Innovation Lead KBD Intelligence Lab

Wil jij een sleutelrol spelen in het realiseren van KBD brede innovaties en strategische transformatie? Ben jij de visionaire leider die afdelingen en teams verbindt en complexe problemen omzet tot succesvolle innovatieve oplossingen? Dan zoeken wij jou!

Als Innovation Lead binnen Know Your Customer (KYC), Betalingsverkeer en Debiteurenmanagement (KBD) ben je eindverantwoordelijk voor het initiëren, ontwikkelen en implementeren van innovatieve oplossingen die bijdragen aan de strategische doelstellingen van Achmea. Vanuit een aansturende rol coach en begeleid je het Intelligence Lab KBD – een (horizontaal) samenwerkingsverband waarin de verschillende teams van KBD vertegenwoordigd zijn. Je bent dé drijvende kracht achter onze innovatieagenda en het tot stand brengen van een innovatiecultuur binnen onze organisatie en helpt daarmee richting geven aan onze visie. Je werkt daarbij afdeling en divisie overstijgend en bouwt actief aan een innovatie-ecosysteem waarin o.a. IT-afdelingen, divisies en (externe) innovatiepartners samenwerken.

Daarnaast heb je ook een rol binnen het ElevAItion-programma, het Achmeabrede AI-initiatief dat de komende jaren ook binnen KBD impact gaat maken. Als strategische verbinder faciliteer jij niet alleen het lab en de afdeling om snel pilots en Proof of Concepts uit te voeren, maar bouw je ook actief aan een krachtig divisie overstijgend ecosysteem en netwerk. Daarmee zorg je dat de juiste expertise, partners en middelen beschikbaar zijn om AI-oplossingen niet alleen te bedenken, maar ook tastbaar, toepasbaar en schaalbaar te maken.

Wat ga jij doen?

• Aansturing van het KBD Intelligence Lab en leiden van innovatietrajecten met strategische impact en complexe governance.
• Ontwikkelen en bewaken van de innovatieagenda en roadmap op KBD-niveau, met behulp van stage-gate management en innovatie funnel-methodologieën.
• Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de KPI’s van het Intelligence Lab en zorgt voor transparante, meetbare voortgang door doelgerichte samenwerking.
• Verantwoordelijk voor budget, resources en risicomanagement binnen alle innovatietrajecten.
• Rapporteren en adviseren op strategisch niveau richting MT over voortgang, resultaten en keuzes.
• Intensief stakeholdermanagement: bouwen en onderhouden van relaties met (senior) management, (externe) innovatiepartners, startups en kennisinstellingen.
• Vertalen van trends en marktontwikkelingen naar strategische kansen en innovatieve oplossingen, in samenwerking met de Tech Lead.
• Je zoekt naar mogelijkheden voor nieuwe innovaties binnen KBD en stimuleert samenwerking en verbinding binnen de afdeling om deze ideeën te vinden en verder te ontwikkelen.
• Faciliteren van evenementen, workshops en brainstormsessies om creatief denken te stimuleren.
• Borgen van documentatie, evaluatie en kennisdeling van alle innovatieresultaten.

De afdeling

KBD is binnen de divisie Centrale Dienstverlening (CDV) een energieke afdeling van ongeveer 400 collega’s waar innovatie, werken op maatschappelijke thema’s en continu professionaliseren voorop staan. We zijn elke dag verantwoordelijk voor het uitvoeren van klantonderzoek, de betalingen van en aan onze klanten en het incasseren van onze openstaande vorderingen. Het inzetten van data en data-gedreven werken spelen een belangrijke rol in onze dagelijkse activiteiten. Hierdoor ontstaan steeds meer kansen om onze processen, klant- en ketenbediening te digitaliseren, optimaliseren en verbeteren.

Het KBD Intelligence Lab staat onder functionele regie van de Innovation Lead en onder de technische regie van de Tech Lead. Binnen dit multidisciplinaire team, bestaande uit collega’s vanuit verschillende teams binnen KBD, zijn diverse expertises vertegenwoordigd. Teamleden combineren hun werkzaamheden voor het Intelligence Lab met hun bestaande functies binnen de organisatie. Het team bestaat uit 7 collega’s vanuit de business, Data & Analytics en PO-IT. Zij werken standaard elke woensdag samen op één van de kernlocaties. Afhankelijk van de use cases die worden opgepakt, worden er ook nog andere collega’s met specifieke expertise betrokken. De Innovation Lead rapporteert aan de manager Betalingsverkeer.

Jouw achtergrond

• WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in innovatie, bedrijfskunde of organisatieontwikkeling.
• Ruime ervaring (8-10 jaar) in strategisch project- en innovatiemanagement, met een bewezen trackrecord in het leiden van complexe (innovatie)trajecten.
• Aantoonbare expertise met innovatieprocessen en methodieken zoals Lean Startup en Design Thinking om van idee tot implementatie te komen.
• Uitstekende communicatieve en beïnvloedingsvaardigheden.

Wat krijg je van ons

• Een sleutelpositie met grote strategische impact binnen een dynamische en innovatieve omgeving.
• Samenwerking met diverse interne en externe ecosysteem partners.
• Mogelijkheid om écht het verschil te maken in de digitale transformatie van Achmea.
• Een omgeving waar kennisdeling, vakmanschap en continu verbeteren centraal staan.

All You Can Learn

Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!

Klimaatbudget

Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.

Healthy initiatieven

Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!

Persoonlijk keuzebudget

Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.