoge datakwaliteit en optimale ledenservice;
• Werken binnen een hecht team van drie collega’s op de afdeling Ledenadministratie;
• Werken in een hybride werkomgeving (deels thuis, deels op kantoor).

Gewenst profiel

• Mbo+ werk- en denkniveau;
• Ervaring met administratieve processen en CRM-systemen (ervaring met Microsoft Dynamics 365 is een pre);
• Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Nauwkeurigheid en oog voor detail;
• Communicatief sterk en dienstverlenend ingesteld;
• Resultaatgericht, stressbestendig en oplossingsgericht;
• Ervaring met MS Office 365;
• Kennis van AVG en privacyrichtlijnen is een pre.

Het bedrijf

Als oudste en grootste branchevereniging van Nederland vertegenwoordigt de organisatie ruim 17.000 horecabedrijven. Het team bestaat uit circa 90 betrokken collega’s die zich met trots inzetten voor de sector.