UX designer

Wil jij als UX Designer meewerken aan het verbeteren van de digitale ervaring voor ANWB-leden? In ons agile team van ANWB Wegenwacht werk je aan het online verkoopproces van onze Pechhulpproducten. Jij zorgt ervoor dat de digitale interactie met onze leden continu wordt geoptimaliseerd en vernieuwd. Samen met je team verbeter je de salesfunnel en creëer je consistente, gebruiksvriendelijke ervaringen op anwb.nl.

Jouw rol

In deze rol werk je aan oplossingen die bijdragen aan de commerciële doelen van één van de belangrijkste online salesfunnels binnen ANWB. Je optimaliseert de sales en conversie van onze Pechhulpproducten en zorgt voor een gebruiksvriendelijke digitale ervaring.

Je werkzaamheden zijn divers en uitdagend:

• Product discovery volgens de triple diamond-aanpak: je definieert hypotheses rond klantbehoeften, kiest passende validatietechnieken (zoals interviews, prototyping, fake door, data-analyse, A/B-tests) en vertaalt inzichten naar heldere epics en stories.
• Samenwerking met product owner, stakeholders, developers en webanalist om een optimale aansluiting op ANWB-producten en klantreizen te realiseren.
• Datagerichte aanpak waarbij conversieoptimalisatie, klantbehoeften en serviceprocessen centraal staan.
• Ontwerp en realisatie: je levert volledig gespecificeerde designs (inclusief acceptatiecriteria), begeleidt refinements en licht vragen toe tijdens de bouw.
• Kwaliteit en consistentie: je doet design QA en borgt herbruikbaarheid via ons design system.
• Samenwerking binnen CX/UX: je werkt met andere UX-designers aan het verbeteren van de digitale interactie met onze leden.

Ons aanbod

• Bruto maandsalaris tussen € 3.617,- en € 5.805,- (o.b.v. 38 uur).
• Eindejaarsuitkering van 5,58% en 8% vakantiegeld.
• Volop trainings-, opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie.
• 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek en de mogelijkheid om extra verlof te kopen.
• Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken.
• Internetvergoeding van € 35,- netto per maand.
• Reiskostenvergoeding: 100% OV (2e klasse), € 0,20 per km (auto) en € 0,23 per km (fietsen/lopen).
• Fitbudget van € 700,- per jaar.
• Prima pensioenregeling.
• Mogelijkheid tot deelname aan de collectieve zorgverzekering en gratis een aanvullende zorgverzekering met o.a. onbeperkt fysiotherapie.
• Korting op verschillende ANWB-producten en diensten.
• ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service.

Ons team

Je komt terecht in ons chapter Customer Experience / User Experience (CX/UX). Onze thuisbasis is het ANWB-kantoor in Den Haag, waar je alles vindt wat je nodig hebt: goede koffie, een gezonde én soms ongezonde lunch, inspirerende workshopruimtes, ons eigen UX-researchlab en natuurlijk behulpzame collega’s. Hybride werken is bij ons vanzelfsprekend, dus ook digitaal zijn we goed bereikbaar.

Het CX/UX-chapter telt ruim 40 professionals, waaronder UX-designers, journey specialisten, visual designers en UX-researchers. Samen geven we customer journeys vorm, ontwikkelen we het ANWB Design System, voeren we usability-onderzoek uit en optimaliseren we online selfservice. Net als je collega’s werk je het grootste deel van je week in een scrumteam. In deze rol zal dat het Wegenwacht Sales-team zijn.

Als achtergrond neem jij mee

Je hebt een goede basis als UX Designer en al meerdere jaren ervaring binnen een grotere organisatie. Je weet hoe je complexe vraagstukken vertaalt naar gebruiksvriendelijke oplossingen en voelt je thuis in een rol waarin je verantwoordelijkheid neemt. Het verbeteren van salesfunnels en conversieoptimalisatie is voor jou bekend terrein, en tools zoals Figma gebruik je moeiteloos om ideeën om te zetten in heldere designs. Daarnaast beschik je over een relevante opleiding, bijvoorbeeld CMD, en minimaal HBO-werk- en denkniveau.

Verder breng je mee:

• Ervaring met het werken in multidisciplinaire teams en het maken van keuzes onder tijdsdruk, waarbij je kwaliteit borgt via acceptatiecriteria en design QA.
• Een resultaatgerichte aanpak: je timeboxt onderzoek en ontwerp, levert elke sprint testbare designs en optimaliseert op conversie en doorstroom.
• Een proactieve houding en sterke communicatieve vaardigheden; je werkt graag samen met andere designers en disciplines.
• De drive om digitale ontwerpen continu te verbeteren en vernieuwen, met korte feedbackloops en snelle iteraties in Figma om doorlooptijd te reduceren.

Voeg je portfolio toe aan je sollicitatie, zodat we een goed beeld krijgen van jouw skills en ervaring.