HR Process Expert

Bij bol werk je als HR Process Expert aan het slimmer, schaalbaarder en AI-ready maken van People&-processen. Als aanjager en ambassadeur van impact-gedreven People & processen faciliteer je 3000+ collega’s met efficiënte HR-processen.

Hoe maak jij onze klanten blij?

Door 3000+ collega’s te faciliteren met efficiënte HR processen. Belangrijk, want hoe slimmer die processen zijn ingericht, met AI als versneller, en hoe schaalbaarder, toegankelijker en beter geautomatiseerd ze zijn, hoe meer tijd collega’s overhouden om te sturen op positieve klant- en partnerervaringen. Jouw procesverbeteringen maken niet alleen het leven van bol leiders, teams en HR collega’s makkelijker, maar hebben ook een positief effect op de kwaliteit, betrouwbaarheid en aantrekkingskracht van ons platform.

De grootste uitdaging

De evoluties van bol, van webwinkel naar retail tech platform, van Agile naar product-led, vragen steeds om andere manieren van denken en werken. En dus om herijking van ons HR-landschap. Hoe vertalen we ‘abstract’ HR-beleid naar concrete, toekomstbestendige processen? Hoe maken we processen simpeler, efficiënter, meer data-gedreven en integreren we AI, zónder concessies te doen aan compliance en de employee experience? Hoe helpen we collega’s persoonlijk, schaalbaar via slim ingerichte en zoveel mogelijk geautomatiseerde processen die AI-kansen benutten waar dat waarde toevoegt?

Die vragen beantwoord jij door processen vanuit een AI- en automatiseringsbril te analyseren om zo kansen of knelpunten te identificeren, HR-experts te adviseren en verbeteringen door te voeren die een meetbaar verschil maken in efficiency én employee experience.

Wat je doet als HR Process Expert

Je landt in het Portfolio & Analytics domein: het hart van de HR verbeteringen, veranderingen en IT-tooling. Je zoomt in op concrete procesmatige verbeteringen die je, samen met een breed pallet aan stakeholders, naar de finish brengt.

De processen waaraan je werkt zijn het resultaat van zorgvuldig door het HR-leiderschapsteam geprioriteerde initiatieven, gebaseerd op behoeften vanuit inhoudsexperts, procesuitvoerders, medewerkers én wet- en regelgeving. Je analyseert processen kritisch:

• Waar zit waste?
• Welke stappen kunnen geautomatiseerd of AI-ondersteund worden?
• Is de procesinformatie volledig, actueel en toegankelijk?
• Voldoet alles aan intern beleid, governance en actuele wet- en regelgeving?

Om de juiste antwoorden boven tafel te krijgen, zijn jouw doorvraagkwaliteiten net zo belangrijk als je procesmatig inzicht en de manier waarop je verbinding maakt met je stakeholders. Je vertaalt inzichten, in samenwerking met experts en gebruikers, naar adviesvoorstellen die de efficiëntie, compliance én employee experience versterken. Daarbij is het cruciaal dat je stakeholders meekrijgt in je visie, van directe HR collega’s tot business leads in lijn met de procesvisie.

Je werkt zelfstandig aan procesoptimalisaties waarbij je nauw samenwerkt met Functioneel Applicatie Beheerders, HR process coordinatoren, HR experts en HR IT developers om automatisering en AI-kansen te benutten. Je bent in deze rol onderdeel van het team Projects & Processes: drie Project Managers en vier andere Proces Experts.

Jouw tastbare impact

Je verbetert en adviseert niet alleen bestaande processen, maar adviseert ook over nieuwe werkwijzen die voortkomen uit een Robotic Process Automation & AI proces gestuurde procesvisie. Je hebt een coördinerende rol in het activeren en realiseren van procesveranderingen en zorgt dat deze correct landen in de organisatie.

Naast verbetering ben je ook beheereigenaar van procesinformatie en compliance: je borgt dat processen up-to-date, compliant en schaalbaar zijn en dat dit op de juiste manier wordt gedocumenteerd.

De sleutels tot succes? Een combinatie van verbindingskracht, resultaatgerichtheid en eigenaarschap. Je bouwt goodwill op, maar durft ook de constructieve confrontatie aan te gaan als dat een beter resultaat oplevert.

Wat je doet

• Je borgt dat procesverbeteringen AI-ready, toekomstbestendig en intuïtief zijn, en je adviseert actief over verdere automatiseringskansen op basis van een HR procesvisie.
• Je verbindt stakeholders en daarmee expertise, uitvoering en tooling aan elkaar over alle processtappen heen en coördineert en communiceert helder over plannen, besluiten en veranderingen.
• Je vertaalt inzichten naar concrete, visuele voorstellen die besluitvorming versnellen.
• Je spoort procesmatige bottlenecks op en creëert praktische, schaalbare oplossingen die automatisering, AI-integratie, compliance en employee experience naar een hoger niveau tillen.
• Je overziet, verbetert én innoveert end-to-end HR processen voor zowel de business als HR zelf, waarbij je compliance, governance en juiste procesdocumentatie borgt.

Waarom jij het verschil kunt maken

Omdat je een verbetergoeroe bent die analytisch denkvermogen combineert met executiekracht en goed verbinding kan leggen met stakeholders. Dankzij 5+ jaar ervaring in HR-procesmanagement en/of procesconsultancy weet je hoe je complexe stakeholdersituaties omzet in effectieve samenwerkingen. Je bent bekend met Operational Excellence/Lean methodieken en past die pragmatisch toe.

Wat je extra waardevol maakt, is je vermogen om te schakelen tussen beleid, proces en IT, inclusief kansen op het gebied van automatisering en AI. Daardoor kun je, ondanks uiteenlopende belangen, goed onderbouwde aanpassingen adviseren. Je bent in staat om verbeteringen of aanpassingen efficiënt te coördineren en je werkt procesbeschrijvingen niet alleen duidelijk en volledig uit, maar maakt ze begrijpelijk en borgt dat ze naleving ondersteunen. Je begrijpt zowel de HR-administratieve materie en de invloed van compliance, als de ondersteunende rol van systemen en tooling, een onmisbare combinatie voor het succesvol doorvoeren én borgen van duurzame procesverbeteringen.