Technisch Ketenbeheerder

Wil jij werken aan één van de meest kritieke en complexe digitale infrastructuren van Nederland? Bij Logius zorg je er samen met collega’s voor dat miljoenen Nederlanders dagelijks veilig gebruik kunnen maken van diensten zoals DigiD en MijnOverheid. Logius biedt overheidsorganisaties een stabiel, veilig en toekomstbestendig platform voor maatschappelijk essentiële applicaties: het Standaard Platform.

Heb jij een stevige IT-achtergrond, ben je analytisch sterk en communiceer je gemakkelijk met zowel techniek als business? Ben je daarnaast klantgericht en resultaatgedreven? Dan is deze functie als Technisch Ketenbeheerder Standaard Platform iets voor jou.

De functie

Het Standaard Platform is een modern containerplatform gebaseerd op Kubernetes. Hiermee ontzorgen wij onze afnemers op het gebied van hosting, housing en informatiebeveiliging en stellen we hen in staat om betrouwbare digitale overheidsdiensten te ontwikkelen en beheren.

Als Technisch Ketenbeheerder ben jij het eerste aanspreekpunt voor de afnemers van het platform. Je speelt een sleutelrol in de dagelijkse continuïteit, stabiliteit en doorontwikkeling van het platform. Daarnaast werk je nauw samen met platform engineers en andere specialisten om het Standaard Platform steeds beter, completer en waardevoller te maken.

De belangrijkste taken

1. Monitoren, dispatchen en (waar mogelijk) zelfstandig oplossen van incidenten en wijzigingsverzoeken via het ticketsysteem.
2. Beantwoorden en afhandelen van vragen en meldingen van afnemers via chatkanalen.
3. Monitoren van het platform en adequaat reageren op alerts en verstoringen.
4. Coördineren en verzorgen van duidelijke communicatie bij incidenten en verstoringen.
5. Afstemmen met collega-ketenbeheerders en actief delen van kennis en inzichten.
6. Daarnaast ondersteun je het team bij:
   - Configuratiemanagement en onderhoudsreleases.- Het continu verbeteren en doorontwikkelen van het platform en bijbehorende processen.

drie redenen waarom jij bij logius wil werken!

1. Maatschappelijke impact.
   Je werkt aan digitale voorzieningen die heel Nederland raken. Jouw werk doet ertoe en draagt direct bij aan een betrouwbare digitale overheid.
2. Technische uitdaging en groei.
   Je werkt met een breed scala aan open-source technologieën binnen een moderne cloud- en DevOps-omgeving. Er zijn volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld richting Platform Engineer of een andere specialistische rol.
3. Sterke teamspirit.
   Binnen het team heerst een open, professionele en collegiale werksfeer. De manier van samenwerken versterkt het ‘samen-gevoel’ en zorgt voor een hoge medewerkerstevredenheid.

Dit krijg je

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Vaste dienst voorafgegaan door een jaarcontract

Dit bieden we nog meer

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Dit vragen wij

• HBO werk- en denkniveau, verkregen via een IT-opleiding en/of relevante werkervaring.
• Aantoonbare ervaring met het afhandelen van technische klantvragen en incidenten.
• Ervaring met DevOps, technisch ketenbeheer en cloudomgevingen.
• Bekend met Agile/Scrum werken.
• Communicatief sterk, klantgericht en besluitvaardig.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

beschik je over kennis van onderstaande techstack dan is dat mooi meegenomen!

• Ervaring met Kubernetes en tools zoals GitLab, Harbor, Keycloak en Elastic.
• Kennis van CI/CD, geautomatiseerd testen en Identity & Access Management.
• Ervaring met logging, monitoring, TOPdesk en Mattermost.

Hier kom je te werken

Meer over Directie Productiehuis

Je komt te werken in een ervaren en kundig DevOps-team. Ons team valt binnen de ART Platform en Connectiviteit (P&C). Het team bestaat momenteel uit 15 medewerkers waaronder Platform Engineers, Solution Architecten, een Product Owner, een Scrum Master, een Servicemanager en een Business Consultant. Er is vanuit het team een uitstekende band met afnemers van het platform opgebouwd wat zich ook uit in een hoge score op het gebied van de klanttevredenheid. Vooral het directe contact met het team wordt door onze afnemers zeer gewaardeerd.

De sfeer binnen het team is heel goed, ook omdat teamleden al langere tijd met elkaar samenwerken, elkaar goed kennen en op elkaar zijn ingespeeld. We werken hybride en hebben teamafspraken om samen op kantoor te zijn. Er is veel respect voor ieders privésituatie en werkuren zijn hierop aan te passen.

Over Logius (Ministerie van BZK)

Logius is misschien (nog) niet de naam die een belletje doet rinkelen, maar onze producten doen dat wel. DigiD en MijnOverheid zijn e-diensten die vrijwel iedereen in Nederland gebruikt. Ze worden door ons als dienst digitale overheid, onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, ontwikkeld en beheerd. We ontwikkelen nog heel wat andere producten en diensten voor de digitale overheid en beheren complexe digitale overheidsstandaarden. We zijn actief betrokken bij belangrijke afsprakenstelsels, zoals eHerkenning.

Bijzonderheden

• Referenties kunnen worden opgevraagd als onderdeel van het sollicitatieproces, maar dit doen we altijd in overleg met jou.
• Inschaling vindt plaats op basis van je opleiding, kennis en werkervaring.
• Een positief VOG is een vereiste voor deze vacature.
• Momenteel werken wij hybride waarbij je (afhankelijk van je functie) deels op kantoor en deels vanuit huis kunt werken. Een goede thuiswerkplek vinden wij belangrijk. Wij bieden daarom een tegemoetkoming in de thuiswerkfaciliteiten en een thuiswerkvergoeding conform de CAO Rijk.