End 2 End Implementatiemanager

Highlights

Als End 2 End implementatiemanager binnen het team innovatie- en roadmap SME Operations ben je verantwoordelijk voor het succesvol en volledig implementeren van verschillende innovaties over de gehele keten. Een succesvolle implementatie met oog voor de klant, kanaal en ketenbrede stakeholders draagt bij aan de SME-(jaar)doelen en helpt ondernemend Nederland vooruit. We onderscheiden ons als KPN, de klanttevredenheid gaat omhoog en het geeft jou en het team energie om samen deze innovaties te lanceren.

Bij het doen van de verschillende implementaties staan kwaliteit van de implementatie, een gezonde time-to-market en een succesvolle go-live centraal. Je werkt samen met een ambitieus & ondernemend team dat jouw drive en expertise kan gebruiken bij het coördineren en aansturen van implementaties en de eventuele benodigde nazorg voor succesvolle livegang.

Taken en verantwoordelijkheden

• Je bent eindverantwoordelijk vanaf de conceptfase t/m adoptiefase van de implementatie(s).
• Je zorgt voor samenwerking tussen en betrokkenheid van relevante afdelingen (stakeholdermanagement) in cross-functionele teams met de juiste vertegenwoordiging.
• Je initieert en begeleidt implementatie-overleggen voor introducties voor zowel de directe als indirecte keten.
• Je bestuurt introducties projectmatig en borgt daarmee alle uit te voeren acties van betrokken stakeholders.
• Je borgt communicatie richting stakeholders en staat garant voor de kwaliteit van introducties.
• Je kunt proactief en tijdig escaleren.

Je komt terecht in een nieuw te vormen team van 11 collega’s waarin we een open, informele en energieke werksfeer creëren. We werken allemaal aan één gezamenlijk plan en leveren vanuit verschillende disciplines onze eigen bijdrage, wat zorgt voor wederzijdse afhankelijkheid én waardevolle sparringsmomenten. Er is veel ruimte voor creativiteit, feedback en samenwerking over teamgrenzen heen. We werken minimaal twee dagen per week op kantoor, vaak in Rotterdam, maar ook op andere locaties zoals Amsterdam, Amersfoort en Ede.

Als E2E implementatiemanager beschik je over het talent om de verbinding te leggen tussen verschillende afdelingen en niveaus. Jij bent de spin in het web die proactief de samenwerking opzoekt en transparant en helder communiceert. Daarnaast houd je van de mouwen opstropen en voel je je thuis in een dynamische werkomgeving.

Wat breng je mee

• Je kan overtuigend invloed uitoefenen.
• Je neemt verantwoordelijkheid en communiceert helder en op verschillende niveaus.
• Je bent enthousiast en hebt de sociale vaardigheid voor het besturen van een (project)team, het creëren van draagvlak en voor het beïnvloeden van het relatienetwerk.
• Je bent resultaatgericht en hebt affiniteit met innovatieve producten en diensten.
• Je kunt je kritisch opstellen en meedenken in het uitvoeren van de juiste acties t.b.v. een succesvolle implementatie.

Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.